產品調研主要涉及的步驟和內容

用戶、場景、需求是怎么被滿足的？

• 用戶：有哪些類型的用戶？這些用戶之間是怎么關聯的？
• 場景：不同類型的用戶，分別在什么場景下會使用？
• 需求：產品滿足了用戶的哪些需求？

產品邏輯

• 用戶的流向：都有哪些用戶，他們是怎么發生聯系的？
• 數據的流向：產生的數據流是如何運轉的？跟錢有關的，和數據有關的，和信息有關的
• 匯合點：用戶、數據在哪個關鍵頁面匯合。就是關鍵流程，不可省略的頁面，比如之前聚美直播的直播列表、直播房間、星店頁面（主播和觀眾都會在這兩個界面上匯合）。
  用戶體驗是怎樣的，如果沒有這個頁面會怎么樣？
• 關鍵路徑：用戶操作、關鍵的頁面和功能是什么？必須經過的路徑是什么？

另外一套邏輯：從不同用戶的層級進行拆解
參考泳道圖
泳道圖的繪制方法

關鍵頁面和典型交互

哪些是關鍵頁面，頁面的信息分布，交互方式
比如課程開始時的直播頁面就是關鍵頁面，對其做一個分析

迭代路徑

一款產品爆紅是經過一定的迭代的，功能也是逐漸累加的
關注關鍵版本的迭代，關鍵迭代是圍繞用戶體驗和使用場景進行的。

產品表現

數據表現：使用數據、排名數據、評分數據。注意關注產品本身公開有用的數據。
用戶表現：用戶點評、產品點評，觀察數據增長（比如知乎live的數據情況抓取，參加人數，好評率等）。
將數據分離出來，關注2~3天，觀察變化。

運營路徑與方法

百度搜索、文章評論能得出該產品的早期運營手段。還有比如產品公眾號的文章等。

多個同類產品的調研

找相同、找不同

主要了解產品的差異、特點。

關鍵功能的差異

信息的展現和交互方式不同

出結論

A和B哪個好，優點、缺點、亮點
如果要抄、抄哪個？抄什么？怎么抄？

第三方產品的調研

明確目的比功能很全面更重要
目標：用來做什么？期望值。如;客服系統、直播分享的
成本：如果自己做，能用-好用 是如何的？
關聯性：第三方產品和你完成目標之間的關聯
其他：價格、服務、會不會倒閉

誤區

產品調研≠行業調研
二三手數據不能證明你正確
非得加改進意見，脫離優先級談改進意義不大，結構性的意見有用
大而全，針對目標展現報告。
強烈的個人傾向，盡量保持中立