最近換的這份工作，經常會被問到這樣一個問題“老師，你有什么快速拿高分的方法么？”，很多學生幾乎都是恨不得快速地學一些訣竅，然后馬上成績就會有明顯地提升。每次遇到這種情況，我都會很認真地回答說“沒有。”后來我也發現，不僅僅是學生，很多進入了職場的成年人也一樣會遇到這樣的問題。只不過這次的問題換成了“我怎么才能快速地在職場上出人頭地呢？有沒有什么訣竅？”，如果給出的答案是做好自己分內的事，練好職場基本功，這些人絕大多數都是一臉不屑的樣子。因為他們不相信笨辦法才是最快的。
我曾經想過自己要在職場上給人一種什么印象？思來想去，發現靠譜是最好的一種。因為職場上是各種協作大量出現的地方，你的一個失誤非常有可能會引起連鎖反應，很多人的工作會因為你的失誤而白白浪費。如果這樣的情況多了，你就會在別人的眼中成為一個不靠譜的人，如果一旦被外界貼上這樣的標簽，那你的職業生涯基本算得上走到了盡頭。什么人最容易犯這樣的錯誤呢？就是上面那些愿意走捷徑的人?？孔V不僅僅是一種品質，還是不斷學習職場基本功的結果。
要想成為一個靠譜的職場人，都要具備那些能力呢？日本非常出名的咨詢顧問大石哲之先生總結了自己和其他人數十年的工作經驗寫成了《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》，他認為要想在職場上能夠脫穎而出、讓自己的工作開展地順利，有一些基本功是必須要掌握的。這些基本功包括：溝通技巧、思考技巧、資料制作技能、商業精神。閱讀這本書可以保證：1.無論從事何種行業和工作讀者都能收獲即使再過15年仍舊管用的、可廣泛適用的技能；2.即使只有一年工作經驗的基礎水平也能看懂本書所介紹的技巧。
書中的內容很多，我覺得這幾個方面講的特別好。
不斷超越對方的期望值
現在社會中，無論是誰都希望得到物超所值的服務?？蛻艚洺１г狗辗竭_不到自己的要求，而服務的一方也經常吐槽不知道客戶的想法。這在設計的場合尤其常見。不過在任何出現服務的地方，這個問題基本都會或多或少的出現。我們怎么才能不斷超越對方的期望值呢？
首先，準確理解對方的期望值才是關鍵。如果你做的產品和給出的服務只是你的一廂情愿，而對方完全感覺不到，這樣再好的服務也沒用。找到客戶最關心的內容，然后滿足他。其次，在了解客戶期望的基礎上，不斷地給出稍高的成果。理解并且超出客戶的預期才是能夠不斷深入合作的基礎。最后，如果客戶提出的要求不合理，一定要在多溝通的情況下，讓客戶調整自己的預期，絕不做達不到的承諾。比如，很多學生家長完全不了解自己孩子的成績，一個年級倒數毫無學習興趣的孩子上來就要求通過培訓考上重點大學，對于這種情況，我一般都會先給家長分析一下孩子的現狀，調低家長的預期。否則一旦對家長做出承諾，后面就是搬起石頭砸自己的腳。
具備點邏輯能力
很多職場人都說自己忙，我身邊的同事包括我都覺得自己很忙，但是靜下來想了想，又不知道到底忙了些什么？就是那種“我很忙，但我還沒掙多少錢”的感覺。就在上個月底，我忙著各種報表，突然間我覺得這么忙真的很不對，因為一點效率都沒有，而且算了算工資，我覺得肯定是哪里不對。
大石哲之在這本書里提出，要想提高工作效率，一定要對工作進行分解。拿到了一個工作，你是立刻就上手，然后邊做邊摸索，還是先觀察觀察呢？大部分人所做的工作基本沒有多少創造性，也就意味著，這些工作都有前人的軌跡可尋，或者說有固定的套路可以遵循。所以，拿到一件工作之后，一定要先想一想，這個工作到底想要你做什么？多問幾遍總是沒錯的。然后找出這個工作真正的重點，想想該分成幾個部分來做。有條理和思路清晰是我見過職場上成長快速的人的一個共同特點。
高效地參加會議和開會
在很多人的印象中，公司開的很多會基本都是無效率的。確實，我在學生時代和剛開始工作的時候，對于開會這件事也很是反感，尤其是那些開起來毫無內容又令人昏昏欲睡的會議。后來，當我開一些會議時，我會有意識的避免這些情況。在參加了無數會議和主持了無數的會議后，我覺得開會是一個公司內部必不可少的環節。而且，對于所有人來說，如果參加好一次會議比抱怨無效的會議更關鍵。
無論是何種會議，重要的都是傳達信息，取得共識。因此，積極地參加會場討論和準確有效地記憶會議內容就成了非常關鍵的事情。
合理的會議信息應該包含哪些內容呢？1.記錄決策事項、確認事項、需要向相關人員確認決策的內容。2.記錄決策事項，成為日后的證據。會議上很多人會說很多話，哪些需要記下來呢？哪些結論性的內容需要記錄，因為這是所有人的共識，討論沒有結果的內容也應該進行備注，因為這很有可能需要再次討論。在記錄完之后還要在會議結束前跟關鍵人物進行確認，會后還要整理后交給主管領導進行確認。
九層之臺，起于累土。沒有人一上來就是董事長CEO，絕大多數人都要一步一個腳印往上走。因此，掌握一些基本功是非常必要的，一些職場基本功看上去很笨，一點都不奪人眼球，可是職場不是百米賽跑，而是一場漫長的馬拉松，扎實的基本功雖然看上去慢，可走得很穩，一個靠譜的職場人不會走不長。
掌握職場基本功，成為一個靠譜的人，這是我的小小心愿。
