1、用戶是需求之源，研究需求可以增強對用戶的理解，而理解用戶是產品經理最重要的素質之一。
2、區分用戶和客戶。明白以用戶/老板為中心，試圖體驗和描述用戶，了解用戶所說所做，并進行定性與定量的用戶研究，怎么說表現了目標和觀點，怎么做反映了行為，用戶怎么說和怎么做是經常不一致的，定性研究可以找出原因，偏于了解，而定量研究可以發現現象。
3、需求的采集過程，明確目標、選擇采集方式、制定釆集計劃、執行釆集、資料整理，然后進入下一步的需求分析階段。注意對用戶需求的把握，正確對待，區分目標用戶和非目標用戶，區分真實需求和偽需求。對于調研的目標群體，其性別、年齡段、行業、收入等用戶特性，調研樣本需接近全體的比例。在調研過程中多考慮細節，避免偶然因素導致結果有偏差。
4、明確什么是用戶需求？什么是產品需求？而需求分析是從用戶提出的需求出發，找到用戶內心真正的渴望，再轉化成產品需求的過程。需求來源于現實與理想的差距，通過提高現實、降低理想、轉移需求是滿足需求的三種方式。在把用戶需求轉化成為產品需求的過程中，需要對需求進行詳細的分析，明確需求的基本屬性，了解需求的種類，分析需求的商業價值，對需求進行分級。
本文為閱讀《人人都是產品經理》的總結。
