很多篇文章都是一些自己總結的商業模型，便于大家對企業的分析。其中很多都是自己接觸的創業公司，這次我拿一個成熟的企業來分析，其中有兩點全部企業都能用得上，而且大部分企業沒有做好的。本次案例拿布丁酒店作為分析。

人人都談消費者升級，都想抓住這個風口，就連很多酒店都不斷順應這個發展趨勢，但很多人沒有認清自己的消費人群。

如今，18到30歲大部分還沒有到中產階級階段，他們是準備進入這階段。

他們處在科技迭代很快，生活節奏很趕的時代漩渦，所以他們經常很焦慮、迷茫——“熱鍋上的螞蟻”；

他們從小處在互聯網和改革開放的環境，所以他們追求個性、自由、愛生活——“蹦騰在草原的脫韁之馬”

他們很多是獨生子女，所以他們不僅就業壓力大，而且家庭壓力也很大——“馱著1頓物品的驢”。

所以，我們以洞察消費的角度從新挖掘布丁酒店的市場和改進不足。

但是，旅游和住宿對年輕人，特別是對大學生來說是一個低頻討論的話題。加之如家與七天等經濟型酒店占據著領導地位，布丁處在跟隨準備進入挑戰性的品牌階段。

一住宿可能往往想到的是領導品牌，而且他們門店多便于尋找。而布丁專注年輕人市場，那必須多方面展示著年輕化的品牌，迎合年輕人的特性（以顧客為中心）

這樣才能強有力地占據這個細分市場

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 新視覺挖掘核心策略

我們可以從傳統的4p理論尋找新思維,尋找年輕化的立足點。

產品（product）:包括酒店的住宿用品、服務、尋找成本，整體環境等。

發現：除了橘黃色這種色調外，其他并沒有太多凸顯年輕化。

價格（price）：經濟型，價格符合年輕人定位。

渠道（place）:針對酒店特殊性，這里主要討論傳播渠道。

發現：布丁酒店順應年輕化的新媒體傳播方式，但運營內容缺乏年輕化（如微信公眾號內容）。

促銷（promotion）:主要是打折

從上面的推論和挖掘傳統的理論（結合營銷理論“4C”中的顧客、溝通；“4R”中的關聯、關系等）得出我們的核心策略：

以顧客為中心，從洞察消費者的心理特征出發，轉化傳統的思維視角：布丁媒體應該產品化，布丁酒店產品應該媒體化。

以此來擴大布丁酒店的知名度、入住率、以及擴大布丁生活的使用率，使酒店更凸顯年輕時尚化——年輕人的生活家

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 布丁產品媒體化

布丁產品本身也可以媒體化：有內容、互動、社交、分享

所以產品媒體化的同時加入互聯網思維，且線上線下相結合。所以所有的策略圍繞布丁的人群定位和品牌調性——時常彰顯自己的年輕化（年輕人的生活家）

1、有內容、分享：

設計一種線下場景，讓產品不是產品本身，而是提供意義、故事和內容。

可口可樂因為在瓶印上臺詞，增加了內容，讓可樂不僅僅是可樂，還是對某個經典電影場景的回憶。布丁不僅僅是滿足住宿，他還是一個年輕、個性、緩解壓力的象征。

那么，布丁肯定要有內容和故事支持，像一個媒體有內容所看

布丁酒店可以在每個房間放一個布丁品牌卡通形象（阿布），阿布弄一個大的二維碼，顧客只要掃碼可以關注微信公眾號或布丁生活（首次可以拿代金券），重要可以看每個酒店曾經來住宿客人在旅游發生的一些奇事，自己也可以分享在這次旅游發生過的美妙事情，還有機會抽每天幸運獎，每個布丁酒店建起也應該包裝有故事。

2、有互動，讓年輕人可以玩起來：

布丁酒店設置更多場景，讓顧客玩起來，彰顯年輕化

可以模仿優衣庫的“搭出色”活動。

在布丁酒店大廳設置幾個巨大的鏡像屏幕，顧客站在屏幕前，屏幕會自動把人像扣出來加到屏幕的背影中，背景是酒店所在城市的著名風景區，可以主動打印照片。

3、社交、使產品更具粘性：

社交是一個媒體或者app增強粘性必備的功能，布丁酒店應該營造一個社交場所順應年輕化。

微信或布丁生活app掃描每個房間阿布上的二維碼可以看到之前住過的旅客，以及他們主動曬出的旅游照片和趣事，也可以留言給他。

當然，也可以留言給下位有緣人，像漂流瓶一樣被下一個人看到。

對于喜歡窮游的年輕人來說，可以在布丁生活或微信公眾號發出眾籌旅游，獲得成功的窮游者必須分享整個旅游的感想和各個著名旅游景點照片，必要時直播一些現場場景。

這樣就增加布丁生活app的使用率，增強粘性和話題感。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 布丁媒體的產品化

布丁作為一個傳統行業，在互聯網方面抓得比較早，最早可以在微信訂房，也布局了生活服務平臺——布丁生活app。

據艾瑞數據了解，微信的用戶量已經達到了八億多，這無疑是一個巨大的流量入口。

隨著短視頻、直播、內容平臺等自媒體的崛起，這也是應對年輕化必須考慮的因素。

我對布丁酒店微信公眾號的分析，內容過于推銷化，缺乏年輕人喜歡的內容價值（導致閱讀量很低，粘性差，）。不僅布丁這樣，如家、七天等很多企業都有著這樣的情況。

我們提出，布丁的媒體應該產品化，讓媒體具有產品屬性，可以滿足需求。

什么是產品？

能夠持續性滿足需求并獲得注意的東西：

創造需求、持續性滿足需求、持續性獲取注意

1、創造需求：

任何產品是為某個用戶需求而設計的，而不是為了企業需求而設計（以顧客為中心，從消費者角度出發）

在內容為王的時代，內容不好，太泛不會有吸引力。

自媒體滿足什么？是消磨時間還是一個工具需求？

咪蒙——給普通人創造優越感，替代品：一個LV皮包；

毒舌電影——讓普通人了解好電影，替代品：雜志《看電影》、懂電影的朋友；

凱叔講故事——給孩子講故事，替代品：爸媽。

很多自媒體的內容并不是幫人消磨時間，而是節約時間，特別是在接受信息碎片化的時代。

因此，布丁應該根據消費者的特征出發，打造一個年輕化，有話題性的平臺。

布丁酒店——以獨特的視角給年輕人，特別大學生講解各種旅游的奇葩事情為主；針對目標消費群體的心理，迎合他們的喜愛話題。

2、持續性滿足需求：

我們都知道王老吉通過不同場景的市場教育，讓人們了解在不同時間、不同的地點都能持續滿足“怕上火”的需求。

如果王老吉一段時間滿足怕上火，一段時間滿足提神，那就削弱了品牌調性。

布丁酒店雖然寫有關旅游文章，但不夠獨特，且不夠專一，把他當成一個線上預訂和營銷化工具。

所以沒有在擴大知名度和增強忠誠度起到作用，更沒有與布丁生活等媒體起到互相引流作用。

布丁的公眾號媒體內容運營必須持續性滿足愛旅游、熱愛生活、追求自由同時有點焦慮的年輕人群，而不是滿足不同讀者的需求。

3、持續性獲取注意：

我們知道王老吉在很多人的記憶中建立了觸發，每次“怕上火”的時候就容易想到它。

而媒體的產品化當然也可以形成某種“觸發”，平時可能把他忘了，但是一到某個時間、某個情景就會想到他。

某個時間——羅胖每天60秒語音；

某個事件——新手機發布后可能會想到王自如。

那么，也可以一想到旅游就想到布丁酒店的年輕化

這就要把一個產品跟另外一件事進行綁定，讓布丁品牌能夠持續獲取注意力。

但是，單純旅游畢竟是低頻率話題，這時我們應該又從所定位的年輕人出發，他們喜歡討論的問題入手：

壓力、個性、自由、創業、失業、減肥、霧霾......？

旅游為主打內容，把年輕人喜歡的話題融入其中，多與消費者互動，拉近與消費者的距離