運營的三個階段

啟動階段：產品和運營溝通，制定產品推廣計劃，核心競爭力賣點，功能。 ?官網搭建，產品 功能模塊，運營負責內容輸出。

運行階段：推廣讓用戶用起來，反饋作為產品迭代的參考意見，產品更新，通過運營傳達給用戶。

埋點 統計數據，為運營提供數據支撐。

產品為運營開發后臺及運營工具，為運營提供后臺如社區電商都有crm后臺。

快速增長階段：根據運營所需玩法，開發配套設施，如紅包，優惠券，積分等

運營舉行活動，涉及產品的改動和兼容

產品與運營的工作方式差異

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?產品 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 運營

工作目標 ? ? ? ? 用戶體驗? 難量化 ? ? ? ? ? ?KPI ?可量化

面向的人 ? ? ? ? 內部開發設計 ? ? ? ? ? ? ? ?外部的用戶 合作方

對用戶感知 ? ? ?抽象角色（屬性標簽） 鮮活的人

思考方式 ? ? ? ? 抽象歸納總結 ? ? ? ? ? ? ? ?感知方 直覺 發散 跳躍

對內容的態度 ? 搭架子 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 填寫內容

家居板塊案例分析

產品：

居家 （回家? 放松身心） ? 品類標簽1（床品） ? 品類標簽2（生活） ?品類標簽3（廚房）

商品圖 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?商品圖 ? ? ? ? ? ? ?商品圖? ? ? ? ? ? ? 商品圖

（商品名稱? ? ? ? ? ? （商品名稱? ? ? （商品名稱 ? ? ? ? ?（商品名稱

價格信息 ? ? ? ? ? ? ? ? 價格信息） ? ? ? 價格信息） ? ? ? ? 價格信息）

運營：

1.用戶認知 ?溫馨的家庭氛圍 2.產品價值：身心放松

Slogan 提煉：“回家，放松身心”—放入產品模塊中—與視覺設計師溝通設計風格

運營：

買何種產品

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 產品類目——與技術溝通，對架構以及二級頁面的設計

床單 枕頭 被套——床品

拖鞋 毛巾 襪子——生活 ? ?

保溫杯 ? 茶杯——廚房

運營：

確定上架商品

1.商品是什么 價格及規格

2.核心賣點（安全），對其進行包裝

3.圖片拍攝

用戶要素體驗模型

用戶要素體驗 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 表現 ? ?產品氛圍的傳遞 ? ? ? ? ? ? ? ? 視覺設計

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?框架 ? ? 信息設計 ?商品圖及商品信息?

? 用戶感知 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 結構? ? 信息架構? 首頁 二級類目 ? ? 產品設計

? 運營關注的焦點 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 范圍層? 商品展示 類目標簽

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?戰略層 ? Slogan