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一天，富士康科技集團總裁郭臺銘來到生產一線視察。他大步流星地上樓，走到綜合辦公室。說是辦公室，其實是在大廠房的兩側內壁搭起的全開放式小閣樓—人力資源、行政、生產管理、產品質量管理等各部門擠在一起辦公。
? ? ? 郭臺銘走到最里面的廠長面前，神色頗為平和，問廠長，“企業陷入困境主要是因為哪兩大問題？”
? ? ? ?現場的全體同仁立刻豎起耳朵。
? ? ? 廠長回應：“不同企業有不同的問題，應該不只有兩大問題……”。
?郭臺銘顯然是有備而來，立即提高嗓門：“表面上問題可能很多，但是……”。他加重語氣，“QBQ(問題背后的問題)只可能有兩個，要么遠離顧客，要么遠離員工！”
? ? ? ?廠長立即稱是。
? ? ? 郭臺銘這才點明主題：“我實地測量了一下，從距離最近的現場到你的辦公桌所花的時間是最長的！我要求過，任何生產主觀的辦公桌離生產現場不得超過 10米，你做到了嗎？”
? ? ? 廠長無言。
? ? ? 郭臺銘繼續說：“主管辦公室與員工作業場所之間的距離不是物理距離，而是心理距離。”接著有畫龍點睛道：“心理距離與物理距離成正比！遠離現場就是遠離員工，遠離員工就是遠離品質，遠離品質就是遠離顧客，遠離顧客就是接近消亡！”
? ? ? ------ 摘自聶振亞著作《虎步與狐步---郭臺銘的經營故事》
作者簡介：
聶振亞：高級企業培訓師、高級企業人力資源管理師、高級職業經理人。中國總裁網特聘金牌講師、深圳市中小企業發展研究會理事、深圳市人力資源開發研究會特聘專家。主講中基層管理和人力資源系列課程。
曾在數家大型民企、上市公司、外企及世界500強之跨國企業集團擔任生產總管、人力資源經理、高級培訓經理、財務經理兼法務經理、企業培訓學院執行院長、人力資源總監、董事會秘書、副總20年，中國法律顧問協會發起人、深圳市勞動爭議仲裁院兼職仲裁員、深圳市中小企業發展研究會理事。長期從事企業人力資源管理與綜合經營管理的研究、咨詢、培訓與實務工作，著作：《虎步與狐步---郭臺銘的經營故事》等。
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