層次任務分析
層次任務分析是一種結構化的客觀化地描述任務與其子任務層次體系的方法。
在用戶體驗設計中，層次任務分析用來分析并描述用戶如何為達到目標所進行的一系列任務，以及用戶與軟件系統是如何交互的。通過層級分析將任務逐級細化，勾勒出用戶實際的操作流程。
Step1，簡單任務分析
設計一個網上書店，用戶的任務
低保真設計稿1
step2，使用層次任務分析
拆分子任務
低保真設計稿2
Step3，繼續細化
找到用戶在界面上的實際操作流程
認知任務分析(Cognitive Task Analysis)
主要分析人的內部思維，可以用于影響用戶決策。認知任務分析適用于外部行為簡單，但內部思維或場景比較復雜的任務，像搜索，查詢交通線路，購物，導航......
另外認知任務分析還能于用戶教育，比如用戶引導的設計，幫助文檔或說明書的撰寫，產品介紹的文案。
資料好少！待補充
