一 說服人的底層邏輯

1 沒有人喜歡被改變：不要用說教式去說服人，用選擇權句式，表明你有選擇的權利

a 你應該→我需要

b 你為什么不→你為什么要？

2 沒有人喜歡不知情：尊重對方，給予充分的知情權，坦誠方能獲得信任。如：航班延誤

3 所有人都喜歡有退路：你隨時可以反悔，把主動權給對方。如：約會達人地鐵約會套路

二 人的情緒

大多數人所做的決定都不是由道理，而是由感覺（即 情緒）決定的，每個情緒都可以帶來不同的效果。

憤怒：讓人強化既有的看法，因為人在生氣的時候就是想作戰的時候，這是最不需要自我懷疑的時候，哪怕有一兩分懷疑也都會在憤怒中排除，覺得我是對的。

驚訝：驚訝跟憤怒的結果完全相反，驚訝會讓一個人懷疑自己是不是對的，驚訝是一個非常好的動搖器，會修正自己的看法。每一個人都覺得自己是對的，只要在受到驚嚇的一刻才會懷疑自己是不對的，借此修正自己的看法。

悲傷：悲傷最大的特色就是幫助你找到人生中最重要的事。人往往經歷了生離死別 悲歡離合之后才會發現生命的意義。

三 對問題的認知

1 所謂問題就是期待與現實的落差，解決問題無非是 降低期待 符合現實或者 提升現實 滿足期待，首先要知道你的期待合不合理。

2 你眼中的問題就是別人的解決方案：想解決別人的問題需要找到替代方案

3 遇到問題要想：這個問題可以是誰的

誰痛苦誰改變，誰需要誰讓步

圖片發自簡書App