貸款電話營銷技巧:實戰營銷話術

貸款電話銷售話術怎么說?

實戰銷售話術——明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把貸款放出去,當然不可能一個電話就能完成,但是我們的電話要打的有效果,能夠得到對我們有價值的信息。

實戰營銷話術——收集目標客戶的信息

既然目的明確了,那么就是打電話給誰的問題了,任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始。

電話銷售成功的關鍵在于找對目標,或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶,如果連這點都做不到,是根本談不上創造什么良好的業績的。

在電話銷售過程中,選擇永遠比努力重要,一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產生銷售業績,但起碼你獲得了一個機會,獲得了一個不錯的開始。

成功的電話銷售開場白

成功的開場白必須要在30秒內做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事:

1、我是誰,我來自哪里?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我的產品能給客戶帶來什么價值和好處?

開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖,因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論,而且客戶關心的是這個電話是干什么的,能夠給他帶來什么,沒有用處的電話對任何人來說,都是浪費時間。

假如客戶說:“我沒時間去

信貸員:“我理解。我也老是時間不夠用。不過只需要1分鐘,你就會理解,這事對你只有好處沒有壞處。

假如客戶說:“我現在沒空!”

信貸員:“既然您現在忙,那我就暫時不打擾您了,您看星期一上午或者星期二下午方便嗎?到時我再跟您聯系下!”

假如客戶說:“請你把資料發給我看下”

信貸員:“那好的,先生請問您的微信號是多少呢?我等會加下您,然后把我們這邊的詳細資料給您發過去,您可以先做個了解,如果有什么問題歡迎隨時問我!”(目的是加客戶微信)

假如客戶說:“我錢很多,不需要貸款”

信貸員:“一看您就是個有投資思想的人,對您這樣的有錢人來說,利用錢生錢應該是件很有樂趣的事情吧!我也遇到過幾個像您這樣的有錢人,但是他們仍然會通過貸款去創造更多的財富!”

假如客戶說:“要做決定的話,我得先跟家人商量下!”

信貸員:“我完全理解,先生,我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”

假如客戶說:“我們會再跟你聯絡!”

信貸員:“先生,也許你目前不會有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓你了解,多了解一下我們的產品,對您以后也許會有很大的幫助呢!”

開始談話時別一下就進入主題,要旁敲側擊。例如你是賣茶葉的,你也許可以這樣!

你:“您好,請問您是某某某先生(女士)嗎?”

客戶:“XXX”(也許你會被拒絕,如沒被拒絕如下)

你:“您好,我是某某公司的小張(小李,小吳!記住,說小名,這樣會更方便你與客戶間的交流)”

客戶:“XXX”(也許你會被拒絕,如沒被拒絕如下)

你:“根據公司和我對您的了解,您應該是一位茶道專家吧?”(您應該是一位愛茶人士吧)

客戶:“XXX”

到這以后,如果客戶沒有拒絕你,表示你已經成功了一半了!開場白已經出來了,后面就看你自己了!

在與客戶交流時,你語言可以稍微詼諧一點,這樣你們的交流會更輕松!當然根據客戶不同,語言組織也不同,一名出色的銷售,你必須幾句話就能抓住客戶心理!

銷售,你必須先把自己銷售給客戶,客戶才會接受你的產品!所以先要和客戶有一定的“心理交流”,千萬不要急躁否則注定失敗!

【話術1——簡單直入】

客戶:喂,哪里?

信貸經理:王總,您好,我是xx銀行的客戶經理XX,感謝您長期以來對我們工作的支持,以后由我為您提供專屬服務,有任何問題都可以隨時聯系我。(停頓聽客戶反應再繼續)

耽誤您一分鐘的時間,您方便嗎?(客戶方便直接開門見山,如果不方便就約定下次電話聯系的時間)

國家在打造信用工程和惠民工程,為了讓老百姓更好地享受到國家的福利和政策。我們在做一個針對信用用戶的專屬活動,你現在是我們銀行的信用用戶,我們可以給像你這樣的信用用戶提供一份家庭備用金。你只需要提供相關資料就可以啦

客戶:什么家庭備用金

信貸經理:我們銀行的產品相信你也有所了解,家庭備用金是以信用類產品的形式發放給您的,是解決您家庭不時之需的,您用就算利息,不用不花一分錢。

客戶:什么資料

信貸員:你微信號是和這個電話號碼綁定的嗎?我等會加下您,然后把我們這邊的詳細資料給您發過去,您可以先做個了解,如果有什么問題歡迎隨時問我!”(目的是加客戶微信)

【話術2——朋友推薦法】

信貸員:王總,您好

客戶:哪位?

信貸員:王總您好,我是xx銀行的客戶經理小X,是您的朋友趙總跟我說您近段可能有資金需求,剛好他最近在我們這邊貸了款,所以就讓我也跟您聯系下,不知道您這邊什么時候需要資金呢!

客戶:王總?哪位王總?我怎么不知道!

信貸員:啊?他還沒有跟您說嗎?那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧!他不急,我倒是先急了!實在不好意思!

客戶:沒關系!

信貸員:既然電話已經打了,那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產品吧!不會耽誤您太長時間的

【話術3——幽默法】

信貸員:王總,您好

客戶:哪位?(有什么事情嗎)

信貸員:王總,我是給您送錢來啦!

客戶:哦?送什么錢呢?

信貸員:是這樣的,我是xx銀行的客戶經理小X,我們專門為您這樣的客戶量身定制了一款產品,純信用類貸款,最高可以借到30萬,三天左右就可以放款了,如果您最近有資金需求可以找我們這邊!

客戶:你不是說送錢的嗎?

信貸員:貸款是有利息的,但是我可以免費請您吃飯嘛

【話術4——假裝熟悉法】

信貸員:王總早上好!

客戶:哪位?有什么事情嗎?

信貸員:我是xx銀行的小X啊,前段時間有聯系過,還跟您談過貸款的事情呢!還有印象嗎?

客戶:我怎么沒有印象呢?

信貸員:王總您估計近段太忙了吧!我是xx公司的小X,我們公司是專門做無抵押信用貸款的,50萬以內三天放款!這回應該有點印象了吧!

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