上篇文章發出后，有姑娘在微信留言希望我詳細寫一寫良好溝通的方式。在這里，就分享下我過去踩過的坑和吸收到的不錯意見。

緊記目標

我們的溝通要達到什么目的？這是我認為在溝通前要想明白的，毫無頭緒的直接溝通很容易把事情攪成一團纏繞的線。明確一段對話想要達成的結果，就給了我們的溝通一個錨點。比如，想要和同事就某件事情達成合作，想要促進和伴侶的親密關系，都可以是我們的目標。

保持覺察力，在對話過程中一旦發現跑偏，可以提醒自己：你的目標是什么？這樣就比較容易將脫軌的對話拉回來。

放下假設性情緒

就像上篇文章里所提到的，語言和其背后隱藏的關系常常相背離，而在這種背離中，很大的干擾點就是情緒的過度宣泄。大家可以思考下，糟糕的對話無非是壓根不就事論事，而把所有的情緒都倒出來，并且期待對方要全盤接收。

在這種行為的背后，一般都隱藏著“我是對的，你是錯的”、“我優于你”、“你怎么這么沒用”之類的假設。這類假設會戳中人類的痛點，打壓對方的自尊感和社會地位。一旦對方接收到這樣的“被攻擊”信息，我們最容易看到的就是防御或者反擊行為。要么對方不回應，要么消極回應，無論哪一種方式，都只能把雙方的關系帶到反向結果。

所以我認為，良好的溝通中最難的是放下情緒和收起情緒背后的計較心。如果一段溝通結果一定要有一方贏，另一方輸，那么這樣的溝通就像零和游戲，而長期的零和游戲是極難維持關系的。如果大家愿意圍繞著雙贏的目標去爭取，這段關系才更有可能在一次次溝通中更穩固。

DESC模型

Martin?Seligman在書中就提出過一個我覺得很不錯的溝通四步曲，推薦給大家。

D代表不帶評判的描述出事情的面貌，比如，如果感覺和伴侶溝通過少，可以說：“你最近工作比較忙，感覺我們之間對話比以前少了。”E代表表達出自身的感受，但是要注意，這種對情緒的表達是不帶有指責和評價的。只是說出自己感覺到的是哪種情緒，接著上面D的對話，我們可以說：“這樣我偶爾感覺挺孤單有點難過。”

做完這兩個步驟之后，我們進入S指出希望對方下一步的行為：“我希望以后我們每周可以固定去看一次電影，輕松的說說話。”最后一步是C，指出如果對方不這么做，我們會怎么辦：“如果繼續疏于溝通，我擔心我們會越來越不了解對方。”在C這步驟，千萬不能威脅或恐嚇對方，比如：“如果你不這么做，你就一點都不愛我”或者“如果你不這么做，我們就分手”。

嘗試在溝通中熟練的運用DESC模型，你會發現溝通越來越順暢。好的溝通既不會強行壓抑自己也不會刻意打壓對方，是讓彼此都處在相對較舒服的狀態。只要我們愿意努力建立起這樣的良性模式，在日后就一定會發現它讓我們的人際關系持續受益。