幾個(gè)小男孩的故事
在美國北部小鎮(zhèn),住著幾個(gè)小男孩,他們經(jīng)常喜歡在一位老人門前嬉鬧,叫聲很大。這樣使得老人不能好好地休息,所以老人難以忍受。于是他出來給了每個(gè)孩子25美分,然后說:“你們讓這兒變得很熱鬧,我覺得自己年輕了不少,這點(diǎn)錢表示謝意。”孩子們很高興,第二天仍然來了,一如既往地嬉鬧。老人再次出來,給了每個(gè)孩子15美分。他解釋說,自己沒有收入,只能少給一點(diǎn)。15美分還可以吧,孩子們?nèi)匀桓吲d地走了。第三天,老人只給了每個(gè)孩子5美分。這時(shí)孩子們勃然大怒:“一天才給5美分,知不知道我們有多辛苦!”他們向老人發(fā)誓,他們再也不會(huì)為他玩了。
這其實(shí)是則寓言故事,可以看出來,幾個(gè)男孩本來是因?yàn)殚_心而自發(fā)的嬉鬧(內(nèi)部驅(qū)使),但是后來由于老人將這一動(dòng)機(jī)打破,重新將其轉(zhuǎn)化成了另外的動(dòng)機(jī)——金錢鼓勵(lì)(外部激勵(lì)),從而使得幾個(gè)男孩的目的最終發(fā)生了質(zhì)的變化。
我們就是那幾個(gè)小孩
小時(shí)候爸爸媽媽吩咐我們做些家務(wù),怕我們不會(huì)認(rèn)真去做,于是就想了一些辦法激勵(lì)我們?nèi)プ觥1热缱龊靡患陆o我們一塊錢,做好三件事給我們十塊錢,把整件事做完就給我們買玩具.....類似這樣的激勵(lì)還有很多。每次我們在這樣的激勵(lì)下一般都會(huì)將事情做完,甚至做完了以后還主動(dòng)向爸爸媽媽再要些事情去做,但前提是以同樣的激勵(lì)方式。雖然以這樣的激勵(lì)方式有時(shí)很起作用,但一旦習(xí)慣于同等報(bào)酬的激勵(lì)去做某件事的時(shí)候,我們有時(shí)候也會(huì)拒絕,因?yàn)槲覀円呀?jīng)沒有所謂更高的獎(jiǎng)勵(lì)了,換句話說就是我們已經(jīng)可以預(yù)計(jì)能得到多少報(bào)酬了,沒有剛開始那樣的激情和動(dòng)力。如果這時(shí)爸爸媽媽增加報(bào)酬,比如做完一件事我們會(huì)得到兩塊錢,那么這時(shí)就會(huì)忽然變得有動(dòng)力了,甚至?xí)戎斑€要認(rèn)真地去完成任務(wù)。當(dāng)如果降低報(bào)酬,我們就會(huì)消極地去做事情,甚至帶著逆反心理去做事,最后都有可能把事情做砸。
蛇越捕越多
一個(gè)山村蛇滿為患,于是村長下令捕蛇,每捕到一條蛇就獎(jiǎng)勵(lì)一兩銀子。剛開始大家將山里的蛇捕回去換取銀子,但到后來發(fā)現(xiàn)捕蛇的人越來越多,可是村里的蛇并不多見了,那是為什么呢?原來人們知道蛇可以換錢,于是很多人不去捕蛇而是去養(yǎng)蛇,這樣一來危險(xiǎn)系數(shù)降低了許多而且還可以換錢,一舉兩得。
上面三個(gè)例子說明一個(gè)平庸的事實(shí):人們會(huì)對激勵(lì)機(jī)制做出反應(yīng)。這不奇怪,人都會(huì)做對自己有利的事情。令人吃驚的是兩個(gè)次要的方面:第一,一旦有激勵(lì)加入游戲或改變了激勵(lì),人們就會(huì)迅速而劇烈地改變自己的行為;第二,人們是對激勵(lì)做出反應(yīng),而不是對激勵(lì)背后的目的做出反應(yīng)。
我們不能太老實(shí)
按實(shí)際開銷付錢給律師,建筑師,咨詢師,會(huì)計(jì)師或駕校老師,是愚蠢的。這些人受到激勵(lì)就會(huì)盡可能多花錢,因此我們應(yīng)該事先約定好一個(gè)固定的價(jià)格。專科醫(yī)生總想盡可能的全面地為我們治療和動(dòng)手術(shù)。投資顧問樂于向我們推薦任何金融產(chǎn)品,因?yàn)樗麄儠?huì)得到一份銷售傭金。企業(yè)家和投資銀行家的生意計(jì)劃沒有價(jià)值,因?yàn)檫@些人參與金融交易的直接利益,古老的諺語是這么說的:千萬別問理發(fā)師你是否需要理發(fā)。
好的激勵(lì)機(jī)制,會(huì)將目的和激勵(lì)聯(lián)系起來。
你想影響人們或組織的行為嗎?我們可以通過價(jià)值觀和愿景進(jìn)行說教,但通過激勵(lì)似乎總是更簡單。這些激勵(lì)不必是金錢,我們可以從學(xué)分到諾貝爾獎(jiǎng)再到未來生活的特殊待遇。
總結(jié):請小心激勵(lì)過敏現(xiàn)象,如果我們對某個(gè)人或某個(gè)組織的行為感到吃驚,那么我們應(yīng)該想想,那背后隱藏著什么激勵(lì)機(jī)制?我們可以這樣解釋90%的行為,激情,精神疾病,心理障礙或者惡意最多占到10%。
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《清醒思考的藝術(shù)》
——[德]羅爾夫.多貝里 著