最近加入了蔡叔的螞蟻私塾,每周一到周五,蔡叔都會解讀一本他精選的書。正所謂不動筆墨不讀書,這周分享的書籍是李笑來的《把時間當朋友》,今日的分享主題是有效交流。
如何定義有效交流呢?什么情況下的交流是有效的?什么樣的交流又是無效的?李笑來和蔡叔在這本書中給出了答案。
1. 有效交流是建立在學會傾聽的基礎上
很多人都想當然的以為傾聽是一件很簡單很容易的小事,但是恰恰很多人連這件小事都做不好。他們總是在聽別人說話的同時就想著怎么反駁別人,有時候等在別人說完,甚至沒說完的時候就打斷,開始用自己的觀點,自己的理解進行反駁。這種不叫傾聽,因為他們根本沒有聽進去別人的中心論點,充其量只能叫聽見。
那么,應該在什么情況下提出質疑或者反駁呢?李笑來在書中給出了答案--“質疑精神是我們所提倡的,但質疑和反駁一定要建立在充分理解對方意思的前提下,而不是自以為是的理解,是獲得對方肯定以后的理解。記住,你永遠都有可能曲解別人表達中的真正含義。”?
那么,傾聽的正確姿勢是什么?書中提到傾聽的專用句式,比如:我這樣理解對不對......;你說的是不是這個意思......?錯誤示范如下:那你的意思就是xxx咯?大家千萬不要使用~~
2. 有效交流的三原則
《把時間當朋友》一書中提到有效交流的目的是為了讓自己更好,與對方達成一致。為了達到這個目的,有效交流應當遵循以下三條原則:
第一條:競爭為輔,合作為主
這一條原則的解讀為借對方一用,是為了提升自己,而不是打敗對方。交流畢竟是雙向互動的過程,有爭執有不同意見很正常,但是發生言論沖突前要想一下交流的目的是什么,是為了把對方駁倒?還是和對方就某個話題達成一致意見?
第二條:真理就是真理,誰說的不重要。
真理就在那里,無論是從你還是我口中說出,真理就是真理。“任何人也不擁有它,僅僅是誰對它的解釋和運用更為貼切而已。”所以,下次辯論中再有人用“某某名人也說過”結束對話的時候,可以反問他,難道某某名人沒有出錯的嗎?正所謂“實踐是檢驗真理的唯一標準。”真理不正是需要拿出證據和科學分析嗎?
第三條:最終達成一致
如果交流的雙方各執己見,執拗地只堅持自己的想法,那么,這樣的溝通的確沒有必要進行下去。雙方都已經偏離連溝通最開始的目的--達成一致。想一想當初為什么要和對方交流?是為了把對方說到服為止嗎?那可能不能稱之為交流,更加確切的定義這個行為是抬杠,是叫板。
學會傾聽和有效交流三原則不是知道就可以,關鍵是要做到。雖然不容易做到,但是要有迎難而上的勇氣和毅力,在每一次交流中不斷改進不斷提高,越來越好。
P.S. 今天已經是“堅持日更21天”挑戰的第八天連,用李笑來《把時間當朋友》的一句話來勉勵自己,也送給大家:“幾乎所有事都是越做越好的,接受一開始的笨拙,以及會被打擊的現實,才能不畏懼開始。”