新手做銷售，第一次和客戶見面普遍都會遇到這樣的現象：好不容易有了一次拜訪客戶的機會，你向客戶介紹了自己的名字，遞上名片，然后就滔滔不絕的說自己的產品有多好多好，最后客戶揮揮手說，暫時不需要產品。

受到了客戶的拒絕，然后你不好意思的離開了。這么寶貴的一次拜訪機會就這樣給你浪費掉了。

看看下面這個對話：

業務員：張總，您好！我是順利公司的業務經理張英，這是我的電話和地址。

客戶：嗯，您好！對你們公司了解很少，沒聽過，你們公司主要是經營什么產品的？

客戶：有什么產品的詳細介紹嗎？

業務員：這是我們公司的資料，你看看哦！我們公司現在正在搞活動哦，產品功效都非常好。。。。

客戶：嗯，資料先放這，我有空再看看，還有別的事先這樣了。。。

上面的對話中，存在三個嚴重問題，

一，沒有掌握聊天的主動權。都是客戶問，你回答，聊天的主動權掌握了在客戶的手中，你是被客戶牽著走的，而不是你引導客戶。你說的話客戶也不會相信。要掌握雙方聊天的主動權，可以通過提問，引出話題。

二，只聊自己的利益，沒有從客戶的處境想問題。第一次見面就向客戶不停的介紹產品，成交率幾乎是零?？蛻艏炔徽J識你，你也不是客戶的兄弟姐妹，對客戶來說，你就是一個陌生人，對你沒有信任感，憑什么和你下單呢？打個比方，我們平時去菜市場買菜，尚且還找熟悉的攤位買菜呢，更別說把幾萬幾十萬的訂單下給一個陌生人了哦。

三，沒有找到客戶的關注點。客戶不關心你，也不關心你的產品，客戶只關心對自己有利有價值的事。

整改后可以這樣說：

業務員：劉總，您好！我是順利公司的業務經理張英，這是我的名片。我的名字和著名歌星那英的英是同一個字，您也可以叫我阿英。（把自己的名字包裝一下，給客戶留下印象，遞上名片）

客戶：那英，最近挺火啊，歌唱節目都有她。我女兒也喜歡聽她的歌。（談到她的女兒，順便以他的女兒為話題寒暄幾句。）

業務員：劉總啊，今年裝修行業都不怎么好哦，咱們公司今年的發展情況如何哦？

客戶：今年實體店生意漸漸淡下去，對裝修行業確實受到一些影響，不過也有很多超市，工廠，新房子等慢慢建起，公司廣告做得還行，整體來說，我們公司還不錯的。（聊的是客戶關心的話題，所以客戶有興趣聊下去。）

客戶：是啊，公司的運營很重要哦。劉總，我看您挺喜歡喝茶，一般是喜歡喝什么茶多一些呢？剛好我也偶爾泡泡茶來喝，泡茶還一些講究的。。。（聊完行業，聊養生，興趣愛好。。。）

小編總結：第一次和客戶接觸，本質不是為了成交，而是拉近與客戶的距離。談生意要經過這么一個過程：互相認識——互相熟悉——互相信任——達成成交，第一步就想做成生意，欲速則不達哦，結果只會把客戶嚇跑噠。

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