現從轉化率的角度去解析運營應該去推進的事，產品，網站，客戶維護，營銷節奏。以上四點，按照順序，將體現我個人不同深度的精力輸入。

一、產品結構問題

產品結構的改革其目的是控制整盤貨物的穩定性，穩定性主要通過三塊指標表征：報缺報等的數量，發貨速度，以及產品投訴率。為改善上述三項指標，將從產品貨源控制，產品款式控制，產品數量控制，產品質量控制四個方面進行數據以及條款控制。

1、產品貨源控制

choies貨源種類: 線下供應商（零采）、線上供應商（零采）、設計做貨、翻單做貨、囤貨

零采的供應商，要針對上新頻率，發貨速度，產品質量進行管控。最好每一個月進行一次評核，評核不過關的需要過濾掉。

設計做貨，每個季度，針對性開發，每月盤點庫存銷售情況，三個月這個周期，銷售不佳的進入清倉模式。

屯貨模式，針對銷售情況較好的產品，或者小件產品采用囤貨模式，節省采購在途時間。

翻單模式，針對零采或者設計或者囤貨產品，銷售較好的就轉做貨模式，有效促成自身生產體系的成熟。

目標，每周報缺的產品數量要控制在10款以內，報等產品控制在20款以內。發貨速度控制平均在3天以內。

2、產品款式控制

建立網站統一的風格形象，剔除一些不符合choies形象的款式。具體如何確定 我暫時沒有進一步的想法。但是風格的統一化，需要模特定風格。

3、產品質量控制

對產品面料選用，產品車線要求，以及入袋前處理方法需要統一的規范管理。嚴格把控產品到客戶手中的狀態

4、產品數量控制

由于人力有限，在以上系列都能完成的很好的情況下，數量會得到嚴格的控制。對于產品基數而言，保證每周都有新品，在48以上，保證一頁以上的新品，給推廣加料，

二、網站穩定與易用性

放棄掉關于之前對網站動的各種小心思，2016年，對choies網站而言，追求穩定，性能優化，將變成主旋律。尤其是手機端流量突飛猛進的情況下，如何提高手機端的使用體驗將變成最主要的職責。

三、客戶維護

客戶維護將通過加強對vip客戶的聯系，來提升我們的服務檔次。將客戶為先的理念融合到整個運營團隊中，而客服代表的每個需求將被拔高到最高需求來進行完成。除了普通的客戶來訪郵件，客服的主要工作將演變為vip銷售代表。所有的vip客戶將分配給我們的客服代表進行主動聯系，而客服代表的績效將通過自己手中的客戶訂單來進行體現。將服務與業績進行直線掛鉤。

另外，整個客戶體系，將使用積分返現制度，進行游戲升級化管理，基本的升級和促銷通過系統郵件完成，但在郵件中，為他指明他的服務代表，有需求由代表完成滿足，加強點對點的溝通。

四、營銷節奏

1、加強上新、下架、預售、到貨的概念性營銷。讓產品和營銷統一融合。

2、加強營銷和客戶級別的融合，通過客服代表推送不同級別用戶

3、促銷性營銷要加強時間的概念宣傳，預熱、開始、結束需要明確的時間節點概念，推放不同的催促性banner

4、品類性營銷 要有明確的主題，不要模棱兩可

5、臨時性事件營銷要有預備方案