很少有講解“如何寫作”的書里詳細(xì)闡述“如何閱讀”,也很少見講解“如何講話”的書里詳細(xì)闡述“如何傾聽”。可是,沒有有效的輸入,怎么可能有有效的輸出呢?
為了學(xué)會講,要先學(xué)會聽
不妨觀察一下,正如那些優(yōu)秀的作者肯定是優(yōu)秀的讀者一樣,那些優(yōu)秀的講者肯定也是優(yōu)秀的聽眾。優(yōu)秀的作者一定有系列的屬于自己的方法去獲取有效信息,進(jìn)而用到自己的創(chuàng)作之中,而優(yōu)秀的講者也一樣,他們一定早已掌握聽的技巧,并且諳熟其中的奧妙,乃至于他們不僅自己可以通過高超的傾聽技巧捕捉重要信息,也可以運用同樣的技巧及其領(lǐng)悟向聽眾有效地傳遞信息。
在計算機編程領(lǐng)域中有個著名的術(shù)語,叫“Garbage in, Garbage out.”某種程度上,我們的大腦和電腦一樣,進(jìn)來的全是垃圾,出去的只能是垃圾——顯然,就算處理能力很強,也不是所有的廢物都可以重新利用的。從來沒見過哪一本寫作書籍或者演講書籍里提到計算機這個“八桿子打不著”的領(lǐng)域里實際上有一個如此精妙且有用的信條。?
正如很多人不會寫的根源在于他們根本就沒學(xué)會讀一樣,很多人不會說的根本原因在于他們從來都沒真正學(xué)會聽。
證明他人錯誤≠證明自己正確
。站在臺上的講者是立足于即將要講的話題專業(yè)知識領(lǐng)域,或者換個說法,你能站在臺上也就有一定的“權(quán)威”和專業(yè)度。但是請注意,對于去提一些專業(yè)性為難聽眾的問題一定需要慎重!你需要做傳播知識或者鼓動聽眾的講者。如果為了表現(xiàn)你自己——這樣的講者通常不被聽眾所喜歡和接受。
。我自己做過無數(shù)次實驗。我認(rèn)為“聽眾正在使用的產(chǎn)品質(zhì)量是有問題的/而我的現(xiàn)在的同款產(chǎn)品是優(yōu)于聽眾正在使用的產(chǎn)品品質(zhì)”。起碼有以下三種方式向聽眾表達(dá)我的觀點:
1.先證明“為什么產(chǎn)品質(zhì)量是有問題的”,再講解“為什么我的產(chǎn)品優(yōu)于同款產(chǎn)品”;
2.先講清楚“為什么我的產(chǎn)品優(yōu)于同款產(chǎn)品”,而后再證明“他們正在使用的產(chǎn)品質(zhì)量是有問題的”;
3.只講“為什么我的產(chǎn)品是目前選擇中最好的”;
盡管暫時無法通過大數(shù)據(jù)或者實驗證明,但聽眾給我的反饋。第三種的接受度至少比1.2種要多出10%的聽眾認(rèn)可度。
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