導(dǎo)言：

清單的力量是有限的。在最危急的情況下，解決問題的主角畢竟是人而不是清單；是人的主觀能動(dòng)性在建立防范錯(cuò)誤的科學(xué)。

葛文德教授在文中介紹了一位資深飛行員布爾曼先生對(duì)清單的理解：清單有好壞之分，糟糕的清單，模糊不清、不精確，而且冗長(zhǎng)、不便使用。總之，就是非常不實(shí)用。

優(yōu)秀的清單，往往非常精確、高效、切中要害，即便在最危急的情況下也便于使用。它們不會(huì)把所有操作步驟都列出來，清單不會(huì)開飛機(jī)，它們應(yīng)該只提醒人們那些最關(guān)鍵的步驟，那些即使是資深的專業(yè)人士也可能會(huì)遺忘的步驟。總之，優(yōu)秀的清單非常實(shí)用。

不過，清單的力量是有限的。它們能夠幫助專家記憶如何操作復(fù)雜的程序和設(shè)備，它們能夠幫助人們搞清楚哪些事情是最重要的，并且促使人們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，但解決問題的主角畢竟是人，而不是清單。

同時(shí)，布爾曼先生告訴我們?cè)谥谱髑鍐蔚臅r(shí)候，必須注意的6大要點(diǎn)：

1、設(shè)定清晰的檢查點(diǎn)，使用者在發(fā)生這些節(jié)點(diǎn)根據(jù)清單列出的項(xiàng)目執(zhí)行檢查程序。

2、編制者需要在操作-確認(rèn)和邊讀邊做這兩種清單類型中做一個(gè)選擇。（選擇合適的清單類型）

3、清單千萬不能太長(zhǎng)。（簡(jiǎn)明扼要）

4、清單的用語要做到精煉，準(zhǔn)確，語言為使用者所熟悉的專業(yè)用語。

5、清單的板式也很重要。（版式整潔，切忌雜亂無章）

6、無論在編制清單的過程中多么用心、多么仔細(xì)，清單必須在現(xiàn)實(shí)中接受檢驗(yàn)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)往往比我們想象得更為復(fù)雜。

對(duì)于清單應(yīng)該在復(fù)雜的工作中扮演怎么樣的角色這一問題，文中提出：人們可能會(huì)產(chǎn)生誤解。無論是對(duì)建造摩天大樓的工程師來說，還是對(duì)應(yīng)對(duì)險(xiǎn)情的飛行員來說，清單都不應(yīng)該是無所不包的操作手冊(cè)，而應(yīng)該成為幫助使用者發(fā)揮專業(yè)技能的有效工具，要做到簡(jiǎn)潔、快速、實(shí)用。