客戶服務工作的好壞代表著一個企業的文化修養和整體形象。像Linckia海星客這樣為客戶提供開放工位以及獨立辦公間的聯合辦公空間，不光提供物業硬件的基本服務，還未客戶考慮人力，健康等各種額外的服務。因此，企業要贏得客戶，不僅要有優質的產品，還要有優質的服務，那么如何做好客服工作？隨著市場競爭的日益激烈，需要我們全面策劃市場特別是服務市場，在產品同質化越來越高的情況下，服務內容日益趨同的今天，我們服務的內容要更具個性化。可以說服務的正確態度是一切服務工作的基礎，其直接體現的是對客戶的尊重。善解客戶的個性化意愿，就能為其提供永無止境的、有創造性的個性化服務。客戶期望越來越高，我們的服務水平也必須不斷提升，才能將產品推向市場，樹立自己的服務品牌。唯有如此，公司的產品線才能延長，產品才能豐滿，才能立足于市場的潮頭。努力提升時代服務品牌，是我們做好服務工作的基本態度。工作中要有激情，要善于提出自己的想法迅速推進。一個團隊的負責人更應當用自己對工作的態度和工作激情去感染團隊、經營團隊，盡到責任，不僅讓公司滿意而且讓客戶被你的工作激情所感染，信任公司，對公司滿意，使客戶成為忠誠客戶。做任何一項工作首先要有熱情，不然即使成功也是表面的成功，內在的原因還是沒有找到。特別是服務工作，不僅在專業上要有過硬的技術，還要有思想素質方面的要求。服務質量上的“小差異”，實質上是服務意識的“大差異”。要敢于去找“軟故障”、似是而非的故障，尋其根源。要讓客戶認同我們服務的細節，特別是工作過程的細節，一定要抓精細管理。例如大客戶，潛在客戶要有服務的計劃，要定期進行巡檢、回訪。通過一個操作的細節，客戶就能看出我們服務人員的工作態度、水平和公司的文化作風。強調做事不能只做表面或敷衍了事，一定要落實到工作的實處。把握過程，注重結果。工作時注重的是過程，而客戶看重的是結果。任何一個小事故，在客戶眼中都是大事。“1%的細節失誤=100%的失敗”；精美源于細節，細節造就成功。把一個簡單的招式練到了極致就成了威力無窮的絕招。“天下難事必做于易，天下大事必做于細”，如果服務工作第一次就把事情做好，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免。