我們所有都不喜歡別人給我們講道理，但所有人都喜歡聽故事，下面分享一則小故事，教你學會用戶分層。

小余在城里開了一個小飯店，周邊競爭非常激勵，小余的新店生意一般。

干了幾個月，通過來來往往的那些客人，小余就都熟悉了。

張老板是小店的常客，每周都要來個兩三次，點菜闊綽，經常帶朋友過來。小余特別感謝這位客人，帶來人多時，多送兩個小菜，結賬時抹個零頭，逢年過節還會準備一盒土特產。

張老板也喜歡小余，有應酬都帶小余的飯店來。

李哥就住附近，家人喜歡小余家炒菜，經常帶家人孩子過來，女兒特別喜歡喝小店熬的南瓜湯。但最近幾次一個人來，原來是老婆出差了，女兒在上補習班。結賬時，小余單獨給打包送了一碗南瓜湯，讓他帶回去給孩子喝，李哥很高興，經常帶他的兄弟過來吃飯，還特別說，這是我老弟開的小店，大家多來捧場。小店又帶來了不少常客。

楊小姐是附近公司的白領，年輕漂亮，喜歡小店的現炒快餐。因為工作忙，經常過了飯點才來吃飯，經常急匆匆的來，隨便吃點就走了。小余就向她推薦了外賣服務，她點了幾次覺得不錯，推薦給了同事，給帶來了不少外賣生意……

憑借著對每位客人的熟悉，小余總能根據不同的客人提供他們想要的服務，不知不覺生意竟火爆起來，小余開了幾家分店。

但是問題也來了，客戶多了，想要認識他們尚且不可能，更不要說一對一的服務了。

一愁莫展之時，小余忽然想，自己腦袋記不住，那就發揮其他大腦來記？

說干就干，小余立刻召集手下店長一起討論，讓他們每個人入股，讓他們整理了開業以來客人信息，包括多久來吃一次、幾個人吃、點了什么菜、花了多少錢等等，并告訴每個人都是老板，他們對每個店的營業負責。

幾天后，店長們陸陸續續發來一些客人的消費數據，小余設計了一套針對不同人群標準化的服務和推薦方法，每位店長又給每次服務員都分配了相應的權利，甚至一個服務員也有給客戶免單的權利，沒過多久，各個店的業績都上漲，客人們的滿意度也提高了很多。

其實小余學會了抓住關鍵人物，把用戶進行分層，聰明如你，學會了嗎？

故事可以說是老少皆宜，意義深遠。