1.

一次和朋友坐地鐵，朋友先進入車廂去占座，進去時，我和她之間隔了一個人，她找到一個座位后，就用背包幫我占了個座，因為這是這節車廂最后一個座位，這時我和她之間那個人有點不高興的說：“地鐵什么時候是用背包占座的？”，朋友覺好像覺得理虧，就把座位讓給了對方。后來，我們討論了一下這個事情，覺得雖然我們理虧，但從我們自己的角度出發，如果當時和對方的溝通恰當，有可能逆轉局勢，讓對方讓出座位嗎？我們做了一些設想，比如她說我身體不舒服（我當時身體確實有點不舒服），或者使用強勢又帶著笑容的語氣，甚至找一個理性上站不住腳理由，來強調自己的要求。

這個討論雖然沒有結論，此事也就此作罷，但是我聯想到另外一個“找理由”的例子

我們打了一個比方，工作中，你拜托同事去做一件ta不太情愿，份外的，或者是一件小事情時。如果你找個理由，比如你說“這是XX領導決定的，我也沒有辦法，只能執行了……”，也許你的同事會更情愿去做，甚至同情你。

2.

曾經在參與的一個項目中，使用了一個我認為是有點小坑友商的文案技巧。
當時一個業務線的產品中，如果用戶進行退款，但ta購買的產品是第三方合作商提供時，是需要打電話到第三方的客服，進行溝通來取消訂單的。整個過程會比自家的產品退款要麻煩很多。那時我給出的文案提示是：“由于第三方合作商（XXX）規定，所以您必需………”而不是產品經理最初給出的文案：“由于本公司系統原因，……”。這句文案中，客觀但又有傾向性的，把服務體驗不好的鍋甩給了友商，從而維護了自己公司和產品的口碑。