第十六拆——《談話的力量》 阿鄔

R:

圖片發自簡書App
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I

What:片段講的是兩個陌生的人,如何開場,進行有效地交談,可以多提一些開放式的問題。

Why:人與人的交談過程中,封閉式的問題談的多,就會造成聊天尷尬的局面,提問的人很辛苦,回答的人不舒服。

Where:在人際交往中,促進兩者交談的過程

How:可以多提一些開放式的問題,深入問題聊天,回答的人自如,雙方可以很快的接近和熟悉。

A1

“小姐,你想買什么樣的衣服呢?”這大概是我去過很多家服裝店,90%的服務員會問的問題。但其實女性很多時候不是有目標性的購物,就是想隨便看看,了解一下最近的新款服裝,了解一下時尚動態,或者就是隨自己的心情,隨便看看。

對于這樣的問題,不知道怎么回答,一般就說:“嗯,我想隨便看看。”

陌生人與陌生人之間都存在著戒備心理,如果只是問這種封閉式的問題,得到的回答可能就是很生硬的,或者就是得到對方的沉默。

A2

多提開放式的問題,也要因人而異。比如帶著孩子來拍攝的媽媽們,我的開場白一般不會問想拍攝什么樣的照片,先介紹一下自己,繼而問:“您的孩子性格怎么樣,喜歡什么樣的玩具,平時爸爸媽媽和孩子玩什么,有什么特別的愛好嗎?“這樣就能很自然的聊下去。

如果是年輕女孩來拍攝寫真,我就會說:“最近在看什么綜藝節目?里面的誰怎么怎么樣?“”是做什么工作的呢?“探討一下不同行業的問題,從中了解對方的性格,制定拍攝方案。

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