交互設計你真得懂嗎?產品經理—路漫漫其修遠兮

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轉眼,入行做產品已快一年半了。過程中踩坑無數,加上自己對交互設計、用戶體驗這方面了解不是很深,所以這方面也是被噴過好幾次。

因為公司的產品也算剛起步,自己受廣泛流傳的言論影響頗深,一直堅信剛開始功能最重要,設計上的瑕疵會被衷心的種子用戶所接受的!但卻被用各種數據吐槽,也發現自己的一切意淫都是瞎扯淡!自己會這么想,完完全全是因為沒有去好好體驗自己的產品和懶惰。想想每次有產品大迭代,用戶體驗、交互設計被用戶各種吐槽,用戶才沒有那么多的耐心去包容你的過錯。

實踐出真知,加上之前看到有業內資深PM說“產品經理必須精通交互設計,而不是外包給交互設計師”,突然恍然大悟。

最近看完了《簡約至上:交互設計四策略》,感受頗深。對于書籍這里想說一點,光知道理論其實是沒有任何卵用的,只有自己有過實踐,再去看書籍才會有更大的收獲。因為書里提到的理論很多都是自己踩過的坑,所以對書中的精華也吸收的更為徹底。看完后整理了一些書中有用的論點與大家一起分享,希望能給想學習或者迷茫在這方面的小伙伴帶去一點點價值。不僅僅是針對交互設計,特別是刪除這部分,對產品設計規劃也是頗具指導意義。

簡約設計四大策略有刪除、組織、隱藏和轉移。刪除不必要的,組織要提供的,隱藏非核心的,轉移,則涉及對界面重新布局。

關于刪除

1.刪除雜亂的特性可以讓設計師專注于把有限的重要問題解決好。而且,也有助于用戶心無旁騖地完成自己的目標。在通過刪除來簡化設計時,請準備一張白紙,問自己:“最重要的問題是什么?”然后,漸進地添加最重要的功能和內容。

2.刪除功能時要避免錯刪,而把一切難于實現的功能統統抹殺就是典型的錯誤做法。不要等著別人不分青紅皂白地、無情地刪除最有意思得功能。要總攬全局,保證只交付那些真正有價值的功能和內容。

3.在按照優先級對功能排序時,要時刻記住用戶認為那些關系到他們日常使用體驗的功能最有價值,以此為起點,可以編寫你的用戶故事。在描繪用戶故事時,別忘了尋找常見的挫敗和難題,解決這些問題的功能的優先級次之。

4.與新增功能相比,客戶更關注基本功能的改進。

5.砍掉殘缺功能的問題絕非是“為什么應該去掉它”,而是“為什么要留著它”,因為“去掉它們是一種浪費”而抓住殘缺的功能不做,可能會妨礙你成功。

6.“假如用戶想······”只會刺激人們求全的心理,擔心自己漏掉了什么需求,為了寄托這份擔擾,就要有人付出時間、精力和金錢增加新功能了。如果你發現自己(或別人)說:”假如用戶需要······“那么只有一個答案,搞清楚這個功能對用戶是否真的重要。問一問:”我的目標用戶經常會遇到這個問題嗎?“如果回答是”幾乎沒有遇到過“,那么,請放棄這個想法,繼續前進。不要再”假如“了,還是去發現問題吧。

7.對于用戶提出的功能要求,搞清楚用戶到底遇到了什么問題,仔細斟酌這個問題是不是應該由我們軟件來解決。不要害怕對增加產品功能的要求說不。要傾聽客戶的意見,但絕不能盲從。

8.如果一個小的變化導致了復雜的流程,就應該退一步去尋找更好的解決方案。

9.功能多對于沒有機會試用的消費者有吸引力,但在消費者使用了產品之后,他們的偏好就會改變,一下子從重視功能變成重視可用性。你設計的產品如果承載過多的功能,更有可能降低主流用戶的滿意度,從而對產品的長期盈利能力造成傷害。

10.刪除功能,最開始應該考慮的,是哪項功能最接近用戶的核心需求,專注于目標用戶的核心任務。

11.功能優先級排定原則:

1)確定用戶想要達到的目的,并排定優先次序

2)專注于尋找能夠完全滿足優先級最高的用戶需求的解決方案,找到之后再考慮滿足用戶的其他目標

3)確定用戶在使用產品過程中最常見的干擾源,并將解決這些問題的功能按難易程度排出優先次序

4)清楚主流用戶和專家型用戶對產品要求的區別。

12.去掉可有可無的選項、內容和分散人們注意力的東西,可以減輕用戶的負擔,讓用戶專心去做自己想做的事。去掉分散注意力的視覺元素,可以讓用戶感覺速度更快,而且更加有安全感,細節決定成敗。

13.在某些情況下人們更愿意少一些選擇,選擇多了會變成負擔,太多選擇容易出錯,讓人反感。

14.如果想設計簡單的用戶體驗,就該牢記刪除那些干擾因素,讓用戶注意力保持集中。

15.默認值是節省用戶時間和精力的有效方式,也是清楚設計藍圖中”減速帶“的首選方式。

16.簡單的用戶體驗不會強迫用戶去做這種選擇,哪種方式最有效應應該是設計團隊考慮的問題。解決這個問題的最佳途徑就是請一些用戶來測試,如果不分伯仲,就趕緊選擇一種方案,然后繼續。

17.如果你想要設計受主流用戶喜愛的簡單體驗,就問問自己,向用戶提供這些選項會不會因為追求完美而犧牲速度和簡單。如果是,刪除那些選項。

18.用戶在糾正錯誤的時候,總會分散一部分注意力,而且感覺上是遇到了麻煩。為了避免發生錯誤,設計人員經常會打斷用戶——你確定要這樣做嗎?但從某種角度來說,這種方式是很差勁的,因為這樣會干擾所有人,即使人家的選擇沒錯也不能幸免。在設計簡單的體驗時,關鍵的一步是確定哪些地方需要錯誤的消息,或者檢查錯誤日志,從中找出常見的錯誤消息。消除錯誤的來源是簡化體驗的一個重要思路。

19.刪除混亂元素很簡單。觀察設計方案中的每一個元素,想一想為什么需要它。它能夠提供重要的信息,還是能夠提供支持?先把它從方案中刪掉,如果方案中沒有它不行,再把它拿回來。

20.減少視覺混亂的方法:

1)使用空白或輕微的背景色來劃分頁面,而不要使用線條。因為線條在前景中,而空白和顏色在背景上,前景會更多地吸引人的注意力

2)盡可能少使用強調。如果進加粗就行了,就不必又加粗、又放大、又變成紅色

3)別使用粗黑線,均勻、淺色線更好

4)控制信息的層次。如果頁面中信息的層次超過了兩或三個層次,就會導致用戶迷惑。比如說,要少用數字、大字體或粗字體,最好總共不超過三個層次:標題、子標題和正文

5)減少元素大小的變化

6)減少元素開頭的變化。整個界面中最好只使用一種按鈕樣式,使用三或四種按鈕樣式就太花哨了。

21.刪除文字的三大好處:

1)重要的內容“水落石出”

2)消除了分析滿屏內容的麻煩

3)讀者會對自己看到了什么更有信心。

22.多余文字的常見之處:

1)刪除引見性文字

2)刪除不必要的說明

3)刪除煩瑣的解釋

4)使用描述性鏈接。

23.讓人們能夠控制結果,足夠多的控制可以讓他們消除因基本需求得不到滿足而引發的焦慮,但要避免控制太多導致他們因選擇而浪費時間。

24.“刪除”策略的核心是干掉那些分散注意力的因素,聚焦于項目。

1)聚焦于對用戶有價值的功能。這意味著專注于那些承載用戶核心體驗的功能,也意味著交付的功能必須能夠消除用戶的挫折感,能夠消除他們的焦慮

2)聚焦于可用資源,通過刪除殘缺的功能、不切題的元素和花里胡哨的東西為用戶提供價值

3)聚焦于達成用戶的目標。糾結于流程會陷入細節的泥潭而無法自拔

4)刪除那些干擾性的、增加用戶負擔的”減速帶“:錯誤消息、不知所云的文字、不必要的選項和造成視覺混亂的元素。

刪除功能不能脫離環境

多說一句,作為一個產品經理,很多時候極無奈:boss給你一個方向、通常只是一段話,然后你把它做成一個產品。苦逼需求,挖了半天;老板一句話給你否掉。產品研發慢,老板只找你。好不容易產品初見雛形,老板腦門一熱,推倒重建!技術吐槽無力……壓力山大。

直到···

未完待續·············

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