熟悉我的朋友都知道，我從事 PPT 行業(yè)，公司主營演示和平面的定制設計。

聊到團隊管理，我面臨幾個有趣的難題：

1、年齡不大：團隊成員過半 95 后；
2、自有想法：設計師本身自有一套邏輯，本事越大、脾氣越怪；
3、不易臣服：如果不是你有值得認可的地方，不服你。

于是，隨著團隊的發(fā)展，我們內(nèi)部開始有一些奇奇怪怪的制度，今天就分享給你們。

就按時間順序來吧。

001 工作日早上 09:30 企業(yè)微信打卡。

我們?nèi)ツ暧幸欢螘r間，上班時間沒有固定，晚上如果晚走的第二天可以遲一點到——就是你所知道的彈性工作制。

制度很美，但團隊成員稍微多一些會出現(xiàn)弊端。其中最根本的是：這是用人內(nèi)在的職業(yè)素養(yǎng)來要求人，而不是通過制度來管理人。

大家可能會想：我找回來的伙伴們肯定都有很高的職業(yè)素養(yǎng)呀，不設定那么多的規(guī)則也可以。

大家都有很高的職業(yè)素養(yǎng)是對的，但是千萬不要在規(guī)則上挑戰(zhàn)人性**。

**1.先說“破窗效應”：你開始的時候只有一位同事 10:30 到，慢慢地大家就會傾向于這個時間，即使前一天沒有加班。

2.這個職業(yè)素養(yǎng)要求自覺到什么程度？晚上如果 21:30 離開辦公室，第二天幾點到合適？上午 10:00 可不可以，下午 14:00 呢？

我曾經(jīng)犯過一個錯，我跟我的伙伴說要自覺，但是他跟我說：你要用制度來管理人，你告訴我遲到了多少時間罰多少錢，游戲規(guī)則定好了，我寧愿包個月。

這個反饋是讓我震撼的，我也是第一次感受到必須用制度來管理人。

所以現(xiàn)在我們是 06:00-09:30 用企業(yè)微信打卡，一個月方便統(tǒng)計，同時每個月有兩次的臨時補卡。

正規(guī)了以后，反而輕松了。

002 工作日微信群早晚“每日三件事”。

這個規(guī)則倒是我在自由職業(yè)者期間就已經(jīng)開始了。一開始推行的時候，我的伙伴們有一些存疑，不知道為什么需要這么做。

我問幾個問題：

1、為什么有的同事一天到晚看起來很忙，但沒什么產(chǎn)出，他每天在做什么？
2、他前兩天的項目完結了沒有？現(xiàn)在能不能安排新的任務？
3、我安排其他同事跟進的事情，他今天做了沒有？
4、對于我自己來說，我怎樣讓別人知道我今天很忙，他們不要安排事情給我？
5、我剛好要找他，沒想到他下午竟然不在了，但我今天的事情要他配合呀，怎么辦？……

這些疑惑在職場里太多太多了，解決這些問題，最重要的途徑就是“過程透明化”。

正因為意識到這個問題，我們要求所有的伙伴們在 09:30-10:00 這個期間把今天要做的事情都寫下來：

• 方便自己梳理內(nèi)容和反思效率；
• 讓其他人知道自己今天到底忙什么；
• 了解其他人是否要外出，自己是否需要準備資料；

• 上班時看到伙伴們在群內(nèi)活躍一下——嗯，又是一個好的開頭。

  
  

這還不止，我們還要求伙伴們在 18:00-23:59 時間段內(nèi)將今天完成的事情做匯報——匯報形式很簡單：完成的是 ok，進行中的是 ing，沒完成的是 no。

動動手指，讓大家都清晰。

003 “樂捐之星”成為一個梗。

這個制度很有趣。要理解“樂捐之星”，就得知道什么叫“樂捐”。

“樂捐”，如果從本質(zhì)上來說，你也可以稱之為“罰錢”，但其實我們更愿意將它看作“為工作室'做貢獻”——“樂捐之星”當然就是“貢獻”最多的一位啦~

遲到的時候，自嘲一句“哎呀，今天有點塞車，貢獻了一盤濕炒牛河”，大家會心一笑。這種感覺，比我當時在大公司里遲到了，恨不得找個地方鉆進去的感覺要好得多了！

真的，錢是小事，但那種大家都不計較的感覺，真的能讓人很舒服。

上面這張圖挺有趣，我來解釋一下。

沒有確認的執(zhí)行就是空談，所以我們每個月會將上一個月的樂捐情況梳理公布。公布結束后，大家就會把款項打到我們公司的帳上了~ 然后大家對著“樂捐之星”會心一笑。

樂捐款項的去處？當然是團建和運動！

• 團建：所有人參與，100％報銷

• 運動：半數(shù)人參與，50％報銷，現(xiàn)在打羽毛球居多

  
  

004 周會必須站著上臺演講。

這是我們在 2020 年才開始的。以前我們都是坐著開會，但那種狀態(tài)的確不能和站著相提并論。

之所以會這么做，是因為要成為獨當一面的設計師，每個人都要擁有和客戶做提案的能力——兩人以上即為演講。

所以我們希望每一位成員在開會的時候都有一個鍛煉表達能力的機會，周會中鍛煉自己的體態(tài)、手勢、和下面的伙伴互動，潛移默化中提高自己的氣質(zhì)和自信。

005 不問有沒有達成合作，先問有沒有解決客戶問題。

每一個客戶和我們咨詢，我都要求商務的同事：不要以合作成功與否作為我們成功的標準——而要以：是否有解決咨詢者難題的結果作為標準。

我們做事風格是：不一定就得下單，因為認識我而讓你的事情能推進，就比不認識的時候強得多。畢竟能做就能做，不能也告訴咨詢者行業(yè)細則，讓對方能因為我而深入了解行業(yè)。

畢竟賺錢很多機會，但絕不把梳子賣給和尚，需求多大，就付出多大的努力，收益多大的報酬。我這邊跟商務問的對話是：合作成功了嗎？這個沒有是嗎，那對方的問題解決了沒？

006 設計卡殼，立刻換人換腦子，單子流動起來才能最高效解決。

我們目前的項目都是有一個設計師主導，其他設計師配合。

之所以這么安排，因為我們不會吝嗇機會——讓機會均等分配，看誰能抓住機會成功，將成功經(jīng)驗給其他成員做分享，實現(xiàn)“先帶后”。

每個人都有靈感枯竭的時候——高端設計本身特別耗腦子。當設計師靈感枯竭的時候，我要求的是不要隱瞞，開始感受到自己做不下去的時候，立刻安排其他同事頂上。

主設計師趁機換換腦子，和其他同事討論，自己這個方面過不去，可能其他同事就能輕易邁過。不要耽誤寶貴時間，通過聯(lián)動的方式解決問題，這就是“團隊＞個人”的意義。

007 設計師出品之前，先對內(nèi)模擬發(fā)送，確認無誤。

有一些客戶和我對接時問：這個作品是你們團隊中哪位設計師設計的？我一般會回復：這個是我們團隊整體的出品，不是某個設計師完成的。

真的是這樣嗎？——事實真的就是這樣。的確，每個項目都擁有一位主設計師，但作品出去之前，我們都有一個內(nèi)部審核的過程。

如果沒有審核，某位設計師靈感不好的個別狀態(tài)，會直接影響我們整體團隊的品牌，對于客戶單個項目來說和團隊長期發(fā)展都不利。

那應該怎么解決呢？

團隊的價值在于：我們要以團隊的總體狀態(tài)最高值作為團隊都出品，不以設計師個人水平代表團隊水平。

所以設計師完成作品以后，一定要將作品先發(fā)到團隊內(nèi)部審核，如果沒有問題，我們再對外發(fā)送——對我來說也不例外。

這才能確保每次項目都是團隊出品的精品。

008 下班最早的一位伙伴負責倒垃圾。

一開始會考慮到這個問題，是因為一直都是由我們團隊的小慧倒垃圾，后來這個人換成新成員葉神。

于是我意識：這也是考驗職業(yè)素養(yǎng)的情況，同樣需要用制度來解決。制度會影響一個團隊成員行動的傾向性。譬如一個經(jīng)典的案例：怎樣讓分蛋糕的人將平均切割？——答案是：讓切蛋糕的那個人最后一個拿蛋糕。這就是很典型的通過制度影響決策。

那么怎么設定倒垃圾這件事呢？我的第一反應——下班最早的那個人倒垃圾。

下班最早的伙伴倒垃圾，大家就傾向于不那么早走，有倒垃圾這件小事的前提下，人性的懶惰還是能起到一點作用。

反之如果要加班到深夜，還要負責倒垃圾，心情可能就不那么舒暢了～

009 周末定稿，提成雙倍；深夜制作，提供熬夜包。

作為設計工作室，總會遇到臨時突發(fā)的情況。譬如：

• 周五剛下班，在回家路上收到需求，周一使用；
• 晚上 21:00 收到需求，第二天早上 9:00 要匯報。

這些項目都必須橫跨周六日或者務必熬夜制作。

己所不欲，勿施于人。我思考都出發(fā)點是：擁有怎樣都條件，才能讓我過得了自己這關安排伙伴都工作呢？

既然這件事情客觀上無法避免，那么我們能在付出的收益上，讓伙伴們獲得一定補償。

所以我們團隊的制度是：

• 周六日定稿的項目，提成雙倍；
• 需要熬夜制作的項目，提供熬夜包：
• 01:00-03:00 休息，補貼 100 元；
• 03:00-06:00 休息，補貼 200 元；
• 06:00-09:00 休息，補貼 300 元；

配合寬松的調(diào)休制度，讓我自己心安，安排才更有底氣（你說是不是）。

010 周末輪班，杜絕一切可能的空白地帶。

我們都知道“墨菲定律”，周末和節(jié)假日來單子就是一個典型——即使再小的概率，次數(shù)足夠多了以后，不愿意面對的事情總會發(fā)生。

不可否認，在團隊小的時候，創(chuàng)始人承擔最后責任是必然階段。但隨著團隊慢慢發(fā)展，創(chuàng)始人的責任和能力點都要有所區(qū)隔。這時就不能要求每一次周末來單子都能頂上，這件事一定得有解決方案。

我們都聽過一個概念叫“房間里的小象”。一些存在在工作中的問題，但大家都假裝“視而不見”。如果持續(xù)這樣，這個房間里的小象，慢慢地就會長成一只大象，單真的希望去解決他的時候，已經(jīng)解決不動了——這些事情必須被扼殺在萌芽之中。

當我們意識到這件事以后，團隊決定進行輪班制，最終的結果就是：每個星期都有兩名伙伴作為值班擔當，其他同事可以確保休息絕對性。

有趣的是，我們還意識到辦公室的衛(wèi)生問題，順便把衛(wèi)生值班綁定在一起。值班的伙伴在周一順便打掃衛(wèi)生，負責吸塵、擦桌子、叫飲用水等，形成一個正向循環(huán)。

011 每個月安排一位伙伴內(nèi)部分享，掏空自己的那種。

2020 年開始，我們的內(nèi)部分享機制“掏空系列”，游戲規(guī)則很有趣：

• 自己不能選擇講什么，由團隊伙伴決定
• 伙伴們投票點名選出最希望分享者掏出的干貨
• 如果話題太多，這時才可以反選

“掏空系列”分享原則有三：

• 知無不言：不藏私，不回避，力求掏空自己，極致利他會帶來自己更大進步！
• 舉一反三：別人問一、回答有三，要有啟發(fā)性，延展性！
• 授人以魚：只是教技法是不夠的，還要贈送資料，把私房素材拿出來分享！

我們堅信，當團隊每個人都這么做，你的收獲一定是個人付出的 5-10 倍。

P.S.：整理不易，都是肺腑之言，如果喜歡，請點贊，我會很開心。

P.P.S：如果這種系列喜歡，請一定告訴我，我會繼續(xù)寫多一些。