一次，董明珠在新加坡做演講時，講到一個故事！
董明珠任副總時，經常遇到公司員工罷工。于是便決定設置一些總經理信箱，便于收集員工意見。但是設在哪里好呢？設在廠長門口，沒人敢去投訴；設在廠區門口，人流量太大，還有門衛24小時在位，不便于投訴。所以，這個總經理信箱是什么啊，形同虛設，等于是零！
當董明珠上任之后，決意把總經理信箱設在廁所里面，設在沒有人經常去的墻角里面，設在廠區濃密的樹木里面。自從設立這些信箱后，有時一天最多收到700多封信件，董明珠也因此掌握了公司很多不易暴露的問題。
職場管理者常常抱怨聽不到群眾的聲音，開會就做自我批評，講自己工作方法不靈活，沒有找到對癥下藥的方子。其實，董明珠能聽到群眾聲音，不僅是工作方法手段的問題，最根本的是管理者心態的問題。
從董明珠創新總經理信箱設置位置這件事來看，至少有以下幾點值得我們職場人學習：
一是心態決定胸懷。在董明珠上臺之前，公司也設置了總經理信箱，但這些信箱通常者設置在一些人流量較大、位置醒目的地方。難道是這些總經理智商不高，想不到信箱設置在這些位置無人敢投訴嗎？肯定不是，不是他們智商不夠，相反是他們過于狡猾。從根子上分析，是他們不愿員工投訴，不愿將公司問題暴露出來，進而影響自己利益前程。實質上是缺乏一心為公的覺悟與心態，也充分暴露出他們狹隘的心胸與抱負。相反，董明珠希望改變現狀，干出一翻驚天動地的事業，因此，她胸懷遠大抱負的心態，決定了她的工作思路與方法。
二是堅持換位思考。換位思考，既是一種工作方法，也是一種工作態度。為何總經理信箱形同擺設的根本原因，那是因為員工害怕。害怕被領導抓“小辮子”，被“穿小鞋”，甚至被開除。董明珠對職場管理的“小聰明”深諳其道，也深知其害。因此，董明珠上任后，立馬站在員工立場，從保護投訴員工隱私權的角度出發，改動信箱設置位置，為員工申訴提供便利與保護，受到廣大員工支持，紛紛建言獻策，查短板提建議，為公司建設發展提供了很多有價值的意見，為董明珠快速掌握公司、校正發展軌道提供了思路與方法。
三是始終秉持公心。關于確定信箱設置位置雖是一件小事，卻也是一件連著員工切身利益、連著公司生死存亡的大事。如果董明珠依舊走前任的老路，循規蹈矩，按部就班，只為自己利益與位置著想，把公司當作人生發展的“跳板”，那么，董明珠不需要做過多的改變，也沒有必要因此而得罪一批人，但是，我們可能就看不到今日昌盛的格力制造。就因為董明珠不藏私心，始終秉持公心，一心一意想把公司做大做強，所以才推進了一系列的制度改革。其中，改變信箱設置地點，就是董明珠實施改革大計的第一步。
四是想干事才能成事。只有想干事的人才能成事。董明珠之所以能成為女中豪杰，一介女流能夠扛起格力這面大旗，那是因為在她心里就有一個干大事的夢想。董明珠上任第一件事就是重新設置總經理信箱，根本目的就是深入群眾，團結群眾，拉近與群眾距離，希望得到群眾支持，因為她認識到這些是干成事成大事的基礎。從而也體現出一位胸懷丘壑英杰的雄韜偉略。董明珠正是懷著“想干事”的初衷，始終堅持“干成事”的原則，一路改革，一路創新，帶領格力脫離一個個困境，最終把即將夭折的公司撫養成萬人敬佩的民族品牌。
董明珠用平凡的人生，創造了格力的不平凡。董明珠的職場成功，告訴我們，不甘于平凡，才會努力不平凡，最終才能不平凡。要成事成大事，就要有夢想、有信仰、有膽量、有擔當，只有堅持朝著夢想前進，才可能實現理想。
