一個職場菜鳥:做保健品銷售,學到的那些事

你今年多大了,還要靠父母嗎?

你能干什么,你會干什么?

你的優勢在什么地方,哪些是你的劣勢?

當前的自己,你滿意嗎?

未來的自己,目標是什么?

一根稻草丟在大街上是垃圾,綁在大白菜上可以賣白菜的價格,綁在大閘蟹上就是大閘蟹的價格,看你跟誰捆綁在一起。剛進入社會的我們,一文不值,一切都要從零開始。

雖然我只在保健品公司待了一個多月的時間,但我學到了在學校永遠也學不到的東西。

保健品行業魚龍混雜,人們各執己見,褒貶不一,全然是思想觀念的不同。所以,在展開話題之前,我想先回答一些關于保健品的問題(謹代表個人觀點):

為什么老年人會去保健品公司? ? ? ? ? 為什么老年人喜愛或信任銷售人員? ? 為什么老年人愿意把幾千甚至幾萬花在買保健品上?

毋庸置疑,因為老年人想了解更多健康知識,想健康長壽或者讓老伴的身子骨更加硬朗。

有的老人是空巢老人,子女工作忙,無暇顧及他們。而銷售人員的耐心陪伴,體貼關懷會使老人孤寂的心靈得到撫慰,精神上得到愉悅。所謂“老小孩”,其實老人和小孩是一樣的,他們渴望得到關注,想要有人陪他們聊天解悶,以體現他們的存在感。

因為有的老人“寧愿站著吃保健品,也不愿躺著喝藥”他們知道早吃早預防,懂得投資自己的健康。加上銷售人員優質的服務與優質的產品,得到了老人的信任與支持。

01 電話邀約

生活中,我們常常會接到“您好,這里是售樓中心,請問有興趣了解一下嗎”類似的電話,直接秒掛。為什么?因為你一聽就知道是賣東西的,還有聽下去的必要嗎?

但如果你會套近乎,例如“某某阿姨/叔叔,最近好嗎”誰不愿意收到這樣關切的問候,除了疑心重的人,可能還會把你當作熟悉的人,你是不是就成功了一半?

有的人語速極快或言語生硬,毫無吸引力。

但如果你是笑著溫柔回答的話,你的聲音會很好聽,會給人一種如沐春風的感覺,你只是把一個好消息告訴他,利人利己,何樂而不為?

02 發傳單

任何一件事或任何一個人,要相信眼緣。

為什么甲發的傳單,就有較多人丟棄?而乙發的傳單,不但少有人丟棄反而來參加活動的人很多?

因為發單需要技巧。雖然我不是發單高手,但我想根據自身經驗,分享幾點:

⒈學會微笑發單,給人的第一印象很重要⒉有效根據他人的衣著打扮發單,保質保量⒊厚點臉皮,看到目標,主動出擊小跑過去⒋透徹了解發單內容,簡明扼要說明活動的主題⒌利用有名或特殊建筑,加深顧客對公司的印象⒍耐心解答路線問題,適時遞出自己的名片⒎運用具體時間具體地點的方式,敲定顧客。

最后友情提醒:遇到城管,淡定撤離;遇到其他公司人員的阻撓與恐嚇,學會置之不理,因為他的目的就是要分散你的注意力。

03 熱情服務

不要“等、靠、要”,你看的聽到的,或許就是你,接下來要做的。

學會以最好的笑容,更加親切熱情的態度對待顧客。要設身處地的為顧客著想,為他們爭取他們想要的東西。試著把他們當作自己的爺爺奶奶來對待,噓寒問暖關心愛護他們的身體健康。不要怕說錯話,不要怕做錯事,每個人都有第一次。值得一提的是,餐桌禮儀,確實能看出一個人的方方面面。主動幫人分碗筷,添飯,添飲料,照顧好他人吃菜等等是沒錯的,在這里我就不細說了。

04 拓展訓練

先問你兩問:

①小時候學自行車,你現在還會騎嗎? ? ? ? ? ②初中背的課文,你現在還記得嗎?

通常一般人的回答是一肯一否,可見真實的體驗,也就是執行力,真的很重要。它來自80%的體驗記憶,15%的自我感受及5%大家的總結。

體驗及自我感受

萬事做好準備,準備后主動出擊(一分鐘時間內握手游戲“早上好,合作愉快”)每個人都做好了準備,主要是誰主動的問題。腦和腳是世界上最遙遠的距離——執行力! ? ?
專注力(同心鼓,眼神不離球,專注)
不要一味索取,也要有所付出。(迷倒森林,不要只注意別人的,也要把自己的本職工作先做好,才有資格索取自己想要的待遇薪資)
(搭橋游戲,看重團隊之間的默契)開會總結各自忽略的漏洞,整體游戲順序的安排布置,游戲之間的完美無縫的銜接,隊長分配給每位員工的具體明確的目標任務,每個人都清楚自己該做的事,是事半功倍完成任務的突破口。
(魔力繩,團結就是力量)領導支撐起每位員工,給他們安全的保障,對每個人不拋棄不放棄。要擁有一顆感恩的心,當你有一天成功了,別忘了支持過你的伙伴,沒有他們成就不了現在的你。
(同心圈,堅持就是勝利)雖然剛開始痛苦艱難,慢慢享受過程,就可以反過來掌控目標。
每個人都有無限的潛力(報數游戲,逐漸縮短時間,只有達到標準,才有進入下一環節的資格,要快速有效的完成任務)只要你用心,只要你堅持不懈,就會創造出連你自己都不敢想的奇跡

總結

0.9的10次方是,0.3487; ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1的10次方是,1; ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1.1的10次方是,2.5937。 ? ? 時間是可以看得見的,集腋成裘,聚沙成塔。昨天已成過去,只有把握好現在和將來才是最重要的。要保持訓練的熱情與沖勁于今后的工作與生活中。要做就要做到最好。

以上,是我跟我的團隊一起拓展訓練時的所得,現在仍記憶猶新。我想,可能我一生都不會忘記那樣一場難能可貴的體驗。

05 經驗教訓

不知道你有沒有這樣一種經歷,工作上太順了或者人生走得太順了,沒有遇到過挫折與坎坷,但突然之間的一個落差,會讓人無法接受?

那是一位支持我工作的阿姨,家里保健品很多卻還是買下了我的產品。但叔叔不同意。

我一方面要堅守自己的立場(不能退),另一方面擔心他們夫妻不和睦,影響身體狀況。

具體的個中情況,我不方便透露。但確實是我至今為止,遇到過的最棘手的退貨。足以證明我的心理承受能力,急需得到鍛煉。

后來,經理找我聊天:有買貨才有退貨,銷售人員是企業的靈魂,有時也要理直氣壯一點。與其花時間精力在想退貨的事,不如再采取行動培養下一個這樣的顧客。

這一次沒賣出去,下次遇上一位好顧客,說不定雙倍返還給你呢?哪怕這個月你沒掙到錢,但你也收獲了經驗。經驗很重要,它是無價的。

眼界格局要大一些,不能僅僅局限于眼前。還聊了很多……

現在回想起來,那真是一段寶貴的經歷。還有經理對我工作及為人處世方面的提點,讓我能打破舊思維,改變固步自封的行為習慣,讓我明白,問題的反面就是契機。

06 兩把刷子

在保健品公司工作的一個多月,我學會了如何與老年人聊天,如何哄他們開心,有時甚至比對自己的家人還要好。

我見識到,有的老人會唱高音,唱京劇,唱紅歌,唱小曲兒,也有講故事猜謎的,真是多才多藝,看到他們在臺上容光煥發,仿佛看到了他們風華正茂的時候。

我們可以唱他們那個年代的歌給他們聽或者一些流行歌曲《小蘋果》《荷塘月色》《最炫名族風》等等,他們可愛聽了,別小瞧了他們,他們也很潮的。

學會別具一格的自我介紹,讓他們能很快識別出你與他人的區別也很重要。

蔣方舟曾說:“我對社會的殘酷,沒有怨言,只有好奇。我想沿著'殘酷',去尋找它的苦難,尋找它的父輩,它粗大的根系,我要溯流而上,期待憧憬著巨大苦難之源如世間最壯麗之景撲面而來。你敢嗎?你來嗎?”

我敢!我來!

最后,我想說,目標的確立很重要,是自己前進的方向,有時切斷自己的后路逼著自己前進,不失為是一種激發自己潛能的方式。

做銷售這份工作,能全方位的得到鍛煉,可以讓我們接觸不同的人,增加我們的閱歷。一句話天道酬勤,一分耕耘一份收獲。

因為是打拼階段,要不怕臟不怕苦不怕累。我們的使命就是推銷自己,磨練自己,然后成就自己!

結尾,我想用一段話與大家共勉:

遇到一個人,打破你的思維,改變你的習慣,成就你的未來——她就是你的貴人。

遇到一群人,點燃你的激情,覺醒你的自尊,支持你的全部——她就是你的團隊。

遇到一平臺,喚醒你的責任,賦予你的使命,成就你的夢想——它就是你的事業。

? ?對貴人,要學會感恩

? ?對團隊,要學會忠誠

? ?對事業,要學會堅持

人貴在堅持
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