#Eric愛分享-職場溝通碎碎念#

上級是面對很多個下級的組織者。他代表公司雇用你，是在購買你的能力和時間，以節省自己的精力和時間。從這個意義上來說，他是你的顧客和用戶。所以，你要學會規劃管理你的上級。

既然上級是你的用戶，那么你交給他的任何工作結果，都應該是一個“產品”。哪怕是一個想法、文檔或郵件，都應該背景清晰、表達扼要、信息完整，讓對方可以快速進入話題語境，抓住重點。

溝通的時間節點：你們之間的常規溝通應該由你來設計，讓它及時、主動、規律，不能等待著上級來找你談話，等他找你的時候，你就完了。

溝通的內容：告訴上級你的項目進度、有什么需要他決斷、下一個工作重點、下一個溝通時間節點。

溝通內容的組織原則：永遠記住讓他做選擇題而不是主觀題，這是在幫他聚焦問題、引導思考。比如，“此事的背景和進度是xxx，我建議的做法有n個，分別是xxx；這么考慮的原因是xxx，你有什么建議？如果沒有，請確認一下你收到了”。面對上級，有效率的求助邏輯，而不是“我辦不了，你來”，而是“請指條路，我繼續干”。

計劃外的溝通和反饋：我們經常有一些臨時的事情，緊急的事情要匯報，但是盡量按上級的時間表來走。在溝通之前，給他發個微信，告訴他具體想請教什么、需要多長時間。這不是因為他官威比你大，而是因為要面對很多個你，他的時間被分攤得很稀薄和不確定。請記得，他的精力，也是你們團隊的資源。

溝通的成本計算法則：請用營銷思維“算計”你的這位用戶，吸引他對你的工作傾斜更多的資源、注意力和時間。具體來說，就是簡單、有效、及時的信息同步，展示項目的緊迫感和重要性，客氣地提出困擾和需求。