作者：池宇峰

結構：

? ? 本書分為理論和實踐兩大部分。

? ? 理論部分，除了介紹思維行為的相關科學外，還提出一個“全因模型”，說明人的整個思維行為過程。模型如下：

? ? 信息通過比較器進入大腦，從而引發平衡態失衡，為恢復平衡，人從經驗價值清單中尋找信息對當前問題進行分析，找到自認為合理的方法，從而恢復平衡。如果行動不能恢復平衡或不愿意采取行動恢復平衡，人們會動用平衡補償機制，通過降低標準或其他心理調試方法，使自己恢復平衡。為了恢復平衡而采取的這一切行動和思考，都屬于負反饋。

? ? 而在實踐部分，本書系統性得提出了人常見的思維錯誤，并給出了解決方案。

一、 情緒失控引發的本能錯誤

1、由比較器引發的嫉妒、傲慢

? ? 從孩童時與同齡人比玩具、比零花錢，到成年后與身份人筆工作、比家庭。比較，尤其是社會比較會伴隨我們一生。很多時候，人與社會前進的動力就來自于比較，但當過度比較時，就會引發嫉妒（必輸時）或傲慢（比贏時）。

? ? 對于嫉妒，解決辦法：將精力集中在提升自己上，更多關注自我比較；同時，鍛煉自己的“同喜之心”，真心為他人成功感到高興。

? ? 對于傲慢，解決辦法：直問缺點法，自問或找他人問自己的缺點，打破自己的“全能感”。

2、沖動、暴怒

? ? 憤怒的情緒通常幾分鐘后就會消退，所以當憤怒時，可以使用延遲法，控制幾分鐘后再行動，將會讓自己冷靜下來。

3、欲望無限

? ? 過于貪婪會最終引發大錯誤，克制欲望的方法是學會感恩，通過感恩自己所擁有的，將注意力拉回。

二、 信息邊界引發的溝通錯誤、眼光限制、自查無錯

? ? 人的信息是有邊界的，信息輸入的范圍、數量、質量都有邊界，所以人無法百分百得了解環境和他人，從而引發了以下錯誤。

1、溝通中信息無法全然傳遞。

? 假設信息補全：我們無法完全了解他人，所以，會將信息空白處通過自己的經驗進行補全。所以，我們眼中的他人，就是25%的他人再加上75%的自己。

? ? 為了應對他人對自己的假設信息補全，可以使用模型法，即先在心中建立幾類人的行為價值模型，當和他人溝通時，可以明白他人會按照所處模型下的方式來要求自己，從而更好了解對方的行為，實現更好的溝通。

? ? 如何避免自己對他人的假設信息補全，可以多參考第三方意見。通過多角度，更多得了解一個人或一件事。

2、人際溝通ABCD——溝通過程中信息流失

? ? 甲在腦中想到的是A，但表達出來會變成B，乙接受到的信息是C，通過自己的經驗加工后，會變成D。

? ? 在ABCD過程中的信息流失，造成人之間溝通百分百會產生的誤會，只是誤會的程度根據流失程度有所不同。

? ? 所以，為了盡量減少溝通過程中信息的流失，解決辦法為：在B階段，充分表達，從多角度表達，盡可能表達清楚；在C階段，要多確認對方接受信息程度；在D階段，如果產生誤解，要直面誤解，做到“職業化溝通”，就事論事，彌補損失。

3、眼界受到信息邊界的限制

? 高山俯瞰：不同層級眼中的世界不同

? ? 站在山腳下的人往往不能理解站在山腰的人，站在山腰的人又常常看不懂站在山頂的人。爬上高山的人能看懂矮山上人的情況和輪廓，而矮山上的人看不懂高山上的人的思考方式及行為方式。

? ? 不知道別人有，則不知道自己無

? ? 我們往往只能看到事務的局部，卻誤以為看到的是全部，從而產生一種足夠了解它的錯覺，這種錯局導致我們經常會高估自己的能力。不知道別人有什么、自己沒有什么，不知道他人有多少、自己沒有多少，從而造成盲目自信，無法進步。

? ? 解決方法：使用放大鏡思維，將小差距放大很多倍，直到能看清自己到底差在哪里。

? 自查無錯

? ? 人們在做決策的時候，很難發現自己是錯的。原因在于，我們總是用自己的標準進行判斷并行動，再用同一套標準來檢查自己的行為是否正確，這就是我們錯而不知的最重要原因。

? ? 解決辦法：放入警笛：時刻提醒自己，“我的觀點不一定正確，我的做法不一定是最好的。”引入競爭：當競爭對手做得更好的時候，我們自然能意識到自己的做法是錯誤的或者低效的。引入第二套或多套經驗價值清單：找和自己不同的人討論這件事情，通過了解他們的看法，多角度觀察自己的方法是否為最優。

三、 經驗保護引發的觀念錯誤、創新困難、判斷力自信

? ? 經驗價值清單誕生于人們的精力和經驗，最初它是符合我們所處的環境的，甚至是我們得以生存下來的保障。我們為了獲取當前的經驗價值清單付出了很多代價，所有的既得利益也都是通過經驗價值清單實現的，因為替代成本過高，人們有保護已有價值清單的傾向。

? ? 同時，維持原有價值清單消耗能量較小，基于對于能量保護的自然傾向，人們也更傾向于維持原有經驗價值清單，從而引發了很多錯誤。

1、全新信息——非邏輯接受：

? ? 當遇到全新的信息時，人們傾向于不假思索得全盤接受，而當次新信息進入時，會受到已有信息的挑戰。

? ? 解決辦法：學會拆地基。對頭腦中已有觀念進行拆解，尋找其來源，以及最底層的邏輯根基。首先看這個邏輯根基是否符合人性最根本的訴求，其次，將邏輯根基與不證自明的公理進行對比，來判斷正誤。

2、次新信息——舊觀念勝出：人無法被說服

? ? 能量成本以及替代成本過大，而更新觀念的未來收益不確定，造成人們更愿意守舊。新舊觀念沖突時，往往會舊觀念勝出。一些根深蒂固的觀念更是如此，所以，從根本觀念上講，人是無法被說服的。

? ? 解決辦法：想要改變固有觀念，需要付出比接受這個觀念時多幾倍的努力。假設他人有理法：先假設對方的觀念時對的，反觀自己觀念存在的問題。尋找已有觀念源頭：分清它是客觀事實還是主管判斷。

? ? 當想要說服別人時，可以循序漸進，給新觀念建立與已有觀念相連接的通道，讓這個新觀念更容易被人接受。

3、創新即疊加

? ? 創新的本質是人們對頭腦中已有事物和邏輯的一種組合。所以，創新有兩個部分，一是元素，這是創新加工的材料，二是邏輯，這是創新的加工方式。

? ? 提高創新力的方法：獲取更多元素，人無法想象自己根本沒有看過或聽過的東西，所以，為了增加創新材料，必須獲取更多新鮮元素。訓練使用邏輯加工方式：如疊加、類比、拆分、取反、變形、變性。

? 找到痛點：所有痛點都是由局限而來的，而局限就來源于三種邊界，能量邊界、信息邊界、效用邊界，一個產品能打破越多的局限，就能影響越多的用戶。而通過對問題的層層拆解，找到最小的不可拆分的單元，就是痛點的精準位置。

4、維持判斷力自信：人人都是彈簧人

? ? 判斷力是人們從自己的經驗價值清單中搜尋方法，并用以分析解決問題的能力。在搶占更多資源的人類本性下，判斷力弱就意味著失敗甚至被淘汰的可能性，引發人的焦慮恐懼，從而造成心理失衡。為了保持穩態，人們傾向于對維持對自己的判斷力自信，從而引發錯誤。

? ? 人們為了維護判斷力會傾向于：

? ? 期待性詢證：

? ? 人們為了證明自己的想法、觀點和判斷是對的，面對多種多樣信息，往往只能看到那些和自己想法一致的，而忽略與之相悖的，判斷的偏見和誤差往往來源于此，心理學上成為“證實性偏差”。

? ? 解決辦法：引入科學家思維，即“證偽”。當遇到一個問題時，硬帶著中立的態度去探索結論，而不是一開始就直接相信自己的經驗和他人的結論。對已有的經驗，要學會站在對立面，“反過來想”，積極尋找能證偽的證據。

? ? 記憶修改：

? ? 人為了節省認知資源，提高認知效率，通常只記憶重要信息，不重要的細節會壓縮記憶，而在提取信息時，會根據自己的經驗價值清單去填補其空白，就可能會引發為了維護自己的觀點，而修改自己記憶。

? 自我說服：事前找理由，事后找臺階

? ? 在行動前，人們傾向于快速采取行動以緩解欲望壓力，而當現實有所限制時，會傾向于夸大行動利益，降低行動成本來進行自我說服。當失敗后，又為了盡快恢復身心平衡，傾向于將失敗歸咎于“運氣不佳”等外部原因，在心理學上稱為“自我服務歸因”。

? ? 解決辦法：“30%原則”。對于事前找理由，用30%乘法。將預想得到的利益打三折。對于事后找臺階，用30%加法。失敗后，在認為自我需承擔的責任上，再加上30%。

? ? 單傾選擇——為自己的利己選擇找“冠冕堂皇”的借口

? ? 當人有利己性的選擇時，為了維持社會評價，并不會當時采取行動，而是等到一個借口包裝，從而果斷采取行為的傾向。

? ? 解決辦法：怎么才能看清自己或他人的選擇呢？可以使用“利益加減法”。對該行為產生的利益進行加減，從而看清行動的真實目的。

? ? 比如兩個管理者就一個方案是否實施爭執，可以通過加減這個方案對兩人各自帶來的“私利”，來測試出爭執雙方心中在意的是工作本身，還是自己的某些利益。

四、 人的惰性引發的改變困難

? ? 在生活中，人們常盼望自己能做出一些改變，但往往事與愿違。我們明知健身有好處，但工作一天回到家中只愿意躺著看看電視，刷刷手機。這些未能發生的行動背后，有幾個障礙。

1、活化能，是阻止改變行為發生的第一步。

? ? 活化能是個化學概念，用來定義化學反應開始發生時所需要的能量。這里借用來說明人產生改變行為第一步所需要的能量。

? ? 為了跨出第一步，我們可以：

? ? 借助外部催化劑：比如可以找一個人監督自己健身等。

? ? 預估困難減半：將改變的困難減一半，降低自己心理抵觸。

? ? 小步子原理：將改變分解為最小的部分，將活化能降低到自己完全可以勝任，從而產生改變第一步。

2、改變虛弱期

? ? 當改變的初期，成績反而不如改變之前，這就是改變虛弱期。會降低人們改變持續的動力。

? ? 解決辦法：重設比較對象：將改變開始的節點作為0，后期都與0節點比較，從而樹立信息。重視練習。在反饋的參與下，反復多次進行一種學習。反饋的作用在于不斷加強各個神經元之間的正確練習。

3、惰性

? ? 所有物體都有慣性，人也不例外。人總是傾向于維持原有狀態，不愿意改變。

? ? 解決方法：提高生理能量，改變意味著能耗增加，當改變的活化能超過自身所有能量時，自然無法啟動。所以，通過鍛煉身體，提高自身生理能量，會更容易產生改變。跳出既得利益：既得利益會再一定程度上麻痹人們對生活的感知，所以，要做到居安思危，跳出舒適區，用于嘗試和接納。利用外部扳道工：利用外力刺激，讓自己脫離舒適區。

總結：

? ? 人因為能量局限、信息局限、資源局限，形成了固定的思維行動方式，從而常常引發錯誤，我們可以通過了解自己的局限，認識自己思維行動的過程，從而避免錯誤，讓自己的思維、行為為自己目標助力，實現自我。