從“約翰遜療法”看解決問題的第三選擇。

斯蒂芬?柯維的一本書的名字,也是一個概念,叫“第三選擇”。在這本書里,他提出的核心觀點是:日常生活和工作當中,我們常常會遇到這樣的難題,要么聽你的,要么聽我的;要么忍氣吞聲,要么拔刀相向。但是,幾乎所有的只能二選一的選擇當中,都存在著一個我們沒有看到和意識到的第三選擇。這個第三選擇既不是你贏我輸,我贏你輸,你輸我輸,而是你贏我贏。無論是在家庭、還是在公司、企業當中,大量的沖突雖然是常態,但其實是沒有必要的。

要想實現第三選擇,其實需要的是一個人的智慧,這是一種從現象當中抽離出來的認知,需要一個人在順從規則,遵守規則,感受問題,觀察問題和處理問題的時候充分依賴于場景、常識和經驗,依賴于細節。

美國的前總統約翰遜就是采用第三選擇的高手。

約翰遜是一個傳奇人物。從一個中學教師,到眾議院秘書,再到眾議員,又用了3年的時間當上了參議員,最后成了美國總統。約翰遜有一個特別讓人佩服的技能,這種技能找不到合適的詞詮釋,干脆就被叫作了“約翰遜療法”。

“約翰遜療法”能夠將一個特別難處理的場景以特有的方式迅速化解,有人形容它為“面對一群撲過來的瘋狗時,能在最后一秒讓這些瘋狗搖尾乞憐。”

約翰遜做參議員時,提了一個議案,一些新聞媒體就針對這個議案對他按住不放。有一天早上上班的時候,約翰遜發現他辦公室門口聚著一些人,保安站在門口和那些人推推搡搡,阻止他們進來。約翰遜站在后面觀察了一會兒,發現是幾個記者想沖到辦公室當面質問他。

面對這種情況,一般人會怎么處理呢?如果是一個出身很高,習慣于居高臨下處理問題的人,他會立即叫來更多的保安把這幾個記者拎出去;還有一種方式就是上前說“我就是約翰遜,你們有什么事情找我”,然后利用桌面下的交易把這個事情給平了。

約翰遜面對這樣一個場景,不管是以強制的方式把這些記者趕走,還是跟記者悄悄的在底下做交易,都不是“第三選擇”。而約翰遜是一個高人,他能面對一個突發性場景迅速的將場景的游戲規則悄悄改變,從而讓整個事態朝著有利于自己的方向發展。他處理這件事情的方式——“約翰遜療法”,就是第三選擇,以他特殊的方式把這些人給治得服服帖帖,效果還非常好。它是怎么做的呢?

在觀察一會兒以后,約翰遜發現這些記者里有一個是領頭的,他悄悄走上前拍了一下那個人的肩膀,說“請跟我來,我一直在找你”,然后把這個人帶到另外一間辦公室,和他聊了起來。

約翰遜對這個領頭人贊譽有佳,說他雖很年輕,但在這群人里是最有主見的。即便他不同意這個人的見解,但非常關注他的所有言論的。說這些話的時候,約翰遜寫了一張幾個字的紙條,按鈴叫秘書進來拿走了。過了一會兒,秘書拿了一堆資料給他,他一遍漫不經心的翻著資料,一邊和眼前這個人越聊越深入,像對他非常了解的樣子,話題都是你爺爺如何如何,你爸爸當年怎么怎么,你在學校讀書的時候是什么樣子……這個人一下子就蒙了,顯然他內心發生了一個非常劇烈的變化:他帶著一群人來質問約翰遜,來挑事兒,而約翰遜卻一直默默關注他。整個氛圍徹底地改變了。

這個事情得到了很好的解決,不僅如此,這個人后來成了約翰遜的合作伙伴,在約翰遜競選總統的時候,它是約翰遜的總統競選辦公室主任。

在這個故事里,約翰遜的厲害之處表現在他的那張紙條上。紙條上寫的是什么字呢?“請查一查這個家伙叫什么名字?”

約翰遜對這個人并不了解,但他知道為什么這個人要糾集一些人來他的辦公室——引起約翰遜的注意。

一般人看不到這一點,但約翰遜抓住了這個關鍵的要素,他清楚整個格局的關鍵因素是什么,還給出了一個對方無力反抗,也想不到去反抗的解決之道,同時也沒有喪失自己的原則,更重要的是,他把敵人變成了朋友。這就是“約翰遜療法”。

英國哲學家以賽亞?伯林的《刺猬與狐貍》這本書中講到:具有第三選擇這種智慧的人,盡管他不是站在外部的制高點來觀察問題,但是他能夠更深刻的意識到自己和別人生活中那些被遮蓋部分的特征和趨勢。盡管無法描述它,但他比那些從表面看待事物的人認識的更深刻。

然而這種認知有時候卻很容易被我們忽略,正如白居易有一首詩“睫在眼前長不見”,是說離我們眼睛最近的那個東西常常是我們看不見的,比如說眼睫毛。

我們要在現實生活中提高認知的敏感度,為那些麻煩的事情尋找到第三選擇。

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