八年前的某日,我忽然接到一個意外的邀約,邀請我去做一個60人的,去巴厘島的旅行團的領(lǐng)隊(也就是一般常說的全陪)。邀請人是我的一個熟人,他有一個小旅行社,接了個大單,卻不知為什么臨時沒有找到合適的領(lǐng)隊,于是就找到了我(其實我也挺好奇,他怎么就不怕我給他搞砸了)。當時的我,是個參加工作沒兩年,很不老練,也沒多少氣場和自信的職場菜鳥。大概唯二符合條件的就是,英語不錯,出過兩次國,算是有點境外經(jīng)驗。此外,我做事的風(fēng)格一貫比較細致嚴謹。
我一聽說有機會去巴厘島,內(nèi)心立刻充滿了期待。可是和我爸及男友一說這事,直接就被潑了兩盆涼水。我爸說:“花錢買服務(wù)的顧客都是很挑剔的,各種要求,你從小就沒受過委屈,你能受得了?”男友說:“你吃飽了撐的?有份挺受人尊敬的正經(jīng)工作,還在外面接這些事情干嗎?外面的事情,你應(yīng)付不來。”我從小就是一個乖乖女,聽他們這么一說,立時覺得自己的信心和積極性受到了強烈的打擊。但是另一方面又很不服氣,我不偷不搶,堂堂正正的憑自己的本事做事,為什么你們就認定我就不行?我還不信了。
于是頂著家人的反對,提前做足了功課,我還是出發(fā)了。帶著60個人,浩浩蕩蕩,先是乘火車到了深圳,從深圳出關(guān)到香港,再從香港出境,乘機飛雅加達,然后從雅加達中轉(zhuǎn)機去巴厘島。一路出境入境,各種問題不少,細節(jié)很多,狀況不斷。比如凌晨到了巴厘島,在酒店前臺,卻發(fā)現(xiàn)預(yù)定好的雙床房,居然全部變成了大床房。酒店滿房了,再怎么協(xié)調(diào)當晚也沒辦法換回來。所幸一路奔波,客人們到深夜都已經(jīng)很疲憊了,只想早點回房休息,大部分人也都還算包容,沒有過多的責(zé)難和糾結(jié)。再比如返程在香港入關(guān)時,一個客人被海關(guān)攔了下來。他的家人朋友立時就不肯走了,眼看整個團都要被耽誤,趕不上下面的行程。那一刻真是心急如焚呢。
但是除了這些意外,對我這個新手領(lǐng)隊來說,整個巴厘島之行還是非常愉快的。一路上只有意外,沒有出過差錯。我認識了很多素質(zhì)很不錯的客人,他們大多溫和善良而包容,教給我很多關(guān)于生活的小知識。團里一個年齡相近的女生,后來還成了我多年的好友。當然那里的風(fēng)景也很美,當?shù)氐膶?dǎo)游解說也足夠風(fēng)趣,讓大家心情都很愉快,呵呵。
回來后,我從熟人那里拿到了一個大大的紅包。他說團里的很多客人都是他的熟客,對我的評價很不錯。但是這次出行最重要的收獲就是,我爸和男友從此不再說什么“你不行”之類的話了。所以年輕的朋友,如果你有機會去做各種嶄新的嘗試,千萬不要因為沒做過就往后退。你只是沒做過,但這不代表你就不能勝任啊。任何時候永遠不要低估你自己,但是要認真的做好準備,做好你該做的事。大膽的往前走,你的路會越來越寬,越來越有趣。