作者|靜爺

簡介|羽希研護膚品牌創始人

這是我寫的第191篇原創文章

個人微信號|472653295

周日，老谷和云兒來店里。

老谷在遷西一家很大的鋼鐵集團上班，做的也是很辛苦的基層工作。記得有次老谷說，但凡有其他適合的工作，我會離開辭職不干，因為太辛苦而且也特別的危險。

去年這個時候老谷就跟著我們做微商。他很清楚自己要什么有什么，不懂的就會立刻問伊一，現實中是個很靦腆的男人，網絡上卻是一個很會撩人的鍵盤手。

他的大多數顧客都是先從交友開始的，即便有些人不需要他的產品也會幫他介紹顧客。他說，要求不高，每個月有2000的收入就可以了。最重要的，除工作外有個事做，比每天抱著手機玩游戲感覺有意義多了。

很實在的一個男人！

云兒最近的狀態特別不好，感情，家庭，我覺著更多的還是自己心態的問題。

人是有七情六欲的，難免會為了一些事情影響了心情，變得消極。但是，在我看來，你可以因為一些事情影響心情，要學會盡快從消極的狀態把自己調整過來。因為生活不是只有那些不好的事情，生命也是短暫的，干嘛要把有限的時間浪費在那些影響自己的事情上呢。

伊一問云兒：你有沒有做過顧客檔案，定期的回訪你的老顧客？

云兒說：沒做，我也沒多少老顧客，屈指可數的人，也沒有回訪她們，我情商低不知道跟她們聊什么，她們有需要會來找我的。

伊一又問：那你有沒有每天安排時間去跟朋友圈的陌生人互動，點贊，評論，積累人脈？

云兒說：也沒有，最近心情不好，鬧騰著慌，不想做，也不知道怎么做。

伊一說：這幾天跟你咨詢的人挺多的，為什么你都沒有成交呢？

云兒說：我覺得是我自己的話術不行，還有就是專業知識還不牢固，有時候一著急就忘記該怎么回答了。

..........

說實話，她們聊天的時候，我就在一旁坐著聽著，一直沒說話。最后，實在忍不住了就開始結合云兒自身的問題說了一些。

其實，心里當時還是挺生氣的，一是有種恨鐵不成鋼的感覺，二是把她當朋友為她著急。

我跟伊一都知道云兒的情況，也是把她當做朋友一樣。她有潛力但是沒有能力也沒有行動力。知道自己要什么，但是就是不愿意去做一些在她看來的小事情。

專業知識，同樣的資料給她們，一個月過去了，就那點知識還沒學會，不是笨，是根本就沒有放心上學習。知識，到用的時候方恨少。覺著這個差不多了，那個學習的差不多了，結果，來個顧客跟你咨詢，是騾子是馬拉出來遛遛就知道了。

凡事，都自我感覺差不多，結果就一定會差很多。

如果專業知識這么好學習，醫生也不用上幾年的學了。我一直認為，學習就一定要背會，熟記，張口既來！不然，最終虧的還是你自己。

云兒的咨詢量還是很多的，但是成交就很少，原因無外乎是專業知識和溝通技巧。

再一個，還是行動力。明明知道自己缺錢，需要去賺錢，為什么不回訪老顧客，為什么不開發積累新人脈圈子呢？

不行動，就永遠不會有收獲，這是鐵定的！

我跟云兒說了下我之前的一段經歷，2007年和2008年我在合肥做電話營銷。也就是咱們口中說的電話推銷員，當時我們做的是汽車節能器，推銷的人群都是汽車4S店，加油站，還有修車廠。

每天必須打100通電話，每天下班經理都會檢查電話通訊錄的數量，沒有打通100個電話，會在30多位員工面前把你臭罵一頓。

現在，你們接到推銷電話是什么反應？直接掛電話，說話很難聽，甚至接多了會辱罵對方。

是的，我每天都會經歷這些，雖然是在電話中被對方掛電話或者辱罵，但是心情還是會很難受很難受。可是為了生存，你只能像現實的生活低頭，拿起電話，再撥通下一個電話。

我一直很感恩互聯網這個時代，特別特別的感恩。因為他給我們帶來的真的太多太多了。甚至尊嚴。

我們不用再一天打100通電話去推銷產品，也不用登門拜訪遭到一個又一個的拒絕。

只需要每天動動手指，在朋友圈給別人點個贊，聊幾句天，這很難嗎？這很難嗎？這真的很難嗎？

我記得，2009年我剛學習美容的時候，前一個月是試用期也是學習期，每天晚上下班了，要給同事做面膜，做話術演練，做身體各種手法。

會？不會！學啊，練啊！

真的，我們可以自我檢討，是誰阻礙了我們的發展，為什么別人買的護膚品不是跟你買，為什么你每天為錢發愁！為什么別人能成功而你不能！為什么？

我覺著所有的問題都出自自己的身上！

上午，伊一給鋒哥，老姑還有云兒又再次梳理了一下成交話術，還有147回訪老顧客。他們是很認真的在聽，但是聽一遍，你只能是聽歌熱鬧。

事實上，受益最大的是伊一！

伊一跟云兒說，你自己也跟我一樣，對著一個小黑板，邊說邊寫，這樣你會記得更多更快！

也許，我的那些話有些過激了，刺激到云兒了，也許她自己真的想明白了。因為說完那些話，我看到云兒眼睛有些紅紅的。事實上，我還是顧及了她的心情，說那些話并不是指責也不是因為我是她所謂的老大。更多的還是想她能真的認清楚自己，不驕不傲，不急不躁，腳踏實地去干好一件事！

我跟伊一一致告訴云兒，什么都不要想，先把專業知識學會，一點點學，一天學習一個產品，一天學習一個皮膚類型......

一個星期不行就兩個星期，總之一定要學會為止。

下午，伊一去云兒店里溜達一圈。因為擔心我上午說的一些話太犀利，所以過去安撫一下。結果，伊一看到云兒在店里很認真的學習專業知識，還用小黑板邊說邊寫，不會的再看看資料。

我希望，就這樣干下去！你一定會遇見一個不一樣的自己！

整個下午，店里來了三波顧客，晚上又來了兩波。下班回家的路上，伊一說：自從一樓弄了美容床，覺得這一天天的過的特別的快，而且線下成交量也提升的很多，只要來店里體驗過的，都很認可和信任我們，搭配了產品，還給我們在朋友圈轉發宣傳。

真的，生意靠人做出來的。首先，一定要利顧客，你為顧客考慮，得到的不僅僅是金錢上的回報。心里也會是暖暖的。

一步步來吧，還是那句話，不怕慢，就怕站著不干！

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