最近，朋友圈有一句話出現的頻次特別高，那就是“你所謂的十年工作經驗，只是一種經驗用了十年”。
即，所謂的“經驗”、“年齡資歷”并不能代表其真正的“能力或實力”。
差距背后的原因，或許和其所處的“時代、成長環境、教育背景”有關。
但最核心的，還是在于個人的“學習能力”。
學習能力一般包括六個主要方面：“學習專注力、學習成就感、自信心、思維靈活度、獨立性和反思力。”
而“反思力”說的具體點就是“總結及不斷改善的能力”。這項能力對我們很重要，但往往被我們忽略。
若將這種能力全面運用到工作或企業管理上，就是所謂的“復盤”。
01、復盤是什么？
復盤：“從過去的經驗、實際工作中進行學習，幫助管理者有效地總結經驗，提升能力，實現績效的改善。”
通俗的說就是“一件事情做完了以后，做成功了，或者沒做成功，尤其是沒做成功的，坐下來把當時的這個事情，我們預先怎么想的、中間出了什么問題，為什么做不到，把這個過程要理一遍遍，理一遍之后，下次再做的時候，自然這次的經驗教訓就吸收了。”
復盤的核心價值是“鞏固成功與改正錯誤”。
成功了，多想想客觀因素；失敗了，多找找主觀原因。
核心目的是在于從行動中學到經驗教訓，并將其付諸后續的改進。
02、為什么要復盤？
（1）知其然，知其所以然
很多時候，我們只知其一不知其二，是因為懶于去思考，若不清楚整個事情的來龍去脈和底層原因，就無法系統運用。
通過復盤可以讓我們了解事情本身最底層的邏輯規律，從而更好的指導我們。
（2）傳承經驗，提升能力
經驗不是在你身上發生了就是屬于你的，同樣的經驗在不同人的身上，深入程度和收獲是不一樣。
這也就是為什么有些2-3年的工作經驗的人，反而比十年工作經驗的職場老人，更優先獲得良好的工作機會。
事實證明，成年人的學習70%都是靠經驗獲得，若不通過復盤來對經驗進行加工、整合，拓展和過程中的總結和分析，就很難真正提升個人的能力。
（3）不再犯同樣的錯誤
犯錯誤不可怕，可怕的是總犯同樣的錯誤。而避免再次犯錯誤的，復盤就是一種最好的方法。
一次犯錯是機會，二次犯錯是教訓，三次犯錯就是蠢了。
所以，復盤是為了讓我們吸收經驗教訓，不用為可以避免的錯誤買單。
03、如何復盤？
（1）復盤種類
個人復盤要點
A.把握重點問題、重要事項或不奏效事件進行復盤
B.先僵化后優化，按照步驟進行復盤
C.記錄且回顧，做到時刻提醒自己
D.長期堅持，形成習慣
團隊復盤要點
A.小事及時復盤
B.大事階段性復盤
C.事后全面復盤
什么情況下用到復盤
A.新的事
B.重要的事
C.有價值的事
D.未達預期的事
項目復盤流程圖
（02）復盤的“內功心法”
A.who：團隊參與，自組織
-追求最大程度的參與，參與行動的人都要出席
-由團隊自行組織，最好不要“領導”參加
B.when：及時、高效
-行動過程或結束之后盡快進行
-保持聚焦、精簡高效
C.where：便利為主，越近越好
-幾乎可以任何地方進行
-越近越好
E.what：以績效為核心，學習導向，立足改進
-以任務目標與績效表現為中心
-與特定標準相關聯
-以學習為目的
-確定優勢和劣勢
-落腳于未來行動改善
F.how：客觀，平等，開放，自省
-開誠布公
-客觀公正
-按步驟引導，不要跳躍
-采用開放式和引導式問題
-記錄要點，但不用于“秋后算帳”
（03）復盤步驟解析回顧目標
這階段需要提問：
“當初行動的意圖或目的是什么？
事件/行動想要達到的目標是什么？
我們計劃怎么做？預先制定的計劃是什么？
事先設想要發生的事情是什么？”
結論
事前要制訂清晰、明確的預期目標與計劃，對于復盤是至關重要的。
通過復盤，讓團隊成員明白，在行動前，需要擬訂清晰的目標、達成共識，并就如何實現目標群策群力。這樣有助于提高團隊效能。
評估結果
明確目標之后，就要回顧實際發生了什么（還原事實）。
只有建立在對目標與事實達成共識的基礎上，大家才能深入探討成敗原因及利弊得失。
這階段需要提問：
“實際發生了什么事？
在什么情況下，是怎么發生的？”
與目標相比，哪些地方做的好，哪些做的不好？目的是一樣的，通過研討、還原事實，一是讓大家就事實過程達成共識，另外把握重點精簡高效。
分析原因
診斷、分析存在差異的原因，目標是找出導致成功或失敗的根本原因。
這階段需要提問：
“實際狀況與預期有無差異？
如果有，為什么會產生這些差異？是哪些因素造成了我們沒有達到預期目標？失敗的根本原因是什么？"
如果沒有，成功的關鍵因素是什么？實際操作中很多人從這個階段開始回顧是不合適的。
只有通過明確前兩個步驟，而不是急于進行差異分析，才能極大地提高討論的效率，讓復盤更加踏實而富有成效。
總結經驗
確定導致行動失敗的關鍵原因，找出解決方案。
這階段需要提問：
"我們從過程中學到什么新東西？
如果有人要進行同樣的行動，我會給他什么建議？"
行動
參與者必須關注自己能控制的事情，而不是超出自己控制范圍的外部力量。
開始做什么：改進當前項目，可以開始做哪些事情。
繼續做什么：找出團隊表現良好、需要保持下去的領域。
停止做什么：某些做法不當或失效了，建議以后不要再做。
（04）復盤的常見誤區
-為了證明自己對
-流于形式，走過場
-追究責任，開批斗會
-推卸責任，歸罪于處
-快速下結論
（05）復盤的7項關鍵成功要素
