今天刷屏文章的大概就是它了，一個(gè)被情懷氣壞的姑娘，還原了一個(gè)照片背后的真實(shí)住宿體驗(yàn)。
我想，這樣的現(xiàn)象還有很多，之所以這個(gè)行業(yè)參差不齊，就是有太多虛無(wú)縹緲的情懷作祟，缺少了該有的服務(wù)和品質(zhì)。
文章作者：程不二，來(lái)源：TRYSOME生活藝術(shù)
注：本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，請(qǐng)尊重原創(chuàng)。
看到青普揚(yáng)州行館的轉(zhuǎn)貼，當(dāng)日就訂了兩晚的房間準(zhǔn)備跨年去體驗(yàn)一下，3300左右一晚的房?jī)r(jià)，含三餐，不算便宜，按照所描述的定位，也不算貴。
看了各種極具逼格的照片和對(duì)于“人文度假”信心滿滿的描述，看到昔日高調(diào)私奔的投資界大佬“二次創(chuàng)業(yè)”了，要在這個(gè)喧囂的時(shí)代造一個(gè)純凈的理想國(guó)了，像我等“酒店狂魔”+“人文婊”，期待之心如小鹿亂撞。
“這也是我說(shuō)，青普它為什么不是酒店，也不是民宿，它是新的度假產(chǎn)品，有濃重的人文的度假產(chǎn)品。
也是我說(shuō)的聽(tīng)起來(lái)很狂妄的——在國(guó)內(nèi)度假行業(yè)，沒(méi)有跟我是對(duì)手的。”? ? ? ? ? ??
——王功權(quán)
從鎮(zhèn)江西站下火車后叫了滴滴，車程大概一小時(shí)左右，堡城路 1 號(hào)不算難找，車停到了大門口。
剛下車準(zhǔn)備拿行李，一位穿著保安服的大叔過(guò)來(lái)問(wèn)：“哎，你們是來(lái)做什么的？”
我當(dāng)時(shí)心里“咯噔”了一下，“什么意思？”
一位非常年輕的男性工作人員出門接上了我們，拿了箱子，走入行館，辦理 CHECK IN。
之前照片上的頗有氣韻的建筑風(fēng)格和室內(nèi)設(shè)計(jì)終于變成了實(shí)景呈現(xiàn)眼前：
古樸的建筑風(fēng)貌，青磚與水景的靜謐氛圍，線條和光影的交錯(cuò)，室內(nèi)胡桃木溫潤(rùn)質(zhì)感與黃銅利落光澤的對(duì)撞，如恩設(shè)計(jì)在畫(huà)風(fēng)的營(yíng)造上向來(lái)是絕對(duì)的高手。
Check in 小飲料是蜂蜜橘子茶，行館自制的蘋果派很好吃，用完全沒(méi)前臺(tái)感的空間開(kāi)啟三天兩夜的度假模式，非常討巧。
于是，我們開(kāi)心的進(jìn)入了房間，沒(méi)有想到前方等著我們的，是冷暖自知。
放完行李，去餐廳午餐，被告知午餐是簡(jiǎn)餐，就是揚(yáng)州炒飯和陽(yáng)春面二選一，且花錢也沒(méi)有別的餐可以點(diǎn)。
當(dāng)時(shí)，我想，這可能是情懷吧，是要給我們一碗食神級(jí)的陽(yáng)春面嗎，讓我等重口味土鱉重新找回一碗面最本源的滋味？
當(dāng)炒飯和面上來(lái)時(shí)，我開(kāi)始反思，或許“情懷”是要讓我們理解人生的真諦是平凡，而意義只在每個(gè)人的心中？
下午，在客房里工作中度過(guò)。
我很慚愧，自己電腦的插頭配不上為了美觀內(nèi)嵌的插座；而選用的書(shū)椅，椅背的高度恰到好處的在最不舒服的位置；沙發(fā)一坐下去就有非常難聽(tīng)的吱嘎質(zhì)感聲。
MINI BAR 沒(méi)有冰箱，所以房間里除了礦泉水、茶、咖啡，沒(méi)有別的飲料。
沒(méi)有咖啡機(jī)，只有兩包掛耳式咖啡，且用來(lái)喝咖啡的是透明玻璃杯。
衣柜的感應(yīng)有問(wèn)題，一不小心碰到門，里面的燈就會(huì)閃。
洗手間的門沒(méi)有阻尼，如果每次開(kāi)關(guān)門不刻意地去很小心地去合到底，就會(huì)發(fā)出巨大的讓人不適的碰撞聲。
開(kāi)放式的空間，能夠看到或聽(tīng)到任何路過(guò)的住客。
好像大部分一批批路過(guò)的、面容淳樸的中老年人并非住客，更像是被拉到銀行買理財(cái)產(chǎn)品的懵懂投資客。
夜幕落下，期待宣傳貼上說(shuō)的大廚地道淮揚(yáng)菜跨年晚宴，還特意補(bǔ)了妝，換了衣服，前往餐廳，然后發(fā)現(xiàn)必須與人拼桌。
不是一共 20 間獨(dú)棟房間嗎？唯一的一個(gè)餐廳，為什么設(shè)計(jì)出來(lái)會(huì)有這樣的情況？且要在此用餐就完全沒(méi)有別的選擇？難道沒(méi)算過(guò)需要容納多少，人以多少桌用餐？
入座后被直接上菜，Set Menu 的菜單是我問(wèn)服務(wù)員要才討來(lái)的，粗糙如圖。
不過(guò)跟菜比，菜單真的已經(jīng)很精致了。
請(qǐng)看餐后甜品，赤豆元宵，一吃一股燒焦過(guò)了的味道，蟲(chóng)麥麥那碗里一顆元宵都沒(méi)。
我只是一直處于懵逼之中久久不能自拔，3500 左右一晚含餐的酒店，跨年晚宴還不如創(chuàng)業(yè)園食堂 18.5 元餐標(biāo)的水準(zhǔn)。
服務(wù)員都是穿著羽絨衣之類外套的，上菜會(huì)漏上的……確實(shí)不是酒店，也不是民宿，我開(kāi)始反思自己的語(yǔ)文水平，“行館”這詞義的外延是不是有“營(yíng)地”的意思？
餐后，端著紅酒杯去參加一個(gè)叫做“廣陵弦音”的活動(dòng)，我還以為是有茶有酒，聽(tīng)廣陵琴派傳承人為大家?guī)?lái)古琴表演，再圍在一起交流互動(dòng)……
確實(shí)是我不對(duì)，沒(méi)看活動(dòng)說(shuō)明……
這明明只是個(gè)提供茶水的講座而已，且走路有腳步聲、端著酒杯，都是對(duì)文化導(dǎo)師不敬了，有類似導(dǎo)師學(xué)生一樣穿著羽絨服的工作人員，過(guò)來(lái)要你放下杯子，搬一張椅子，坐到“教室里”去安靜的聽(tīng)講座。
我想自己真是俗的一逼吧，常年與一些藝術(shù)巨匠們喝酒聊三俗，三句不離低級(jí)趣味。
這跨年之夜竟要我放下杯中酒，脫離低級(jí)趣味，端起小粗茶，與一群穿著羽絨衣面露崇敬的“好同學(xué)們”參與一位妥妥收斂油膩的中年男子的講座，我真的清透不起來(lái)啊，何況還是在吃了頓食堂飯作跨年晚宴之后，氣不打一處來(lái)。
為什么這么強(qiáng)調(diào)穿羽絨衣？因?yàn)檎麄€(gè)行館所有的路都在室外，所以無(wú)論服務(wù)人員還是客人，這寒冷的冬日，必須多穿啊。
而且，大部分的路，尤其是室外，燈光只有氛圍沒(méi)有照明，有很多暗藏的臺(tái)階，你只有非常小心才能不摔跤，路又長(zhǎng)的都差不多，很容易迷路。所以一定要走得慢一點(diǎn)，穿的多一點(diǎn)。
由于是不二與蟲(chóng)同行，請(qǐng)客房服務(wù)再送一床被子來(lái)，來(lái)時(shí)穿著羽絨服的服務(wù)人員問(wèn)：“被子放在哪里？”她真的不知道是需要幫忙鋪好嗎？還是我又作了？畢竟這里不是酒店，也不是民宿。
洗浴區(qū)域是開(kāi)放式的，沒(méi)有設(shè)置擱置脫下的衣服的地方。
如果與朋友同行，請(qǐng)敞亮地裸奔出來(lái)……
或者，你也可以把浴巾和要換的衣服都帶進(jìn)淋浴間，硬掛進(jìn)把手的位置，沐浴完后局促地擦干身體，在淋浴間內(nèi)，把浴巾掛脖子上防止落下，艱難地穿好內(nèi)衣服，然后出來(lái)。
洗浴用品等不是一客一換的，是裝在大瓶子里的……
拉窗簾的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)BUG：這個(gè)因?yàn)榕K，所以看不見(jiàn)星空的天窗沒(méi)有全遮光的簾。
然后半夜被熱醒，覺(jué)得口干舌燥，才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)床是一個(gè)炕，地暖是上了床箱的……
到次日早晨醒來(lái)，睜開(kāi)眼，想到還要在這里住一天，內(nèi)心是絕望的。
想起上一次落差這么大的酒店是，前年的羅馬皇宮大酒店，詳情請(qǐng)查看《跟咩總住酒店》系列。
我問(wèn)蟲(chóng)，覺(jué)得哪個(gè)體驗(yàn)更差？蟲(chóng)說(shuō)，你想想那個(gè)酒店才不到 200 歐（人民幣1400 元）一晚，這個(gè)多少？
仔細(xì)想來(lái)，在青普行館的群里，沒(méi)有一個(gè)人在談入住體驗(yàn)。
整個(gè)揚(yáng)州青普行館里的服務(wù)人員，沒(méi)有一個(gè)給人有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的感覺(jué)，你能感受到這些單純的年輕人確實(shí)在盡力、用心服務(wù)，只是與專業(yè)沒(méi)任何關(guān)系。
整個(gè)行館的設(shè)計(jì)如果拿來(lái)拍照發(fā)朋友圈，絕對(duì)逼格，只是在功能性上的體驗(yàn)各種別扭，不太適合用來(lái)住。
人文的活動(dòng)用來(lái)擺 POSE、拍照，再加點(diǎn)文字描述發(fā)朋友圈，或許能夠被那些熱愛(ài)附庸風(fēng)雅的普通白領(lǐng)多點(diǎn)幾個(gè)贊，但有這個(gè)消費(fèi)能力且認(rèn)同人文價(jià)值來(lái)住店的客人，真會(huì)覺(jué)得這些所謂的活動(dòng)文化層面夠高、值得花時(shí)間膜拜？！
對(duì)比我之前拿到的青普行館的商業(yè)項(xiàng)目介紹，實(shí)地情況與介紹天差地別：硬件條件實(shí)際上不行，軟件服務(wù)完全跟不上，人文活動(dòng)只是形式。這些都是項(xiàng)目根基上的問(wèn)題，才疏學(xué)淺如我判斷一個(gè)度假項(xiàng)目，你跟我大談人文概念，然后讓我吃不好、睡不好，你是真跟我談情懷？還是來(lái)收我智商稅？
王功權(quán)的話又繚繞在耳邊，“青普它不是酒店，也不是民宿……”，“在國(guó)內(nèi)度假行業(yè)，沒(méi)有跟我是對(duì)手的”……
我想是的吧，老道如你，為什么不雇專業(yè)的酒店管理團(tuán)隊(duì)，為什么這樣的價(jià)格定位所有的實(shí)際意義的配套都不跟上，打著情懷的幌子鋪天蓋地眾籌，我住店期間看著那些老實(shí)巴交的中產(chǎn)大伯大媽一批批的來(lái)“考察”……
是的吧，除非它不是酒店，也不是民宿，它是個(gè)純粹的金融產(chǎn)品。那或許在國(guó)內(nèi)度假行業(yè)，沒(méi)有跟你是對(duì)手的吧？
王功權(quán)，只是別糟蹋情懷二字。
