最近因為在YY一個安全衛士的產品設計，和小伙伴一起思考用戶需求提煉功能的時候出現一些迷茫，之前腦海里經常會看到干貨“產品設計考慮用戶使用場景”的點，加之在得到最近音頻干貨說到“如何找對用戶需求”，“不當功能型產品經理”，這幾點疊加在一起，我發現自己腦海里，必須要捋一捋這其中的邏輯關系。
第一，怎么判斷我們找到的需求靠不靠譜呢？
做產品找需求很重要。可是怎么才能知道，找到的需求對不對？或者需求太多，我們到底應該解決哪個呢？網易云音樂的產品負責人王詩沐，分享了他在需求分析方面的方法論，介紹了一個經典的方法，就是三個詞：角色，場景，路徑
-->搞清楚提出需求的這個人，他的角色是什么，他提出這個需求的原因是什么，有什么動機；場景呢，就是需求的應用場景。比如我們在一個咖啡廳聊天，這個時候，咖啡的應用場景就是社交；最后說路徑。用戶提出一個需求，你在設計的時候要考慮，能不能在一條完整的路徑上都能滿足他，而不是說，只能滿足這個需求的一部分。
example:支付寶AA收款，移動端的使用加速產品的使用，角色，使用場景，路徑去分析。PC端的支付寶的這個功能，在上線后很長的時間里都沒有人用，因為這個需求的應用場景和完成路徑并不匹配。但是，到了移動互聯網的時代，AA收款就變得好用了，為什么？很重要的一個原因是，大家的智能手機里都包含通訊錄，現在的AA收款不需要再去問每個人的支付寶賬號是什么了。用戶只要添加通訊錄找到指定的朋友，就能發出收款請求，整個場景和路徑都很簡單。
第二，需求靠不靠譜還不夠-->找到準確的需求
想找到準確的需求，還需要兩個步驟，那就是先把所有需求都列出來，再進行重點抓取。
example:音樂需求分為兩大類，主動和被動。
主動發現音樂就是，用戶主動去搜索他想聽的，比如搜歌曲名稱、搜歌手，或者識別環境音樂，比如用戶在咖啡廳里，聽到一首很好聽的歌，他想知道這首歌的名字是什么。還有就是，用戶也會主動去找一些新歌、當下比較熱門的歌曲。
再看被動發現。比如熟人之間會交流，你最近聽了什么歌啊？另一種就是意見領袖的，比如很早之前，大家都聽電臺的DJ，電臺里放什么歌，我覺得這歌好聽，就會去找。還有一種就是隨便聽聽，用戶懶得找音樂時，比如在讀書或在廚房做飯的時候，可能需要聽音樂。這個時候，大多數人都不太愿意去費心思找，所以他需要一個比較快的找音樂方式。
把這些列出來的需求做一個市場分析。他發現，音樂市場上已經有很多人做搜索、新歌排行榜這樣的功能了，你再去做也做不出新意。但是被動需求里，像熟人推薦、意見領袖推薦，這些功能雖然有人在做，但是還不深入，就可以去試試。還有就是做得比較好但很小眾的需求，比如隨便聽聽。這類需求還有很大的增長空間，可以一展拳腳。通過這種需求分析方法，王詩沐就準確抓住了用戶需求，做出了一款受用戶歡迎的好產品。
多多分析不同角色的人需求有什么不一樣，他使用的場景是怎樣的，路徑是不是簡單、容易上手，再通過列舉全部需求和重點抓取，那最后你會發現，找到爆品的市場其實也沒那么難。
第三，結合用戶使用場景去優化設計
當你把用戶體驗和用戶場景割裂之后，就會發現做用戶體驗很容易就陷入『老板式』或者『拍腦門式』的設計。不結合真正場景做出的功能就是耍流氓。
場景最早出現在電影、電視劇的制作過程中，在互聯網產品中，指用戶需求的“環境”場景不同，需求不同。產品已成為場景下的體驗，移動終端加速了產品場景化，o2o產品擴展了產品邊界：
設想和完善健全的用戶場景可以有助于：
1. 讓需求分析更準確：
T1手機搶拍功能，搶拍的場景很簡單：用最快的速度拍下稍縱即逝的某個畫面。速度是最重要的。這時候提分辨率和取景結構就是耍流氓。T1 的做法是：掏出手機時長按兩側按鍵即可進入相機 -> 松手即拍照；使用 iPhone 時，應該都會遇到兩種接聽畫面。
2. 讓產品功能更全面；
知道用戶的心理，就更容易把事做準確。而知道不同用戶的使用場景下的心理，或者知道用戶在不同場景下的心理，就有利于把事情做全面。每個網游都必須判斷不同用戶不同階段的需求，盡力滿足他們。新手不至于很快就覺得被欺負，老玩家也不至于玩一段時間就無聊了。對于可擴展性很強的產品來說，滿足多一個場景，有時會多滿足一批用戶，有時也會讓用戶在更多場景下提高體驗。比如常見的手機操作系統，提供了許多模式，紅米的老人機模式，錘子的單手操作模式，華為的訪客模式，小米的護眼模式3. 讓市場定位更明晰；
很多事情場景會起到這樣的作用：通過使用場景判斷出在該場景下的用戶是怎樣的用戶、怎樣的使用習慣、怎樣的使用狀態。這些有利于分析這個功能是不是該做的。
4. 讓團隊對產品的理解更具體。
用戶畫像+用戶場景+產品用例，基本就相當于一套完美的產品設計、研發和運營指南。
第四，拒絕功能型PM
盲目把功能當用戶需求的產品經理，充其量只能叫功能經理，因為他們是從自我滿足的角度，而不是用戶最核心需求的角度來考慮產品的。用戶需求不等于功能，不能把功能當需求。用戶的需求遠不止功能，還有深層次的需求。一個合格的產品經理，必須深挖功能背后更深層次的需求，才算合格，除了使用工具性需求之外，還有心理需求：
社會象征需求：它是幫助消費者確立自己的社會地位。比如蘋果iphone，還要出更加昂貴，但是功能沒有提高的限量配色版。1.買健身卡為了發朋友圈，買了健身卡就不健身了；2、手機，遠遠不止功能的需求，最具外顯性的電子產品手機，社會象征；3、高端奢侈品，充分體現品味和社會地位；
個性需求：在工業大批量制造年代，如何才能通過產品彰顯消費者自我獨特的個性呢？1.健身卡可以幫助消費者塑造個性自我，不僅是對外展示還可以自我暗示；2、QQ秀，利用用戶的個性需求；3、今日頭條新聞個性化閱讀需求；4、充滿暗示性形狀的手機，滿足個性化需求；QQ秀/今日頭條都是準確擊中了消費者身份辨別饑渴的痛點，所以一上市，即便缺乏足夠的功能性，即使很小眾，但是一旦擊中，用戶也會踴躍買單。
情感需求：1、買健身卡，消除焦慮，卡都辦了可以敞開吃，滿足感，自我心理補償一一種短暫消除焦慮的幻覺，還合理化自己的放縱行為；教育類產品、各種證書報名等， 利用用戶的負面情感需求；2，還有利用用戶正面情感需求，充分表達情感媒介的產品，roseonly，打的就是定制玫瑰，一輩子只能送一人的情感牌。定位人們情感維系的二鍋頭；
這些認知程度很低都非常容易打消費者的情感需求，用情感占據用戶的認知，刺激購買；（低認知卷入：產品能都激起的消費者對產品的認知反應很低）
再來說一說健身卡這件事：
功能需求：健身需求，塑形/增肌/減脂的功能利益需求，更進一步的社交需求；
心理需求：社會象征，個性化象征，情感利益
-->所以，用戶購買產品很可能不僅僅是為了滿足某種功能的需求，所以經常問自己，我的產品滿足了用戶的什么心理需求；迎合人性七宗罪：傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、貪食、色欲。
人性的第一原則是渴望得到贊美；
人性是孤獨的，如何用產品抓住中國網民深深的孤寂；漂流瓶、搖一搖；
人性的貪婪
知乎的點贊，人性的虛榮
發紅包看照片滿足了人的暴露欲和窺私欲
雙十一，把中國人變成了任由多巴胺和腎上腺素擺布的低等動物
