是一個咨詢對話技術，需要根據收集地圖去收集來訪者的信息。

是弄清來訪者的具體問題，以及現狀與期待之間的差距的方法。

主要分為四塊：

第一，來訪者的現狀，理解對方具體發生了什么？具體處境如何？可以有以下話術：

能具體說說看嗎？

你具體遇到了什么情況呢？

是什么讓你有這樣的困擾？

能告訴我是因為什么嗎？

第二，來訪者的期待，理解對方想要什么？這里有對方的愿景，目標自己價值訴求，具體話術：

你想要什么？

理想狀態是什么？目標是什么？

你看中哪些價值？

你覺得三年后達到什么狀態你會比較滿意？

第三，來訪者對問題的回應，提醒咨詢者把來訪者當做有資源和能力的個體，在理解問題的基礎上，關注對方想法及過往經驗？主要話術：

你做過什么？想過什么？

對此有什么感觸？

過往類似情況你怎么應對？

你覺得有哪些解決方法？

你覺得還有哪些可能？

第四，當前的障礙，共同反思是什么阻礙了問題的解決，找到問題的切入點。話術有：

你覺得阻礙是什么？

你認為什么妨礙了問題的解決？

假如問題得到了解決，你認為是因為你做了什么？

你認為做了什么，你的困擾會減少？

-進行信息梳理，清晰的看清局面，找到核心切入點。

這里面有需要澄清的部分，有需要補充的部分，需要理解來訪者問題，也可以將來訪者的信息收納表里的信息按照這個思路進行整理。

圖片發自簡書App

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