利益點：用戶的利益點在哪？——【看得上+買得起+有需求】
問題點：需要分析師尋找出路？
機會點：投資的方向！
重點來了！
最終的目的就是尋找到機會點！
1、收集問題點。焦點頭腦風暴：什么是不能做的，你又想做；如果你可以改變產(chǎn)品一個特征你會改變什么；這種產(chǎn)品該有而沒有的特征。
2、問題點歸類。定性調(diào)查結(jié)果分類
3、設(shè)計問題定量調(diào)查：測試用戶對問題點的重視程度、問題點發(fā)生頻率、解決方案。
4、問題點定量分析。高發(fā)生頻率、高重視度、未解決的的問題點將是市場機會點和產(chǎn)品開發(fā)的方向
