文? || ?Pi_VISION
2017年10月30日
365無(wú)戒訓(xùn)練挑戰(zhàn)營(yíng) 第六天
在軟件方面，買家和賣家都有一個(gè)目標(biāo)——購(gòu)買和銷售。買方陳述他的要求，賣方為他提供眾多可供選擇的方案。隨著軟件發(fā)現(xiàn)平臺(tái)和供應(yīng)商評(píng)審站點(diǎn)的增加，購(gòu)買者充分利用了這個(gè)選擇，模糊了用例特定軟件和定制軟件之間的界限。這間接地鼓勵(lì)了定制軟件公司更多地關(guān)注用例特定的應(yīng)用，而用例特定的軟件公司更傾向于定制開(kāi)發(fā)。這種規(guī)模的失衡已經(jīng)讓買家們完全不知所措了。
下面是一些問(wèn)題：
1.CRM是什么?
2.ERP是什么?
3.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是什么?
以及n個(gè)其他問(wèn)題
流傳在網(wǎng)上的一些答案并沒(méi)有使這些概念的定義更清晰，而是進(jìn)一步稀釋了對(duì)這三個(gè)術(shù)語(yǔ)的基本理解。今天，我們將討論這三個(gè)軟件巨頭的術(shù)語(yǔ)，并試圖分解它們?nèi)绾问菇M織的功能發(fā)揮作用。
所有人都知道的戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理(CRM)是一種管理公司與潛在客戶和當(dāng)前客戶的交互的方法。它廣泛地使用數(shù)據(jù)分析客戶的歷史，并改善與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，最大限度地關(guān)注客戶的保留，最終推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。
CRM軟件是什么?
客戶關(guān)系管理，也被稱為CRM，是幫助銷售團(tuán)隊(duì)和公司組織他們與潛在客戶、客戶之間的交互的軟件，并在整個(gè)組織中提供可見(jiàn)性，以更好地支持公司的目標(biāo)。
你為什么需要它?
·?跟蹤客戶和他們的購(gòu)買行為
·?確定業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和新的銷售線索
·?簡(jiǎn)化銷售流程，減少重復(fù)工作
·?自動(dòng)化營(yíng)銷流程。電子郵件或在線廣告活動(dòng)
·?管理社交媒體賬戶和活動(dòng)
·?為當(dāng)前客戶提供更好的支持
令每個(gè)人都困惑的企業(yè)資源規(guī)劃ERP
毫無(wú)疑問(wèn)，許多人仍然不理解CRM和ERP之間的基本區(qū)別。縮寫詞ERP代表企業(yè)資源計(jì)劃。由于對(duì)前者有詳細(xì)的討論，后者首當(dāng)其沖的是徹底的混亂，讓人們?cè)谫?gòu)買ERP或CRM之前要三思而后行。
ERP軟件是什么?
縮寫詞ERP代表企業(yè)資源計(jì)劃。它指的是組織用來(lái)管理日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)和軟件包，例如制造、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)、支付，以及當(dāng)今的ERP世界，甚至是CRM。
為什么我需要一個(gè)ERP軟件?
·?對(duì)于不同的過(guò)程，你有很多不同的軟件
·?會(huì)計(jì)需要更長(zhǎng)的時(shí)間，更困難?
·?銷售和客戶體驗(yàn)正在遭受痛苦?
·?你的工作太復(fù)雜太費(fèi)時(shí)了?
簡(jiǎn)而言之，大多數(shù)ERP系統(tǒng)將擁有CRM組件，或者與第三方CRM系統(tǒng)集成的能力。
混淆了ERP與CRM的區(qū)別?
我想這張照片應(yīng)該讓你明白。
每個(gè)人都認(rèn)為是理所當(dāng)然的項(xiàng)目管理
Wikipedia將項(xiàng)目管理定義為-“項(xiàng)目管理是指發(fā)起、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和關(guān)閉團(tuán)隊(duì)的工作，以實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)并滿足特定的成功標(biāo)準(zhǔn)”。
讓我們看看是什么構(gòu)成了項(xiàng)目管理——
業(yè)務(wù)詞典中一個(gè)項(xiàng)目的定義是:“計(jì)劃一組相關(guān)的任務(wù)，在固定的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行，并在一定的成本和其他限制下執(zhí)行。因此，一個(gè)項(xiàng)目可以是外部的，也可以是一個(gè)典型的商業(yè)日的公司標(biāo)準(zhǔn)。也許業(yè)務(wù)升級(jí)、財(cái)務(wù)需求或客戶請(qǐng)求可能是項(xiàng)目發(fā)起的催化劑。
項(xiàng)目的參數(shù)將包括一個(gè)明確的目標(biāo)，因此，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目包括一個(gè)開(kāi)始和終點(diǎn)線，以完成一個(gè)獨(dú)特的、特定的結(jié)果。這個(gè)短期項(xiàng)目需要一個(gè)特定的時(shí)間表、明確的范圍、指定的預(yù)算和人力資本資源，包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和經(jīng)理。
誰(shuí)是項(xiàng)目經(jīng)理?
項(xiàng)目經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同完成項(xiàng)目目標(biāo)的人。任何擁有經(jīng)理頭銜的人在公司任職期間都有持續(xù)的職責(zé)，而項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)是暫時(shí)的，目的是為了達(dá)到一個(gè)獨(dú)特的目的。
項(xiàng)目管理的目標(biāo)是什么?
項(xiàng)目管理的功能是確保在項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員的共同努力下，項(xiàng)目——
? 保持預(yù)算
? 完成準(zhǔn)時(shí)
? 保持作用
如果你還有其他問(wèn)題，敬請(qǐng)等待下期話題
