看到很多電話銷售者那痛苦的樣子，真不知道你是在工作還是在混日子，電話銷售遠不止打電話那么簡單？

打電話一定要明確客戶利益所在，打電話總強調自身利益，沒說客戶利益，所以經常被拒。我們打給客戶打第一個電話，普遍會犯一個毛病，那就是只強調了自己的利益，沒有說出客戶的利益，所以客戶經常拒絕我們。

沒指明客戶的利益，話術里沒有客戶明確的收獲，為啥要見你，時間很金貴！

下面是幾個案例，最后是一段怎么練習的說明。

案例1：數據化說明

A故事：

X總您好，您的同行，上海一家某某公司正在與我們合作，通過國外搜索引擎的推廣，他們6個月業績提升50%，我想借您5分鐘，跟您匯報一下他們的業績是如何提升的，或許能有什么好借鑒，如果半年您的客戶群增加40個，也會是一件好事，呵呵，不知道明天我去拜訪您，有空嗎？

大家看到這個話術，首先用同行刺激了同行，接著告訴對方，我們能給客戶提供什么樣的利益承諾，能幫助客戶新增40%客戶，最后給客戶勾勒未來的合作景象，如果半年能新增30個客戶，您的業績就在其中。

這句話，客戶利益出現了吧，跟我合作，你的業績或許有大幅提升，潛臺詞就是，你的同行正是如此跑起來，你不來玩玩？不玩小心被你同行玩死！

現在，客戶聽完這通電話，他還會毫不猶豫掛掉咱們電話嗎？多少也有一些興趣了吧，有興趣就好辦，為咱們登門拜訪創造了有利的局面。

B故事：

我們這邊是依米英語--環球雅思，是高效英語培訓，我們這邊80%學生學5個月，英語成績提高20%，有的甚至提升了40%，因為我們老師出色，教材實戰性強，能激發孩子們學習興趣，同學們能批發式成長，呵呵，能否耽誤您2鐘，簡單聊下嗎？當然，如果您或者您家寶貝有時間，也可以上來視聽下我們的課程，我幫您安排，謝謝您。

做銷售，一定要研究自身、競品、消費者……你的話術想打動消費者，你要寫下來，好好琢磨，這樣說，客戶聽完是什么感受？那樣說，客戶是什么樣的反應？天天琢磨好這件事哦！

做電銷，要有苦干精神哦，每天打電話的數量一定得保證，只有數量有保證了，才能從中篩選出更多客戶，一天打30個電話和300個是有很大區別。

案例2：話術+增值服務=無往不利

話術要反復打磨，實戰中不斷提升。

小C在杭州賣期房，電話邀約后，客戶表面熱鬧，但實際響應不積極，總是被放鴿子，該銷售困境的本質是話術不行，打動不了客戶。

準備兩個話術版本：

版本1、王總，前幾天我專門為您物色了一套房，那景觀很棒，站在前陽臺上無遮擋，能眺望到……可惜，您太忙，這套房子前天被人訂走，昨天我不甘心，又跑到樓上走了一圈，給您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快點，我有點小擔心。

光有這套話術還不夠，我們還要為客戶做一點增值服務。

比如，爬到為客戶選定的樓層去拍照，包括遠眺風景和低頭看小區景觀的照片，有圖有真相，既表明咱們做事認真，是在真誠服務客戶，又是吸引客戶過來的好說辭。

版本2、王總，您好，最近股市很火爆，根據以往經驗，股市火爆后房價也要跟隨大漲，最近杭州的××樓盤價格上漲××元，××樓盤價格上漲了××元……據內部消息，最近我們高層也在商討樓盤價……我有個小擔心，所以提前通報一聲，對了，央行給銀行定向投放1.5萬億元資金，相當于兩次降準，行內預測房價又將上漲……

案例3：話術要適當恭維客戶。

銷售中，無時無刻不在用精妙話術。

小D問：從行業內人士打聽到的電話號碼，第一時間發短信，如果對方問怎么知道他號碼的，除了自我介紹，還應該說什么比較好？

我的話術是：王總啊，您在行業鼎鼎大名，電話誰都知道呀……金庸小說曾說：為人不識陳近南，自稱英雄也枉然，呵呵，所以想認識您，呵呵，想跟您多學一些本事。

鍛煉口才3個途徑：

1、多說勤加練習，不怕丟人，慢慢就有體會了。當然還要動腦子，比如，如何形容一個人？如何描述清楚一件事情。多想想如何提高口才的辦法，自然有收獲。

2、多看書?？磿嗔?，自然能提高說話速度和腦子反映速度。

3、多聽評書。我講故事，很多人愛聽，那是我刻意模仿單田芳老師講故事的手法。學的不好，但夠用。揣摩人家是如何講故事，講一件事情的。對，要加注自己感情去講事情！

鍛煉口才技巧很多，你只要有心，當然能功到自然成，難事怕有心嘛，是不？

電話銷售新手應該做些什么準備？

第一：冒充客戶給同行打電話——學本事；

第二：多向同事請教——速成之道；

第三：做電銷——一定要玩好數量級。

A:隨時跟同行高手學習，是快速成長的不二法門。

咱們是否可以裝扮成顧客，給同行的公司打電話？如此一來，能迅速了解競爭對手是怎么做電銷的。

他們的優勢，他們的話術，他們產品賣點，他們的服務，如此一來，咱們既了解競爭對手基本情況，又跟同行高手學了話術，一舉雙得。

冒充客戶給同行打電話，數量級是100個起。因為剛開始不一定能碰上電話銷售高手，可能碰到剛入職的小白，而且小白多，高手少，所以必須有數量級的要求。

總該能抓到干貨吧，馬上復制，對手做的好的地方，我們借用，對手做的不好的地方，我們規避和改進。

兩個重要提醒：

1、銷售小白想快速成長，一則要跟高手學習，二者要善于借鑒，這是上手最快的方法；

2、給同行打電話，隨時要做好記錄，放下電話后要提煉對方話術的關鍵詞。一路筆記做下來，我們自然容易發現各種干貨。

轉載于銷售群 ?320086789 加群驗證：66