閱讀及筆記時間：2017年10月，29日，約2.5小時；
閱讀書本：《關鍵對話》 ；作者：【美】科里·帕特森，約瑟夫·格雷尼，羅恩·麥克米蘭，艾爾·史威茨勒；2016年3月第1版；機械工業出版社；P1-183頁;
閱讀目標：何謂關鍵對話？為什么要關鍵對話？如何進行關鍵對話？
閱讀方法：精讀
整書筆記及感想：
閱讀2小時，筆記0.5小時。
學好、用好這本書所教的理念與技巧，能幫助讀者以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應付的各種難題。值得放在手邊經常地看一看，并不斷實踐。
關鍵對話指的是那些觀點迥異、充滿風險、雙方表現出激烈情緒或沉默對抗的對話。關鍵對話經常出現在我們的工作中、生活中、家庭中，沒應對好就很容易將人際關系搞得一團糟糕，不僅不能解決問題，還會極大地破壞關系，令我們心情郁悶。處理好關鍵對話有助于我們成就好的事業、成就好的家庭關系、成就美好的人生，實在是太重要了。
仔細想一想，我過去的人生中有太多的關鍵對話沒有好好掌握，以至于事倍功半。希望遇見這本書會是一個很好的轉折，我將嘗試多實踐書中所教方法去改變自己，感謝作者的呈獻。
首先分辨關鍵對話的場景：高風險、不同觀點、激烈情緒；其次要觀察識別安全感信號：當我們在與他人對話過程中表現出暴力對抗（強迫對方接受我們的觀點）或沉默對抗（拒絕進行觀點交流）時，對話就會陷入危機。比如：對一件和你有莫大關系的事件中，有人表達了和你不同的看法，你氣得發抖，你會采取暴力對抗或沉默對抗。而健康的對話模式是：雙方可自由交換觀點。
進行良好的關鍵對話原則是：第一，明確對話的目的，在對話過程中牢記自己的目的不偏離，注意觀察是否還在對話框架中；第二，在對話過程中始終注意維護對方的的安全感，讓對方毫無心理壓力地和你展開溝通。再結合場景運用書中所介紹的各個技巧，即可達到良好的溝通。如下：
勤練習。
