入行十個月,第一次那么真切的想去記錄一下,作為一個小柜員的一天的生活。
晨起六點,天色漸明,十分鐘洗漱完畢,換上裝備出門晨跑,馬鞍山的清晨格外爽朗,鳥語花香好不自在,喜歡在跑步的時候打開喜馬拉雅,聽聽聲音圖書館或者十點讀書。半個小時的運動結束,回家洗澡換工作裝,七點四十出門上班,八點到社里吃早餐,八點半開始晨會。
今天開始會計去會審了,撞上一個星期一又是二塘街,晨會時看著門外的阿公阿奶,就已經做好了“植物大戰僵尸”的準備,果不其然,開門幾分鐘,大廳內座無虛席,有的甚至直接蹲在墻角邊聊起天來。九點零七分,一個客戶來報存款機故障,存了錢確顯示存款失敗。跟客戶解釋一番并留下信息,答應盡快解決。客戶很理解,說說笑笑回去了。叫號辦了兩筆業務,另一客戶來報,昨天存款失敗,錢已被收。客戶情緒激動,又是一番道歉和解釋,答應他盡量下午解決,下班前會打電話跟他說明,終于壓下他心中那股火。接下來二十分鐘繼續叫號繼續辦理,快到十點的時候,貸款資料陸陸續續傳進窗口,與此同時一個體經營戶前來開戶。迅速將貸款資料瀏覽完畢并蓋好章,緊接著接過個體經營戶的材料,審核查缺補漏蓋章填寫申請表,并將預留印鑒等步驟一并帶入。材料準備完畢,直接拿給亮哥開戶。在此期間接了幾個電話,某單位查明細,某客戶做咨詢,某部門要數據,以及某公司要做單。
材料給了亮哥剛回到座位,某單位的美女無縫連接的把十幾份財政支付的單子傳入窗口,外帶兩份現金繳款單和一打鈔票。財政支付必須得馬上做,不然超過時間。支付完畢存了幾筆款,叫號,九十塊,一百八十塊,二百七十塊,阿公打密碼,阿奶按確認,阿叔請核對,阿姨按完密碼俺確認呀,喉嚨開始發熱。接下來再叫幾個號都是開卡、掛失,定期,手機銀行,因為不拿憑證和需要授權,所以都沒辦法直接幫客戶辦理,只得放在隔壁紅姐桌子上,彼時她的桌面還排著三筆貸款,而且每一筆貸款都要開手機銀行和短信通。所以,當時就叫排隊的客戶先去吃午飯了。又叫了一會號,錄指紋的來了,一個,兩個…
以為可以緩一下了,亮哥說又來了一個對公,已經去填寫資料了。好嘛,看了一會時間 12:07。一會對公戶把材料傳入窗口,又是一番審核材料、蓋章,填寫申請,準備印鑒等。接著又是拿到亮哥窗口。12:17紅姐開始去吃飯,亮哥在開對公戶和預留印鑒,我在叫號辦業務。13點多紅姐進來,亮哥已經開好對公戶出售印鑒卡。在紅姐吃飯期間,又有一個掛失和一個定期一個還貸款等著。13點十幾分亮哥去吃飯,紅姐在掛失我在叫號。因為看到接下來還有幾個手機銀行和掛失在等著,所以我得先去吃飯了。大堂小陸姐把明哥叫進來陪坐,但是總不能像預想的一樣,此時VIP客戶來了。把VIP送走后,紅姐說根本不用叫明哥來坐了,亮哥都要下來了。待我下簾去吃午餐時,亮哥就真的飽了!此時,13點40左右。
中午喝了一碗粥,具體的說說喝了一碗粥水。一個上午忘記喝水,中午就真的是久旱逢甘露!吃了幾口菜后回到宿舍刷牙,剛把牙刷放下,手機就響了:阿慧,授權。就這樣,下午的戰斗開始了,彼時沒到14點。
下來和亮哥快馬加鞭的叫完號,剩下的就全是貸款。趁著這個時候,馬上將存款機拿出來盤點,盤點到一半,大廳內又填了好多人,最后發現了早上來報的金額與盤點金額相符,馬上趁著空隙時間查詢已拷貝流水,然后確定存款戶名與數額。加鈔完畢,對公戶又來了,這一次是年審,因為也沒接觸過這類業務,就打電話問會計,然后照著內網文件做完了。巧的是在此時,之前要變更印鑒的也來了,還帶來了幾單現金繳款單。年審的材料檢查完畢,蓋章,打印的申請也填好了,送走一個是一個。接下來變更的因為沒帶身份證,也把各種申請書和授權委托書打印完畢,一并附上了變更所需材料清單。期間,卡個幾個把,授了幾個權,蓋了幾筆貸款材料的章,也接了幾個電話,查了幾個明細(以為我們是沒事干嘛,打了流水還要查明細,姑娘內心很不解的好嘛)。
繼續叫號、錄指紋、蓋章。看了一會時間已經16點多了,還有幾個號,留給亮哥了,馬上將對公戶信息錄入系統。有不確定的選項就直接打電話給人民銀行的朋友,舍每一次都是直接給答案,勾拿個選哪個填什么表蓋什么章,最有意思的是有一次,因為不確定就直接把電話給了他們股長,股長是個好股長。錄完也到下班的點了,門是關了,廳內客戶還是一堆呀,全是在等貸款的。趁著授權中心沒有下班前,把早上兩個報長款的全都處理了,打電話通知客戶的時候,電話那頭各種感謝各種理解,還被反問怎么那么快的時候,我真想回一句:大叔,逗你玩呢!
五點半放貸完畢后,亮哥和紅姐做抵押品入庫,我打票,六點多卡把入庫完畢。亮哥說,要是昨晚知道今天會有這么多亂七八糟的業務,都睡不著了。我哈哈哈哈哈,亮哥說我神經病,我說我今早出門確實是沒吃藥。其實,大家都沒吃藥。辦了一天,水都忘了喝。我說我今天像只猴子,亮哥說我是瘋子。
其實,轉了一天下來,雖然很忙碌,說說笑笑也沒停著,但大腦很清醒,知道自己什么時候該做什么。這要是換到兩三個月前,我鐵定是真的瘋了。
下班后大家一起吃了飯,還是喝了一點粥吃了幾根青菜,沒有多大食欲,那時候終于感覺到累了。
回來的時候去聯社交了材料,又到旺文去拿了一些辦公用品,回到家里已經八點多了。洗漱完畢靠在沙發上泡腳刷手機,看到了書友圈里的日更,又到簡書瀏覽一番。突然就想記錄下今天三尺柜臺里的點滴,于是就有了這篇流水賬。
又到午夜時分,桂圓的一天結束了,另一天又開始了。