R:《企業文化》

I:

WHAT:非正式團體是指在企業中沒有行政或崗位職責關系，但是卻因為某個共同的經歷或者價值觀形成的。

WHY：重視非正式團體在企業管理中的作用有著極其重要的價值。如果企業中所有非正式團體所倡導的價值觀或者自發形成的意識和理念，全部都與企業主流文化相背離，則我們會發現無論我們通過各類會議、制度體系等正式的方式宣傳的文化，就全部都會形同虛設。

WHERE:非正式團體存在于所有的組織中，并且發揮著重要的作用。

HOW:首先要識別出組織中有哪些非正式團體。找出其中的重要影響人物，以及團體所倡導的價值觀或者他們共同的經歷和話題；其次，是找到企業文化與非正式團體價值傾向中共性的東西，則可以作為引導非正式團體發揮有益作用的切入點。

A1:我之前聽朋友介紹過自己的企業，老板在各種正式的場合宣布的所有規定，執行到最后都不了了之了。原因是，當老板一說完某項制度，然后就會有不同的人聚在不同的團體中，有著不同的解讀和敷衍應對之術。

A2:參照HOW執行的計劃方案。