以下是根據(jù)我的工作做的，覺得適用于各行各業(yè)的部分歸納等，分篇連載。為免泄露公司機密，僅個人歸納概括，希望對各位工作有借鑒作用：

一、需求文檔：

寫需求文檔是產(chǎn)品經(jīng)理的重要工作，也是考核一個產(chǎn)品經(jīng)理能力的基礎(chǔ)項，個人也還在摸索中，我的老板需求文檔就寫得十分好。在此簡介一下一般的需求文檔格式：

1、前言：包括文檔目的、范圍以及術(shù)語表；

文檔目的：本文檔針對xxxxx（需求、功能等）進行說明，以此作為設(shè)計、開發(fā)和實施的依據(jù)；

范圍：x.x版本的xxx（迭代的版本號、iOS/安卓、功能名等）

術(shù)語表：文檔中提到的一些重要詞匯的名詞解釋；

2、項目要點：

項目目的：這個需求或功能的實現(xiàn)，到底是為了什么，要達到什么效果；

設(shè)計關(guān)鍵：實際上就是項目的關(guān)鍵，幾個需要重視不能出錯的核心要點；如風險控制、能力調(diào)用、在線更新、顯示邏輯等等；

版本記錄：該功能需求的迭代記錄，如V1.0版本，x年x月x日；

3、概要：對文檔中涉及到的要點進行概括（實際上就是展示文檔的框架）

4、特性：這是需求文檔的重中之重，開始一個一個小點展開來描述；

一般先圍繞該功能/需求的幾個板塊，先分開一個一個板塊陳述；

如圖所示，針對一個大的板塊，還要繼續(xù)細分到以下幾個小的板塊特性；

然后就是圍繞著小的特性進行詳細深入的描述：

優(yōu)先級：一個需求文檔里面會有多個特性，因此需要講清楚哪個優(yōu)先級比較高；

用戶場景：簡述設(shè)想中的該特性的用戶場景是如何的；如xxx情況下，用戶xxx；

功能描述：這可以說是需求文檔的核心中的核心了，描述特性，設(shè)計、開發(fā)、測試同學都是根據(jù)這里面的描述來工作的，所以就很考驗功力。

功能描述不是簡單的寫我要什么功能，它應該怎么怎么用就行，它必須考慮周全。要寫的包括（不一定每個特性都牽涉以下全部點）：

流程圖：一般來說會用visio來畫流程圖，用于分解這個功能，一目了然知道這個功能要怎么走；（圖片摘自百度）

后臺支持：后臺是否要支持、是否要配置、后臺顯示策略、灰度策略、針對設(shè)備等等；

功能邏輯：簡單來說就是每個操作下的反饋，會觸發(fā)些什么，下一步是什么；往往要考慮能不能調(diào)用，能不能在最少的路徑下完成特定的操作，一方面節(jié)約開發(fā)成本，另一方面產(chǎn)品的整體性也會很強，這十分十分考驗產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯能力和對產(chǎn)品的理解，需要以后展開來說；

操作細節(jié)：即各種操作后的反應、觸發(fā)時機等等，所有細節(jié)所有方面必須考慮到，正常的操作應該如何如何，萬一斷網(wǎng)了或各種異常又應該如何如何，所以說產(chǎn)品經(jīng)理也是十分考驗細節(jié)的工作；

設(shè)計圖：為了講清楚自己想要的，需求文檔里面得有設(shè)計圖，一般來說有交互圖（用axure畫）即可，因為這個文檔還要拿去pk，pk出一致方案后才會進入視覺設(shè)計的環(huán)節(jié)；

異常情況：要知道千萬用戶，上百種機型，可能會有很多突發(fā)情況，必須趕在用戶遇到之前想得清清楚楚，否則用戶遇到了，就會覺得這個產(chǎn)品用的不爽。所以說產(chǎn)品不好用，產(chǎn)品經(jīng)理必須負責；

運營資源投入：有些功能可能還需要寫到運營投入，需要怎么把這個功能給跑起來；

最簡單的需求文檔介紹大概就是這樣，但要寫一個考慮周全，十分完美的需求文檔是很難很難的。需求文檔又必須盡量完美，否則之后鏈條的同學都會被連累，也會受到很多pk，直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量，所以必須慎重。一般來說需求文檔都會經(jīng)過多次修改和pk。

2、ppt：

考慮到機密問題，僅簡介幾種圖表

規(guī)劃類：roadmap

需要把功能之后幾個版本的規(guī)劃寫出來，這個功能包括哪幾個維度，然后每個維度之后幾個版本中要做到什么樣子，都得列出來；

金字塔圖：因為產(chǎn)品以及用戶、策略都是有分優(yōu)先級，得排個先后，所以金字塔圖很好地反映這層關(guān)系，從最基礎(chǔ)的，是哪一步，哪些人群，要做什么，到上面頂端的人群、要做什么等等，一目了然；

匯報類：

一般邏輯如下：

行業(yè)及競品分析---自己的產(chǎn)品定位及形態(tài)---核心模塊介紹---數(shù)據(jù)情況---版本進展及后續(xù)---產(chǎn)品發(fā)展訴求（就是之后要重視起來更多投入的地方）

具體怎么寫又得另起一文了，在此不表；

產(chǎn)品介紹：

產(chǎn)品簡介---需求分析---體驗閉環(huán)---功能詳細介紹---關(guān)鍵環(huán)節(jié)、核心玩法等---產(chǎn)品未來規(guī)劃；

產(chǎn)品體驗類：

競品概況---重點競品分析（核心功能介紹、優(yōu)劣分析、獨特之處、用戶反饋）---競品借鑒點梳理；

3、excel：

簡單來說excel主要發(fā)揮兩個作用：

一是通過表格清晰地反映n對n多維度的信息，一目了然，如各種板塊及特性圖、bug跟進、用戶反饋等等，都可以清晰地反映出來

也就是通常所說的，能用圖表反映的，都不要用文字；要養(yǎng)成一大堆文字，則考慮做成圖表反映以及刪字，概括出重點；

2、洗數(shù)據(jù)，出結(jié)論：

同事和老板對一大堆原始數(shù)據(jù)，除了幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)外都是不感興趣的，因此必須整理數(shù)據(jù)，按一定的維度和要求等，歸納出清晰的圖表，如柱狀圖、折線圖等等，以及配上一兩句概括性語言；