金字塔原理結(jié)構(gòu)：

結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。先重要后次要，先總結(jié)后具體，先框架后細(xì)節(jié)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程，先論點(diǎn)后論據(jù)。如圖：

訓(xùn)練表達(dá)：

關(guān)注、挖掘用戶意圖、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)，想清楚說什么、怎么說，掌握溝通標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作。
對受眾來說，最容易理解的順序：先主要的、抽象的思想，然后了解次要的、為主要思想提供支持的思想。

原因：

• 大腦自動(dòng)將信息歸類，有助于理解和記憶；
• 預(yù)先歸納到金字塔，易于理解和記憶；

所以應(yīng)該有意地將內(nèi)容組織成金字塔結(jié)構(gòu)。
類似于寫論文先概述。在背景介紹拋出問題。然后再分解問題，逐步解決。

組織思想四種順序：

• 演繹順序：前提、結(jié)論
• 時(shí)間順序
• 結(jié)構(gòu)順序（空間）
• 程度順序（重要性）

金字塔結(jié)構(gòu)引導(dǎo)疑問/回答式對話。

構(gòu)建金字塔的方法

• 自上而下法：
  1. 提出主題思想
  2. 設(shè)想受眾的主要疑問
  3. 寫序言：背景-沖突-疑問-回答
  4. 與受眾進(jìn)行疑問/回答式對話
  5. 對受眾的新疑問重復(fù)第4步
• 自下而上法
  1. 列出要表達(dá)的思想要點(diǎn)
  2. 找出各要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系
  3. 得出結(jié)論

初學(xué)者應(yīng)先使用自上而下法。