[打卡寶寶]：王雪靜

?[打卡日期]：2019/6/13

[學(xué)習(xí)內(nèi)容??]： 高績(jī)效教練

??[學(xué)習(xí)筆記](méi)：

創(chuàng)造高績(jī)效的文化

創(chuàng)造教練文化將會(huì)產(chǎn)生高績(jī)效。

對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，如果領(lǐng)導(dǎo)者都采用教練型領(lǐng)導(dǎo)，或者一對(duì)一地與專業(yè)教練進(jìn)行合作，這意味著什么呢？這首先意味著，這些領(lǐng)導(dǎo)將為高績(jī)效文化創(chuàng)造條件。我們?nèi)祟惖倪M(jìn)化歷程已經(jīng)到了舊有的等級(jí)制度正逐漸被一種新型的權(quán)力分散的領(lǐng)導(dǎo)方式和集體責(zé)任擔(dān)當(dāng)所替代的階段。教練職業(yè)的發(fā)展速度如此之快，是因?yàn)樗鼭M足了更廣泛的對(duì)自我擔(dān)責(zé)的需求，這是教練的主要貢獻(xiàn)。教練職業(yè)能否能夠成為新時(shí)代的助產(chǎn)士，還是這個(gè)概念太過(guò)宏大？也許，唯一能夠限制我們的是愿景的大小，以及自我設(shè)限的信念！

教練比教練技術(shù)更重要（教練不僅僅是一門技術(shù)）

The Conference Board CEO Challenge?2016調(diào)查顯示，吸引和留住優(yōu)秀人才，以及培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)者是全球范圍內(nèi)的CEO最關(guān)注的問(wèn)題，這預(yù)示著變革即至，現(xiàn)在，人力資本被廣泛認(rèn)為是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的最重要貢獻(xiàn)要素之一。在更廣泛的背景下，企業(yè)的財(cái)富和影響力使得在參與我們這個(gè)時(shí)代的重大社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題時(shí)，比政府更有力量。C&E咨詢公司首席執(zhí)行官曼尼·阿馬迪（Manny Amadi）在談到這個(gè)問(wèn)題時(shí)強(qiáng)調(diào)：“政府面臨的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的負(fù)擔(dān)已經(jīng)讓它無(wú)法獨(dú)立履行其社會(huì)義務(wù)，另一方面，現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)濟(jì)中的絕對(duì)能量和影響力是巨大的。”從邏輯上來(lái)看，商界領(lǐng)袖在這個(gè)地球上扮演著非凡的角色——在我看來(lái)，這是一個(gè)邀請(qǐng)他們從自私的青少年向受人尊敬的成人階段轉(zhuǎn)變的請(qǐng)柬。邀請(qǐng)他們?cè)谏钪校约八麄兣c地球本身的關(guān)系中發(fā)揮積極的、至關(guān)重要的作用，邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)社會(huì)的變革和轉(zhuǎn)型負(fù)起責(zé)任來(lái)。

轉(zhuǎn)型，起點(diǎn)和終點(diǎn)是哪里

我們需要一種運(yùn)用全面系統(tǒng)的方法的能力，它是個(gè)人發(fā)展的產(chǎn)物，是從舊的恐懼模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾湃文Ｊ剑⒄J(rèn)識(shí)到人類在社會(huì)和精神上都在不斷發(fā)展。教練方式是推動(dòng)者，教練文化為企業(yè)的高績(jī)效創(chuàng)造了條件，我將在本章后面介紹“績(jī)效曲線”時(shí)對(duì)此進(jìn)行解釋。企業(yè)文化必須轉(zhuǎn)型。但轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)和終點(diǎn)在哪里呢？

任何新的文化都必須促使人們產(chǎn)生更高水平的表現(xiàn)，但也要比以往承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。沒(méi)有一家公司會(huì)為了改變而改變，或者僅僅是為了對(duì)員工友善一些，而貿(mào)然承擔(dān)重大變革所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和動(dòng)蕩。雖然文化變革將會(huì)并且需要以績(jī)效為導(dǎo)向，但今天的績(jī)效的定義已經(jīng)更加廣義。競(jìng)爭(zhēng)和增長(zhǎng)帶來(lái)的驅(qū)動(dòng)力正在減弱；穩(wěn)定性、可持續(xù)發(fā)展和協(xié)作正在成為新的牽引力。那些不能從舊有的模式轉(zhuǎn)變?yōu)槲磥?lái)可以接受的新模式的公司和個(gè)人，在我們這個(gè)供過(guò)于求、碎片化和不穩(wěn)定的市場(chǎng)中將無(wú)法生存下去。隨著晉升和加薪的機(jī)會(huì)日益減少，企業(yè)如何留住、管理和激勵(lì)員工呢？

“員工是我們最重要的資源”“我們必須為所有員工賦能”“釋放潛能”“精簡(jiǎn)規(guī)模和分擔(dān)責(zé)任”，還有“激活員工最佳狀態(tài)”近年來(lái)已成為陳詞濫調(diào)。它們真正的含義到今天仍然有效，但它們往往是空話。這樣的談?wù)撨h(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)實(shí)際的行動(dòng)。“高績(jī)效教練”的方法正如字面上所說(shuō)的，是一種獲得最佳績(jī)效的方法，但這需要在態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)行為和組織結(jié)構(gòu)上發(fā)生根本的改變。

當(dāng)然，變革還有一些現(xiàn)實(shí)的原因，比如，全球競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，迫使企業(yè)需要轉(zhuǎn)向更精簡(jiǎn)、更高效、敏捷和反應(yīng)迅速的組織和團(tuán)隊(duì)。技術(shù)創(chuàng)新的速度導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習(xí)他們的團(tuán)隊(duì)的技能。全球化、人口變化、歐洲的進(jìn)一步融合或瓦解、移民以及互聯(lián)網(wǎng)和即時(shí)通信的多重效應(yīng)迫使企業(yè)不得不改變其運(yùn)作方式。

然而，我認(rèn)為，企業(yè)今天面臨的最大挑戰(zhàn)來(lái)自于全球氣候變化所帶來(lái)的法律和社會(huì)責(zé)任，專家們一致認(rèn)為氣候變化是現(xiàn)實(shí)的和人為的。我們必須找到企業(yè)能夠與地球和諧相處的新的成功途徑。組織的行為和成功與全球、社會(huì)和心理、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)因素的密切相關(guān)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往任何時(shí)候。此外，企業(yè)的商業(yè)和金融需求及其勢(shì)力，也深刻地影響著周圍的文化，這些文化正在越來(lái)越多地激發(fā)消費(fèi)者的力量，并帶來(lái)反作用力。

新的風(fēng)格

和PCI一起合作的絕大多數(shù)公司最初接觸我們的原因是它們正在尋求績(jī)效改進(jìn)，并開(kāi)始了一場(chǎng)（或者起碼希望進(jìn)行）根本性的改變，或者至少他們?cè)敢膺@樣做。它們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，如果它們希望實(shí)現(xiàn)真正的績(jī)效改進(jìn)，它們的領(lǐng)導(dǎo)者必須采取教練式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這些公司已經(jīng)明白，教練式領(lǐng)導(dǎo)是轉(zhuǎn)型文化的主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并且在從命令型風(fēng)格到教練型風(fēng)格的轉(zhuǎn)變中，組織的文化將會(huì)改變。層級(jí)管理讓位于伙伴與支持，抱怨讓位于誠(chéng)實(shí)的評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)，外部激勵(lì)讓位于自我激勵(lì)，自我保護(hù)讓位于團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變革而不是害怕變革，讓上司滿意轉(zhuǎn)變?yōu)樽尶蛻魸M意，諱莫如深與審查制度被開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)所取代，工作的壓力變成了挑戰(zhàn)，短期的救火反應(yīng)讓位于長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性思考。表1是新興企業(yè)的文化特點(diǎn)，但每個(gè)企業(yè)都會(huì)有它獨(dú)特的文化組合和優(yōu)先排序。然而，還有一個(gè)也許更加微妙、普遍、但又很難明確指出的因素。這就是人們?nèi)找鎻?qiáng)烈的意識(shí)在引導(dǎo)他們更多地參與到影響他們的利益決策中去，無(wú)論是工作、娛樂(lè)、區(qū)域、國(guó)家甚至全球的決策。由傳統(tǒng)的權(quán)威人士、政府和其他機(jī)構(gòu)做出的決策，以往是不會(huì)受到挑戰(zhàn)的，現(xiàn)在遭遇了挑戰(zhàn)，甚至有時(shí)被媒體、壓力團(tuán)體或是相關(guān)人士所詰問(wèn)。今天的社會(huì)比以往任何時(shí)候都更容易聽(tīng)到意見(jiàn)，那些固若金湯的堡壘所形成的、令人質(zhì)疑的權(quán)威出現(xiàn)了裂痕。那些想要隱瞞事實(shí)真相的人也許會(huì)頑固堅(jiān)持并且發(fā)出咆哮，但大多數(shù)理性的人歡迎這些變化，即使這些變化的確帶來(lái)一些不安全感。當(dāng)然，這些新的要求可能會(huì)導(dǎo)致一些意想不到的后果，例如2016年，大西洋彼岸的一部分人群投票決定英國(guó)退出歐盟（即所謂的英國(guó)脫歐），以及另外一些人投票選舉唐納德·特朗普擔(dān)任美國(guó)總統(tǒng)。

終結(jié)指責(zé)文化

公司經(jīng)常談?wù)撘獢[脫“指責(zé)文化”，卻沒(méi)有采取任何行動(dòng)。指責(zé)在企業(yè)和命令文化中很普遍，它確實(shí)也是一種人類的自然傾向。指責(zé)與歷史、恐懼和過(guò)去相關(guān)，我們需要重新聚焦于理想、希望和未來(lái)。害怕指責(zé)不僅抑制了精心計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，還阻止了對(duì)系統(tǒng)中低效的誠(chéng)實(shí)認(rèn)知、識(shí)別和承認(rèn)。指責(zé)激發(fā)自我防衛(wèi)，自我防衛(wèi)降低自我覺(jué)察！沒(méi)有準(zhǔn)確的信息反饋，就不會(huì)有恰當(dāng)?shù)淖晕艺{(diào)整。如果讓指責(zé)成為習(xí)慣，根本性的文化變革也就無(wú)從談起。但大多數(shù)的企業(yè)和大多數(shù)人很難放棄這一陋習(xí)。

減輕壓力

這是另外一個(gè)在工作上提升責(zé)任感的原因。據(jù)說(shuō)工作壓力已經(jīng)成為嚴(yán)重的流行病。這表明對(duì)改變工作習(xí)慣以鼓勵(lì)個(gè)人承擔(dān)責(zé)任的迫切需求。

但壓力與缺乏個(gè)人自主的關(guān)聯(lián)是因?yàn)槭裁茨兀孔宰鹗侨烁竦纳α浚绻粔阂只蚴窍魅酰敲磦€(gè)人就會(huì)受到傷害。壓力源于長(zhǎng)期的壓抑。在工作中盡可能給他人提供選擇和支配的權(quán)力，認(rèn)可和尊重他人的能力和自尊，壓力將隨之減少。領(lǐng)導(dǎo)如果做不到這點(diǎn)將給員工增加壓力。加拿大公共雇員聯(lián)盟調(diào)查顯示，“缺乏教練輔導(dǎo)”和“低自尊”是工作壓力的主要成因。

個(gè)人責(zé)任是生存的根本

然而，很多人害怕改變。任何改變都會(huì)使其心頭背負(fù)沉重的負(fù)擔(dān)。這并不奇怪，想想看，我們能為我們的孩子準(zhǔn)備什么以幫助他們將來(lái)在世界上生活得更好？我們能做的太少了。因?yàn)槟菚r(shí)的社會(huì)已經(jīng)不是我們已經(jīng)知道的樣子。當(dāng)我們所知道的和所熱愛(ài)的東西不斷變幻，全心全意地接受個(gè)人責(zé)任變成了為適應(yīng)生存而在生理和心理上必須具備的要素。

績(jī)效曲線簡(jiǎn)介

在過(guò)去，我認(rèn)為研究一個(gè)人的心理發(fā)展過(guò)程可以告訴我們公司、社區(qū)和文化發(fā)展的方向，以及需要經(jīng)歷的階段。我在PCI的同事創(chuàng)造了一個(gè)“績(jī)效曲線”模型來(lái)簡(jiǎn)單明了地展示這些階段。我很樂(lè)意在第5版的《高績(jī)效教練》一書中將其介紹給大家。

已故的管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)：“文化（強(qiáng)大到）拿戰(zhàn)略當(dāng)早餐吃。”我對(duì)此完全同意：文化是關(guān)鍵，但很少有組織采取積極的方法來(lái)創(chuàng)建和衡量他們的文化。The Conference Board CEO Challenge也證實(shí)，“總體來(lái)說(shuō)，組織的文化基因?qū)τ诮M織的成功至關(guān)重要，其所涉面甚廣，包括整體經(jīng)營(yíng)效率、更好的客戶服務(wù)、更強(qiáng)的人才吸引力和保留率、更高的業(yè)務(wù)績(jī)效和創(chuàng)新突破。”

“績(jī)效曲線”關(guān)注于文化的集體主導(dǎo)思維模式，以及如何創(chuàng)造績(jī)效環(huán)境（見(jiàn)圖2）。組織文化的最大影響因素是它的領(lǐng)導(dǎo)者群體，所以，Hay Group和其他一些研究表明領(lǐng)導(dǎo)者的行為對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響程度高達(dá)30%，這并不奇怪。領(lǐng)導(dǎo)者是高績(jī)效的守門人，我們將在本書中關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)行為的杠桿效應(yīng)。

堅(jiān)持習(xí)慣：早起+讀書+瘦腿

今日感悟：教練，比教練技術(shù)更重要。