(文中圖片有壓縮,放大可看清晰)
身為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,有時(shí)候我們的工作也很會(huì)很“無(wú)趣”,或許你也有過(guò)這樣的情景和想法:
1、需求雜七雜八的,好細(xì)碎,無(wú)從下手
2、有些需求好小好無(wú)聊啊,一點(diǎn)挑戰(zhàn)性都沒(méi)有
3、老板我想不工作但是想有很多錢(老板:……#@¥##¥¥#!!!)
如何看待?
雖然是頂著體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的頭銜,但是它本質(zhì)上還是一份工作。現(xiàn)實(shí)中無(wú)可避免地會(huì)出現(xiàn)與我們經(jīng)驗(yàn)和興趣點(diǎn)不一的工作,很多是我們覺(jué)得“無(wú)趣”的工作。
這種無(wú)趣并不是說(shuō)撼動(dòng)到你想逃離體驗(yàn)設(shè)計(jì)師這份職業(yè),而是更多的來(lái)自于,內(nèi)在地感覺(jué)對(duì)我們專業(yè)提升關(guān)系不大,這些通常就是我們所說(shuō)的:
雖然這些小需求都是磨人的小妖精,但是作為一個(gè)職業(yè)人,我們還是要有基本的職業(yè)素養(yǎng):
一方面,厘清事實(shí),它們就是工作,你不得不做;
另一方面,其實(shí)需求之外,我們可以做更多專業(yè)呈現(xiàn)。
(真的,這不是雞湯……)
怎么解決?
所謂職業(yè)素養(yǎng),有很多組成部分,但是今天著重想講的是——多思考。
有這樣一個(gè)需求,產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō):“有個(gè)很簡(jiǎn)單的需求哦!這是安卓手Q上面的一個(gè)充值藍(lán)鉆的頁(yè)面,現(xiàn)在要加接入5個(gè)新的藍(lán)鉆業(yè)務(wù)進(jìn)來(lái),麻煩幫我加一下。”
這看起來(lái)真是一個(gè)很小的需求了吧,要是直接處理,10分鐘就能搞定!直接支持可擴(kuò)展不就可以了。
停留10秒鐘……
停留10秒鐘……
停留10秒鐘……
真的是這樣嗎?真的合理嗎?
體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的職業(yè)素養(yǎng),就是推動(dòng)自我的多思考。如果想多一下,會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求是不合理的。
1、你的進(jìn)入場(chǎng)景是什么?——上文都沒(méi)說(shuō)明白,就開始搞下文
2、以后還會(huì)再擴(kuò)展到嗎?——這樣直接可擴(kuò)展,萬(wàn)一以后又新增很多,版面根本不夠用
3、用戶對(duì)原來(lái)版面就沒(méi)有疑惑嗎?——商品和商品屬性在同一個(gè)頁(yè)面,個(gè)人覺(jué)得用戶閱讀會(huì)困難。
帶著這些問(wèn)題再細(xì)問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理,最后還真的不是那么簡(jiǎn)單:
1、不止一個(gè)渠道進(jìn)來(lái)——也就是說(shuō),是多個(gè)場(chǎng)景的。
2、不確定多少個(gè)——也就是說(shuō),這是一個(gè)要定義好結(jié)構(gòu)支持后續(xù)可擴(kuò)展的頁(yè)面
3、之前上線太急,沒(méi)有收集用戶反饋,但線上的數(shù)據(jù)沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——也就是說(shuō),用戶可能會(huì)用,但好用與否還不知道。
于是,這個(gè)“小需求”被問(wèn)出了很多問(wèn)題,于是對(duì)這一些問(wèn)題再重新整理。
1、首先快速定性用研,電話問(wèn)問(wèn)幾個(gè)真實(shí)用戶,發(fā)現(xiàn)他們普遍表示版面很“花”,但是懂得怎么用。
2、接著根據(jù)所有進(jìn)入的場(chǎng)景,重新再設(shè)計(jì)。
最后合理的流程:各種渠道→商品頁(yè)→屬性彈窗。
商品頁(yè)和屬性選擇分開,保證任務(wù)唯一性的同時(shí);商品用頁(yè)面承載,支持后續(xù)接入更多商品。
最后的方案是這樣的:
產(chǎn)品經(jīng)理原話:“你想得好專業(yè)啊!!!”(專業(yè)口碑get)
最后小結(jié),講點(diǎn)態(tài)度
專業(yè)的體現(xiàn)不一定非要做一個(gè)轟轟烈烈的大項(xiàng)目(事實(shí)上一年為單位,這樣的大改版,或者新項(xiàng)目就一兩個(gè)),一些日常看似微不足道的需求,做到極致也可以挖掘出新的亮點(diǎn)和體現(xiàn)專業(yè)。
當(dāng)然這也是建立在人力充足的情況下,在時(shí)間緊急的情況下,快速響應(yīng)、快速上線、快速驗(yàn)證則是王道。
希望對(duì)大家有幫助~~
轉(zhuǎn)載請(qǐng)規(guī)范~