非暴力溝通的第二個要素是感受。

是人就會有感情，對任何事情都有自己的感受。從小，老師和家長就教育我們凡事要自強自立，卻沒人告訴我們怎么去表達自己的感受。

人們認為感受是無關緊要的，只要服從權威，而非傾聽自己，慢慢的我們習慣于考慮：人們期待我們怎么做。

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就像孩子一樣，從小就被大人教導一定要聽話，好好讀書，好好練鋼琴才有好的前途，但大人從來沒問過這些孩子到底喜不喜歡去做這些事情。

在說出自己的感受之前，我們先要學會區(qū)分“感受”和“想法”。“非暴力溝通”鼓勵人們說出自己的感受，但是作者馬歇爾卻發(fā)現(xiàn)，受到壓抑的人們往往沒辦法區(qū)分自己的感受和想法，想要引導他們說出自己的感受，卻發(fā)現(xiàn)了更大的問題——他們不知道什么是感受。請看下面的表格：

根據(jù)上面的表格，我們可以看出，當我們真正在表達自己的感受時，我們會使用表示心情的詞匯。并且，“覺得”并不是表達感受的話語標志。

有的人認為，說出自己的感受，常常意味著示弱。而“堅強”的人應該四十五度角仰望天空，不讓眼淚掉下來。但是，馬歇爾告訴讀者：示弱有助于解決沖突。

比如，家長讓孩子每天練三個小時的琴，孩子練久了很容易覺得煩躁，開始發(fā)脾氣。這個時候，如果家長使用自己的權威去壓制孩子，很可能就會造成家長和孩子的沖突。相反，如果家長說：“今天媽媽心情不太好，你能不能讓媽媽聽聽你彈的曲子，你彈的曲子特別好聽。”這樣的效果就不一樣了，孩子可能就會欣然同意繼續(xù)練習鋼琴曲。