馬克思曾說過，人的本質是一切社會關系的總和。
同樣道理，互聯網環境下的用戶行為也會是如此。
我們可以把這理解為，用戶在進行社交行為時，人性是孤獨的，需要從社會環境中尋找關系來解決此刻的孤獨感。
而微信剛好就能夠滿足該需求，因為其本身就是一款社交工具。
相信這時候，絕對有人會說，微信現在能解決的事情可多了，它早已不是社交工具那么簡單了。
但是，我們是否有想過？
微信的使用場景雖然足夠多，但諸如，資訊閱讀、生活工具服務等這些功能，只不過是建立在社交關系這套模型之上而已。
就算未來小程序真能夠如愿崛起，豐富了微信使用場景，加強了功能復雜性。
微信其本質核心也還是社交工具，這就是它本身的原始基因。
否則你想想，當微信不再擁有你心心念念的人際交流圈時，你每天打開微信的主動性還能有多高？看看你每天打開支付寶的次數就能理解了。
那么，用戶在使用微信時，通過社交行為解決社會關系需求時，都存在著哪些閱讀心理預期呢？
根據傳播學界的“使用與滿足理論”與丹尼斯·麥奎爾的研究，我們可以把新媒體用戶在使用微信時的心理模型，簡單歸納為：消愁解悶、人際關系、自我確認、監視環境。
利用這4個心理模型，我們再試著來分析一下微信用戶的閱讀心理預期。
1.消愁解悶，釋放壓力
傳播學界的很多研究已經論證了，人們在使用媒介時，最主要的功能需求就是消愁解悶，在現如今的新媒體時代更是如此。
微信作為國內第一大新媒體社交工具，更是把該需求放大得更徹底。
人們使用微信時，更多就是為了消愁解悶。如逃避日常生活的種種制約，擺脫煩惱、消除疲勞、釋放情緒、緩解焦慮等。
想想自己在日常中，地鐵上太無聊就刷刷微信、工作學習一旦陷入焦慮了就刷刷微信、遇到不開心或煩惱時也刷刷微信。這些時候，我們的心理底層完全是在追求一種愉悅情緒。
而能夠滿足這類需求的內容，就是一些娛樂性內容，消遣性文章了。
咪蒙、papi醬、任天真、新浪娛樂這些微信500強大號，就是基于該底層需求而受到眾多用戶追捧的。
因此，寫作者應該要認知到，創作娛樂消遣性內容時，能用視頻就不用圖片、能用圖片就不用文字、如果實在只能使用文字也要精心排版，便于用戶閱讀。
因為，用戶這時的心理預期是消愁解悶，根本就懶得花時間思考。最好直接把短視頻懟上，省得滑動手指看圖片，看文字。
2.人際關系的互動
這里的人際關系包括兩種。
一種是擬態人際關系，即用戶對內容中出現的人物、內容創作者等所產生的一種熟人或朋友的感覺。
例如，我要WhatYouNeed、KnowYourself、杜紹斐等等公眾號的內容，總會通過分享用人物事、連接用戶故事等方式，制造擬態人際關系。
另一種是現實人際關系，即，朋友圈好友、社群圈子、平臺交友等。
例如，我們每天都會通過朋友圈窺私好友們都在干嘛、在各大社群談天論地，祈求獲得某種認可等等。
值得一提的是，擬態人際關系，可以在某種程度上滿足人們對社會互動的心理需求，并且人們在擬態環境下所需付出的互動努力是最小的。
所以，在寫作的過程中，我們應該要有意識地去制造擬態人際關系，讓用戶能夠輕易地獲得某種社會互動需求。
這可以是在運營日常中結合社會人物故事、邀請用戶分享故事等形式來創作內容。
鑒于擬態環境的復雜性，在這里不展開羅列，有興趣者可以搜索李普曼的擬態環境觀點自行深入了解。
這里我們要認知到的是，用戶總會帶著人際關系互動的心理預期產生閱讀行為，寫作者要做的是想方設法滿足該心理預期。
3.自我確認與實現
羅輯思維、吳曉波頻道、秋葉ppt、插坐學院、橙子School 這些知識學習型的公眾號，想必我們都聽過，甚至還信服于他們當中的某一個認知系統。
現階段，所有知識學習型的公眾號都是基于充分滿足了用戶的自我確認預期，而建構起來的。
其中的佼佼者應當屬邏輯思維了，看看羅胖的愛智求真，已經折服了多少中產階級就知道了。
用戶在該閱讀預期下，通過閱讀圖文內容中的人物、事件、狀況、矛盾沖突的解決方法等等，可以為自己提供自我價值評價的參考框架。
再通過這種比較，能夠引起用戶對自身行為的反省，并在此基礎上協調自己的觀念和行為，從而達成自我價值的實現。
那么，寫作者可以通過哪些運營形式來滿足用戶的自我確認預期呢？
我們雖然很難做到充分滿足用戶的自我確認與實現的閱讀預期，但也不是不可能。
寫作者可以在選題中結合自己的寫作方向，提出某種特定情境中的使用解決方案，便于用戶認識并讀懂內容，這已經是屬于自我確認的范疇了。
畢竟當我們在寫作過程中，不斷地提出使用解決方案，就相當于提供給用戶不同的參考框架。
只要該解決方案是基于用戶痛點而提出的，那么用戶最終總會發現該解決方案對自身起到的協調價值。
例如，我之前寫過的一篇文章：如果這些年你一直都單身？這5個經典心理學模型你一定要看，很明顯就是屬于自我確認與實現的范疇，還達到了挺意外的閱讀數據。
4.監視環境，及時把握變化
通過微信，用戶可以獲取到，與自己的生活直接或間接相關的各種信息，及時把握環境的變化。
如:天氣預報、商業信息、房產信息、國內與全球政治動態等。
隨著傳統新聞媒體向微信平臺的轉移布局，人們越發依賴通過微信來監視環境的變化，相當于微信嫁接了傳統新聞媒體的社會功能。
我們通過新榜2016年的微信500前榜單就能窺見一二，前十名中就有6個是屬于滿足監測環境需求的公眾號，例如，人們日報、央視財經、占豪等等。
現在也有很多公眾號，總是發布這種類型的圖文。因為投入的創作時間不多，只要關注并搬運一線媒體的動態，如果發布及時還能獲得不錯的閱讀量。
所以，很多公眾號都會用這種這種內容模型來滿足用戶的閱讀預期。
但我們要認知到的是，滿足用戶監測環境的需求是可以。
不過要有意識的去增加內容自身的不可替代性。長期搬運新聞動態，短期內是獲得了不錯的閱讀數。但是長期來看，用戶可以隨時拋棄閱讀，畢竟滿大街都能獲得這些內容。
我們一定要認知到：圖文閱讀數 ≠ 公眾號價值；
而是，活躍粉絲數*粉絲質量*對粉絲的影響力= 公眾號價值。
在該閱讀預期下，寫作者能做的是，盡量不直接搬運新聞，要有意識地結合自身目標，加入自己的思考。
這才是高段位的新媒體內容玩法。
最后，總結一下。
本文提到的消愁解悶、人際關系、自我確認、監視環境等4個新媒體用戶心理模型，并不是獨立存在運作的，任何一個心理模型都不可能一招鮮地解釋用戶的態度與行為。
我們在寫作中利用這4個心理模型管理用戶閱讀預期時，切記不能切割開來獨立去思考分析。實際情況應該是綜合分析考慮，按自身內容定位來確定主要需求與附帶需求的關系。
所以，趕快去思考分析，確定自己所寫作的文章應該怎么管理用戶的閱讀心理預期吧！
