（ 持續更新中 ）
/ / / / / / 寫在前面 / / / / /
?最近開始閱讀這本書啦，決定記錄下在我讀整本書時的一些讀書筆記以及個人感想。
文內包含內容要點、個人感想以及個人覺得很有感觸的地方。
大家可以通過這篇文章更快的了解書籍，當然，文內也包含很多我的主觀想法和個人見解，有很多不全面不成熟的地方。所以在小伙伴們發現自己對這本書很感興趣的話，建議支持正版，買實體書看看。一來可以學到很多東西，二來也可以作為知識書籍收藏。
那么，正文開始！
01? ?
我們的設計觀
文 / 汪方進
//? * 友情指路鏈接 -->? “ 專訪阿里巴巴B2B UED負責人 汪方進 —— 一個設計老炮自述UED人演變史? ”
https://www.zcool.com.cn/article/ZNDQwNjA0.html? ? ?（轉載自站酷） ? //
1. 嘗試以一個新的眼光，以一個更為切實而有針對性的視角，重新審視和思考對我們來說至關重要的根本性問題：
? ? ?●? 在一個公司中作為職能部門的UED團隊，使命和任務是什么？
? ? ?●? 該以何種方式工作，該如何發揮獨特的價值？
【 正如作者大大所說，互聯網野蠻生長的節奏太快了，逼著用戶體驗師一直奔跑。但是在奔跑的過程中，我們又是否時刻銘記著初心？最初的目標是什么，奔跑的目的又是什么，我們應該如何向前奔跑...這些問題是我們在進行職業規劃時就需要去考慮的，同時也需要在工作的過程中不斷的給予自己答案。而這個答案，將會成為自己，乃至整個團隊的工作理念，也就是“ 設計觀 ”? 】
2.針對以上問題，1688UED團隊有著獨特的答案（工作理念與設計觀）：
? ? ? ? 一個團隊的使命和任務，不僅取決于它的架構關系，也取決于團隊自身的視角和心態。我們的“客戶”不僅僅是我們產品上線后的最終用戶，也應該包括我們的內部用戶，即我們工作的上下游的所有崗位（高管層、產品經理、運營、前端、開發工程師等），我們通過服務內部客戶這架“橋梁”進而服務我們的最終用戶。? ?
? ? ? ? 也就是說，綜合內部客戶和外部客戶的訴求形成我們整體的設計目標，再也不是狹義上的所有需求都來自最終用戶，而是站在用戶的角度上來思辨業務，深刻理解業務與用戶之間的場景，從而發現新的機會點和發力點，進入“柳暗花明又一村”的全新境界，最終設計出跨端跨平臺的整合體驗方案。
? ? ? ? 綜上，我們可以把自己團隊的使命和任務概括為：在公司中作為職能部門（function）的UED團隊，需要站在用戶的角度思辨業務，通過服務內部客戶進而服務我們的最終用戶，用設計專業幫助業務成功，與業務一起成長！
【 這僅僅是1688UED團隊自己的答案，雖然結論上無所謂高低遠近，但我們也要根據自身因素和所處環境力爭尋求到屬于自己的答案，搭建思考體系和工作流程，找準設計方向，實現最大化的發揮自己、團隊的價值。】
?“? 真正的發現之旅，不在于是否找到新的大陸，而在于能否擁有新的眼光 。”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? --------馬塞爾·普魯斯特
02
五導家——設計師的Think-flow
文 / 李龍
//? 作者簡介：李龍，阿里花名靈逍，阿里巴巴資深體驗設計專家，現國際用戶體驗事業部-智能產品設計團隊負責人。帶領團隊負責天貓精靈系列智能音箱、阿里太空蛋機器人等人工智能實驗室、達摩院機器智能實驗室的相關產品的用戶體驗設計工作。阿里巴巴設計委員會委員，設計大學教研組核心成員，阿里數據化設計、價值邏輯鏈設計的先行者和推動者，體驗設計思維方法論“五導家think-flow”發明人。? //
1. 五導家的定義
? ? ? ? ?五導家是一種關于設計工作思考過程的方法論，包含一個以目標用戶為源頭的五步驟思考路徑，以及相關的方法和原則。
? ? ? ?【 通俗的講就是在設計觀的基礎上，總結出的崗位工作的思考過程及規律，作為設計師工作思考的模板與參考 】
2. 五導家的作用和價值
? ? ? ●? ?設計師通過五導家思考路徑提升思考效率和質量 。（ 就像是還原魔方時的記憶思路和公式 ）
? ? ? 五導家并不是一個能給設計師或設計行業帶來革命性改變的大招兒，只是對設計工作中基礎內容的提煉和基本規律的嘗試性總結，五導家的初衷是希望設計師們借其變得更加專業而強大。
? “? 讓我們攀上高峰的不是奇招，而是熟能生巧的基本功 。 ”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? --------喬希·維茨金《學習之道》
3. 五導家的底層設計觀
? ? 世界觀決定方法論，要談設計的方法論，必先明確設計觀。
（ 1688UED團隊的“設計觀”見 01 ）
? ? 設計觀指出了團隊工作的立場、方式、方法和結果，是一個團隊的元思考和底層哲學，是原則性問題，在這個問題上有歧為貴，不取茍同。
4. 五導家的結構基礎和發展思路
1. 崗位目標是一個崗位的核心，崗位目標為空，崗位價值為零。
? ? [ 崗位目標就是設計目標。 ]
2. “五導家” 的結構基礎和發展思路：以我們設計師的崗位目標——設計目標為核心，弄清楚它是什么（定義），以及它是怎么形成的、怎樣演繹的。
? ?這里引用一個經典案例來詮釋崗位目標的重要性。（個人覺得深有感觸）
【三個工人在建筑工地上砌墻。有人問他們在做什么，第一個說我在砌墻，第二個說我在建大樓，第三個說我在建造美麗的城市。多年后，第一個還在砌墻，第二個成了建筑工地管理者，第三個成了這座城市的領導者。】
? 通過這個故事，我們可以深刻的理解到崗位目標的重要性了吧~崗位目標定錯了、定low了，對于我們的價值和發展都有很大影響，當然，我們也不能盲目的去定崗位目標，不切實際，好高騖遠。所以這的確是一件需要謹慎考慮、再三斟酌的事情。
5. 關于設計目標的思辨
在探索設計目標是什么之前，我們需要先知道，它不是什么 。
?【? 在這里插一句，UCD （User-Centered Design，以用戶為中心的設計）本是一個具有指導意義的概念，但后來逐漸成為設計師用來標榜自己的產物：你看，我多么多么為用戶著想，多么具有“ UCD ”意識...到后來，這些設計師逐漸淪為“ 矯情的用戶代言人 ” 。Stop！用戶不是我們溝通的武器。? 】
? ●? 用戶體驗目標 ≠ 崗位目標，設計目標 ≠ 用戶體驗目標。原因有三點：
? ? ?1）用戶體驗目標對設計師來說是一種間接目標。
? ? ?2）用戶只是設計師關注的要素之一。
? ? ?3）用戶要素與其他要素相互關聯，相互影響，孤立的討論用戶是比較危險的。（如果意識不到這一點，就會變成某種意義上的絕對真理或烏托邦式的理想主張。）
6. 五導家步驟說明
? ? ?這部分講解了：設計目標是怎么樣形成的 ？設計目標究竟是什么 ？【作者大大終于要揭曉答案啦！伙伴們睜大眼睛咯！】
?●? 第一步 ：明確業務訴求
? ? ?完整而明確的業務訴求應包含以下四部分：
? ? ?1）精確定位的目標用戶（市場劃分）；
? ? ?2）主張為目標用戶帶來的核心價值（對目標用戶的實用意義）；
? ? ?3）價值的變現方式（收入模型）；
? ? ?4）價值的實現策略（主要落地辦法）。
【 1.? 核心價值真的非常非常重要！！不要去想著什么都做，你以為的樣樣通只會讓你的核心用戶感到反感，反而丟了你最重要的那部分用戶！！
? ? ?2. 提到“收入模型”，很多人覺得是令人羞羞的功利主義，甚至有一段時間我也認為這與理想價值觀相沖突。但是，說實話，沒有任何一個公司，任何一個產品是為了純粹貢獻而存在，而我們要做的，是如何在符合實際情況的條件下，最大化的去貢獻，形成共贏共惠的生態系統。而不是一味地去追求所謂的烏托邦世界。這其實是實現理想價值觀的過程與手段。? 】
●? ?第二步 ：洞見用戶訴求
? “洞見用戶訴求”包含三部分內容：
? ? 1）場景故事（目標用戶的特征、情境、任務/訴求、行為/說法、結果等）；
? ? 2）用戶當前的主導訴求；
? ? 3）用戶的潛在訴求。
[ 挖掘用戶訴求需要深刻而立體。深刻，指的是對需求本質的洞見；立體，指的是不僅要洞見主導訴求，還要發現潛在訴求。 ]
●? ?第三步 ：定義業務目標，聚焦設計目標
? ? ? 經過前兩步，我們在第三步當中可以得到這三個內容：完整的目標用戶價值、完整的價值實現策略、完整的價值變現方式。? ? 所謂業務目標就是業務訴求經過用戶訴求的思辨和完善后得到的升級版，其在表達形式上是對以上三個內容描述的整合，即：
? ? ? ? ? ? ? 業務目標 = {用 [某策略] 給目標用戶帶來 [某價值] ，以實現 [某種變現方式] }
而設計目標其實就是設計策略與設計價值在描述上的整合，可以概括為：
? ? ? ? ? ? ? 設計目標= {用 [某設計策略] 給目標用戶帶來 [某價值] ，以助力 [某變現方式] }
?////? ? 設計目標就是業務目標的一部分，設計目標服務于業務目標 。? ?////
●? ?第四步 ：設定衡量設計目標的數據指標? ? （設計目標如何被演繹的）
? ? ?任何事物和現象都是可衡量的。而數據指標的設定是有針對性的，即遵循“VSM”的推導思路。
（所謂“VSM”是指從 Value 到 Signal 再到 Metric ，具體含義為：一旦設計目標中的設計價值得以實現，就一定會有相應的現象發生或信號（Signal）出現，而有了現象或信號，我們就應該能夠找到可以表述和衡量它們的數據指標（Metric），并以此反映設計價值的變化。 【畫外音：妙啊 ~】 ）
? ?注意：數據指標的使用過程中一定要多維度、多角度，多數據指標衡量。
●? ?第五步 ：根據設計目標構建設計方案
1.? 在構建設計方案時你是否缺乏一個明確的、有效的形成思路？為了避免這個問題，這里特別強調必須根據設計目標中的設計策略來構建設計方案，并遵循“SKS”推導思路。
////? SKS：從 strategy 到 key factor 再到 solution，具體含義為：設計目標中的設計策略是構建設計方案的源頭，明確設計策略之后，首先要做的是挖掘決定策略實現效果的關鍵因素，之后再由關鍵因素衍生出最終的設計方案。? ? ?////
2.? 衍生方案的數量，靠的是設計師的靈感、想象力、創新力。而衍生出的方案的質量，要靠設計師的品味和審美。
3.? 得到延伸方案后，對其做一些取舍和修改，形成獨特的設計語言，甚至是獨特的設計氣質。用戶能借此更深入地理解設計本身，進而對產品和業務產生情感共鳴或價值觀共鳴。
4.? Think-flow 之后需要做的： 驗證反思和迭代 。（借助數據指標）
7.? 五導家全圖
? ? ?這個思考閉環中只有一個 trigger ，就是目標用戶。也就意味著，理論上，只要一項業務、一個產品、一個項目，明確而精準地定位了目標用戶，那么后面的所有關鍵內容也就迎刃而解了。
