這個星期遇到了一個客戶,電話里聊的挺好,約她出來這幾天再三放鴿子。
開會匯報時,林經理直接說那就換個人來跟。
這樣簡單粗暴一刀切,我并不認為是最好的解決辦法。
我認為一個很大的因素,是因為自己這幾天跟得太緊了,讓對方覺得很有壓力。
晚上我跟星星聊天說這個事情,他支了個招。
客戶本來就看了很多房子,面對的每一個房產顧問估計都是有逼迫的一種態度。你現在跟的這么緊,對方會覺得特別的有壓力。
倒不如把目的放得松一些,打電話給客戶說,我現在就在某某附近(離她近的地方),有沒有時間出來一起聊聊?
如果對方說有時間,或者我就在附近,那你可以跟她說:我現在在客戶這邊,半個小時后能到。
這個時候你就利用這段時間從公司到她在的地方。
這樣就避免了,如果你到了她在的地方,她不出來跟你見面的一個問題。
而你告訴她你手上還有其他客戶,就不會讓她覺得你把所有的精力都放在她的身上,就指著她來買房,她來開單。
如果是這樣,壓力反而會小一些。
這個方法很不錯,只有讓對方放下防備心、信任你,而不是覺得太過刻意地接近她,這樣才更有可能成交。
銷售這個東西是有關人性的,可以變通的,不是簡單粗暴的,重復同樣但無效的方法。
昨天帶了兩個客戶,客戶想七八十萬能買一套兩房的房子。
這樣幾乎是不可能的。基本的這些問題,她們為什么買房,她們有什么樣的要求,首付款預算多少,打算用誰的名字來按揭,不要太中心的位置,那可以接受哪些地段……
這些問題幾乎都沒有問到對方,就一口死死地說,我們就要七八十萬的兩房。
這個完全被客戶主導了,我們根本就沒有引導客戶。而且我感覺到一種非常生硬的東西在里面,也許是被拒絕的那種感覺,心與心之間非常遠的一種距離。
昨天看了保利的房子,我進去看相比贛州這邊的價錢,性價比特別地高。
我看這個房子,然后拍了一個視頻,發給了好多個客戶。
我把這個視頻又發給了星星,他跟我說他看視頻沒有激起任何想要買的沖動。
他說要把客戶帶入這種情境中,這個其實就相當于要讓客戶產生畫面感。
他讓我試著用是房子的主人身份,來向別人介紹這個房子。
昨天加客戶微信加到一個人,他說他的房子買了,是表哥需要買房子。
而在他跟我聊的過程,讓我覺得特別的詫異。
我不相信他是94年的,25歲左右有好幾套房,有車子,然后有店面。因為我跟他聊天的過程,感受不到他有成功人士的這種特質,他又說他并沒有依靠家里,每個月在還貸也是自己在還。
還發了一些圖片給我看,比如說自己的駕照還有其他的,我并沒有細致地看過。心里覺得你為什么需要把這些東西發給我看?你想要證明什么呢?如果你真的有實力,你需要拿東西來向別人證明這些嗎?
這從頭到尾基本上都沒有確認買房的這件事情,凡一直對男女之間的事情非常的感興趣,讓我看著像一個男人從來沒有見過女人的感覺。
我這么無聊地陪聊,想知道這世間有什么奇葩的人,也抱著一點小希望,希望對方真的是如自己所說的那樣有實力。
因為我還沒有完全地判定出來。
現在我找客戶就跟大海撈針一樣。見到一個客戶就覺得,可能是意向客戶,要好好的服務。還分不清意向客戶,也沒有意向的客戶,分不清普通客戶跟優質客戶。
以后的方向,絕對是用80%的精力服務好20%的優質客戶。