很不情愿的情人節被安排來南京開會,這些天粗度了下《沃頓商學院最受歡迎的談判課》,收益頗深,這本書講的不只是談判,還有怎么做人。
但是此刻已經凌晨了,只能趁熱紀錄一些條款啦。
談判四級層次:
層次一:迫使對方按照你的意愿行事;
層次二:讓對方按你的思路來思考;
層次三:讓對方理解你想讓他理解的觀念;
層次四:讓對方感受到你想讓他感受到的東西;
談判的核心要訣:爭取更多(權益、條件、收獲);
十二條談判原則:
原則一:目標至上。
談判前清晰明確寫出自己目標,越具體越好。
原則二:重視對手。
不要將對手當作弱勢群體,換位思考,站在對方角度。
一要了解對方要什么;二要知道對手決策的第三方是誰,在運用決策方的壓力和對手談判時,切忌強勢,既要讓對手知道你和第三方的聯系,也要讓對手感受到你對他的尊重;
原則三:進行情感投資。
與對方建立情感聯系,給對方情感補償;
原則四:談判形式多變性。
運用多種談判方法面對談判的多樣變化;
原則五:循序漸進。
不要過早暴露底線,談判結果的好不好取決于開始你能開出多么離譜的條件;
可以先嘗試小配合建立合作關系;
原則六:不等價交易。
專注于對方的需求,拋開交易中金錢至上的原則,利用“無形之物”取代金錢的過度索取。
原則七:利用對方的準則。
尊重并了解對方準則,談判中利用對方準則指出對方談判中不恰當的地方;
原則八:坦誠相對,恪守道德。
拒絕道德和經濟的越軌,這條是百分百原則;
原則九:重視溝通和表達。
學習聽、說、問的學問;了解對方情緒的原因;
原則十:找到真正的問題所在。
找到對方需求的根本點在哪里;
原則十一:接受雙方的差異。
在差異的基礎上達成一致目標;
原則十二:運用前十一條原則。
在談判前確定四點工作:1)準備:確定長期目標與短期目標,妨礙這些目標的問題有哪些,對方都是哪些人,誰是決策者,交易失敗怎么辦,最糟糕情況是什么,準備工作可否做好;2)形式分析:對方需求和利益,我方的需求的利益,雙方各自觀念,觀念有什么沖突,溝通風格的確定,對方準則是什么,談判規范是什么,對方為什么會拒絕,為什么會同意;3)預案:談判方案,備選方案的確定;4)采取行動:最佳方案是什么,如何開場,時間管理,給對方的承諾。