生活中的推銷啟示(2)

頂著地表接近45度的高溫,差點被車座椅后背燙傷,這是辦理違章處理和年審的路上。

即使開通微信代支付卻不支持所有類型違章,打印單據要排隊,交錢要排隊,謝天謝地郵局開展了違章代繳業務。但依舊是郵局式的服務。

膠卷被取代,柯達公司也沒落,但這規律對中國的郵票和郵局不適用。

在蔡甸郵局排隊整個上午,十幾個人如坐針氈,可憐的兩個窗口只有一個年近五十的大伯,笨拙的敲打鍵盤,如樹懶般的處理每一個單據。有人催他他會停下來瞪那個人一分鐘。

輪到我了,卻發現交強險副本有效期的月份一欄沒有打印顯現,當然,服務卡片和發票上是看得到的。

這位辦事員打電話上級,上級輕描淡寫的拒收,辦事員慢條斯理的告訴我有兩個辦法解決,,要保險公司出具證明或者保險副本重開。相同點是我今天白跑一趟。

我操,這算是辦法嗎,很多情節并無分對錯,只是成本轉嫁給誰的問題。照他的辦,我要承擔所有的時間成本,失誤卻是保險公司犯得。接納我其實郵局沒有增加任何成本,這就是制度的囧境。

我必須說服他,一個郵政系統的公務員,我的推銷能量如渦輪增壓開始啟動。

我說:你好,我真沒時間跑了,最近家里裝修。我都等一上午了。(這是博取同情)

他說:對不起,我們辦不了。有規定的。

我說:這個交強險不是還有保險卡,上面有時間的,這不寫的很清楚有效期起始時間,不會錯的,我也不是造假。(一定要給對方足夠的理由)

他說還是不行。

我說:請問一下,您要這個交強險副本有什么作用?(這是探詢)

他說:我要拍照上傳,不能沒有日期的。

我說:那簡單啊,我用藍色的筆臨摹一下,不就8和28兩個數字嗎。(要對方按照你的要求做什么,一定要給出合理的解決辦法)

他說:這,,,,,對方在動搖。可以副本打印日期是藍色的,他只有黑筆。

我說:幫個忙,謝謝,我這就去找筆。

我說:您放心,看不出來的。(需要進一步鼓勵行為)

他嘗試寫上日期,我內心更多的還是感激,連聲道謝。

即使你說服了客戶,不要都歸功于自己,沒有對方的讓步再漂亮的理由都無濟于事。

運用推銷,但不要戲耍對方。

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