【前言】這家包子店只有8平米，看起來很普通，可是它4個人每天忙的根本停不下來，每天從早上開到中午十二點，春節前很早就休息了，大概要休息一個多月，只有他們休息的時間，旁邊的早餐店生意才能好點。

我和同事經常會在這家店買早餐，這家店在一排很舊可能不久就要拆掉的門面上，門面很窄，對面是飯店和一棟中高檔服裝城，步行5-10分鐘左右有很多棟批發市場，因此這附近賣早飯和買早餐的都特別多，但是只有這一家看上去不起眼的小店每天必排隊，我一般九點去排隊，每次前面都有15-20個人，由于能排隊的地方很窄，基本上會把旁邊2家早餐店的門擋住，這家包子店是這一排早餐店里面最小的面積，但是是唯一一家每天排隊3小時的，從早上6點開始有人排隊一直到9點多，它們賣包子，燒麥和鮮榨豆漿，還有黑米粥，就這幾種，價格和包子的大小，和其他家一樣，味道中上吧，那么他們生意為什么這么好呢？

我認為，有以下幾個原因：

1)服務態度：賣包子的那位大姐，胖胖的，長相普通，但是永遠面帶微笑的問客戶，請問需要什么餡兒的？找錢也是，面帶微笑：請收好。再熱再累，也從不忘記微笑著。

2)精準的推薦：由于人太多，我去的時候都是九點多了，所以經常會有的餡兒沒有了，但是他們的推薦會讓你感覺很貼心，如果你要買的是豆沙餡兒的，沒有了，她會給你推薦紅糖，或者黑芝麻，如果也沒有了，她會告訴你豆沙和紅糖黑芝麻都沒有了，請問您需要素的還是肉的，然后再推薦，而類似這樣的推薦，都是秒答，看起簡單，但大多數店鋪都做不到，在其他家買包子，經常你買的餡兒沒有了，他們會自作主張幫你拿一個另外的餡兒，等你吃的時候才悲劇的發現，拿錯了，而且發生過多次，肯定是故意的，如果拿錯的剛好是自己不喜歡的餡兒，感覺會非常不爽，以后有其他選擇，就不會去這家。

3)用心：客戶的要求，基本說一遍就記住了，只要聽清楚了，不會讓客戶再重復，看起來以為很簡單吧，但是有些店就做不到，有一家店我印象特別深刻，經營早餐店的是年紀大的一對夫婦，我去店里買買稀飯，我站在門口，明顯沒有要進去的意思，她會反復問我，是在這兒吃嗎？我說帶走，她又問我，要勺子嗎？每次都問好幾次，真的是很無語，做生意這么不用心生意要能好才奇怪。要不是離公司最近，是絕對不會去的。

4)細節：如果你買了一個黑米粥和幾個包子，他們家一定會用一個大的袋子幫你把這些裝在一起，吸管也一次都沒有忘記過，而另外一家是，一個包子裝一個袋子，然后一個雞蛋裝一個，一個豆漿裝一個，如果你不問他要袋子，她絕對不會主動給你裝，所以雖然這家品種多位置好，店面很大，味道也差不多，但是生意和德溢軒包子店差很遠。

現在都在說錢不好賺，但是你會發現用心做事的人，錢總是很好賺。如果你還不知道從哪里入手，或者想參考更多成功案例，歡迎關注本頭條號。微信公眾號：溫暖的鏡子